Responsable ADV H/F

il y a 3 semaines

AlpesMaritimes, France Mercato de l'emploi Temps plein

Envie d'un rôle clé mêlant coordination opérationnelle, gestion administrative et relation client premium ? Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge la gestion complète de l'ADV, du suivi des commandes jusqu'à la livraison et à la coordination des interventions terrain. Votre rôle est central : vous fluidifiez les opérations, sécurisez les flux administratifs et veillez à la satisfaction client. Pilotage ADV - Traiter, contrôler et suivre les dossiers clients de A à Z (devis, saisie, conformité, documents contractuels). - Garantir la qualité et la fiabilité des informations dans l'ERP. - Organiser et optimiser les plannings de livraison et de pose. - Suivre les livraisons fournisseurs/clients : relances, confirmations, gestion des litiges, anomalies. Coordination opérationnelle - Collaborer quotidiennement avec le dépôt pour vérifier la conformité des marchandises. - Gérer les relations avec les prestataires : poseurs, transporteurs, fournisseurs. - Veiller à la bonne communication des informations entre les équipes (commerce, logistique, direction). - Piloter les KPI ADV : délais de traitement, litiges, conformité, qualité de service. Amélioration continue & Process - Optimiser les procédures ADV pour réduire les erreurs et améliorer la fluidité interne. - Proposer des actions correctives et sécuriser les process clients. - Garantir une organisation irréprochable des dossiers administratifs. Service Client & SAV - Assurer un niveau de service premium, fidèle aux standards de l'entreprise. - Prendre en charge les problématiques clients liées à l'ADV ou au SAV et assurer leur résolution.Formation & Expérience - Une première expérience ou une connaissance du secteur "ameublement / cuisines" est obligatoire. - Expérience confirmée en ADV, administration commerciale ou coordination opérationnelle. - Maîtrise du cycle complet de la vente (devis commande livraison facturation). - Aisance avec les outils digitaux : ERP, CRM, Excel - Anglais B2 apprécié pour échanges avec clients internationaux. Compétences & Qualités - Rigueur, fiabilité et sens aigu de l'organisation. - Très bon relationnel : diplomatie, écoute, communication claire. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à faire face aux imprévus. - Esprit analytique, autonomie, sens du service client. - Résistance au stress et gestion efficace des priorités. Les Conditions - Contrat : CDI 39 h par semaine - Localisation : Sophia-Antipolis - Rémunération : entre 29 et 34K selon expérience - Avantages : tickets restaurants, téléphone portable professionnel Ref: p7g9h7pl55

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 jours

    Alpes-Maritimes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente de projets d'aménagements haut de gamme pour une clientèle de particuliers exigeants et de professionnels. Dans un contexte d'augmentation de son activité et de structuration interne, l'entreprise recherche un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du cycle administratif des ventes et...

  • Assistant ADV export H/F

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Alpes-Maritimes, France HORUS CONSEILS Temps plein

    Le Responsable Technique H/F aura pour missions de garantir le bon déroulement des chantiers sur le plan de la sécurité, de la qualité, du respect des délais et de la rentabilité des opérations. À ce titre, ses principales responsabilités seront les suivantes : - Évaluer et apprécier les risques liés aux chantiers. - Garantir la sécurité du...

  • Responsable technique SAV

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque...

  • Comptable Trésorier et Client

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout...

  • Commercial Junior

    il y a 3 jours

    Alpes-Maritimes, France PACA ENERGIES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans le courtage en énergie. Nous aidons les entreprises à optimiser leurs coûts énergétiques en leur proposant des solutions sur mesure. Vous souhaitez débuter votre carrière dans un secteur stratégique et porteur, tout en participant...

  • Responsable Technique Exploitation Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    Alpes-Maritimes, France CA SOPHIA ANTIPOLIS Temps plein

    Lieu : Bâtiment ALPHA, Biot - Sophia Antipolis Intitulé du poste : Responsable Technique Exploitation Maintenance H/F Contrat : Titulaire La Direction Développement de la Techopole Sophia Antipolis de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche un(e) responsable technique exploitation maintenance : Vous aurez...

  • Responsable Technique Audiovisuel/évènementiels H/F

    il y a 4 semaines

    Alpes-Maritimes, France CA SOPHIA ANTIPOLIS Temps plein

    Lieu : Bâtiment ALPHA, Biot - Sophia Antipolis Intitulé du poste : Responsable Technique Audiovisuel/évènementiels H/F Contrat : Titulaire La Direction Développement de la Technopole Sophia Antipolis de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche un(e) responsable technique Audiovisuel/évènementiels : Vous...

  • Responsable qualité

    il y a 6 jours

    Alpes-Maritimes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd'hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s'appuie sur 700 agences d'intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre...

  • Assistant(e) ADV et Gestion

    il y a 5 jours

    Canton of L'Arbresle, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Temps plein

    AccueilÉquipeOffres d'emploiEspace Employé Connexion Espace Candidat Connexion Accueil Mail2IT SOLUTIONSSaint-ÉtienneAssistant(e) ADV et Gestion (H/F)2iT solutions est à la recherche de son prochain talent Lieu : Saint-Etienne (42) Contrat : CDI à temps partiel en 34h Disponibilité : dès que possibleÀ propos de 2iT Solutions2iT Solutions, filiale...