Chargé de clientèle téléservices

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)En contact quotidien avec une clientèle de particuliers espagnols et/ou Français, résolvez par mail, tchat ou téléphone les problématiques rencontrées par ces mêmes clients. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aiderez à la confection et prise de commandes de supports photo type calendrier, book, cadre photo...Vous serez formés pendant un mois sur l'utilisation des outils de la marque et dans la conception et édition de commande pour les particuliers.- Vous répondrez alors en Français ou en espagnol aux demandes par mail, tchat ou téléphone.- Vous assurerez un accompagnement technique à tout client désirant réaliser un projet photographique via internet Expérience de 2 ans minimum au sein d'un service de hotlineVous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le traitement de réclamations.Esprit d'équipe important.Horaires: poste en 35 heures semaine du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00Télétravail possible 2 jours par semaine après période de formationAccroissement d'activité de mi novembre à fin décembre, nécessitant une activité du lundi au dimanche avec 1 jour de repos dans la semaine (horaires majorées le dimanche)MutuelleTickets restaurant: 11.50€Prime mensuelle au bout d'un an d'anciennetéDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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