Responsable qualité et amélioration continue F/H

il y a 1 mois


Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

Poste : A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

· Comprendre l'organisation de la DA, identifier, cartographier, diagnostiquer les processus existants. Capitaliser sur les travaux existants (intervention d'une logisticienne sur la démarche d'excellence opérationnelle).

· Analyser la performance des processus sur la base d'informations et données quantifiées (satisfaction usager, délais) en associant les professionnels concernés et en assurant une communication transparente.

· Comparer les processus avec d'autres Départements (benchmark).

· Identifier les pistes d'amélioration, et proposer les changements pour optimiser les processus, présenter des solutions organisationnelles et d'évolution de processus et d'outils en lien avec le chef de projet Utilisateurs (SI) de la Direction.

· Définir les modalités de mise en oeuvre des solutions retenues dans le cadre du plan d'action et identifier les indicateurs de suivi et de résultats.

· Accompagner la direction et plus spécifiquement les chefs de services, dans la mise en oeuvre des solutions retenues et la conseiller sur l'organisation, les méthodes, les outils et l'adéquation des moyens humains.

· Animer et piloter des groupes de travail.

· Former les équipes à la gestion des process.
Profil : Compétences requises:

Technique :

· Analyse et gestion des process en environnement industriel ou de services

· Management de l'excellence opérationnelle

· Capacité de diagnostic, d'analyse et de synthèse

· Conduite de projets et de changements

· Animation de groupes et réunions

· Maîtrise outils bureautiques et spécifiques à l'analyse des processus

Relationnel :

· Qualités d'écoute, sens du contact et du relationnel

· Sens de l'organisation, rigueur, souplesse et pédagogie

· Esprit d'innovation, de créativité et force de propositions

· Savoir argumenter et convaincre

· Capacité à s'intégrer dans l'équipe en place pour enrichir la démarche

· Intérêt fort pour le secteur social et plus spécifiquement de l'autonomie

Connaissances :

§ Théorie et pratique de la gestion des process (lean management, amélioration continue) ; évaluation coût, qualité, délais

§ Logistique : analyse, conception et organisation de flux logistiques

§ Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)

§ Connaissance du secteur de l'autonomie

Profil

Bac +5, Ecole d'ingénieur, Ecole de commerce

Certification en excellence opérationnelle type Black Belt
Entreprise : La Direction de l'Autonomie (DA), issue de la fusion entre la Direction Personnes Handicapées (DPH) / la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et la Direction Personnes Âgées (DPA), est engagée dans une démarche d'excellence opérationnelle qui vise à optimiser les processus de production et notamment à réduire les délais de traitement tout en garantissant la qualité de service et de la relation à l'usager et la qualité de vie au travail des collaborateurs.

Cette démarche a abouti au déploiement de plusieurs évolutions organisationnelles et techniques majeures qu'il s'agit aujourd'hui de consolider pour en garder les bénéfices sur le long terme. Par ailleurs cette première étape a engagé la DA dans une logique d'amélioration continue qu'il s'agit aujourd'hui de faire vivre pour maintenir les gains d'efficience d'ores et déjà obtenus et poursuivre l'analyse des process pour proposer de nouvelles évolutions à même d'optimiser l'organisation tout en s'adaptant aux aléas extérieurs (évolutions des besoins des publics, des outils, du cadre réglementaire...).

Ainsi, le responsable qualité et amélioration continue contribuera à cette dynamique et à la réduction des délais de traitement pilotée par la direction. Sur la base du plan d'action et des travaux de formalisation déjà engagés par la direction :

· Il analyse les organisations et processus existants pour mettre en évidence les points d'amélioration dans le traitement des dossiers et la satisfaction de l'usager ;

· Il conçoit et propose les processus de changements organisationnels pour optimiser les flux de traitement des dossiers, en lien avec les chefs de projet Utilisateurs ;

· Il mesure le rapport coût/opportunité des évolutions proposées et leur impact sur l'existant ;

· Il veille à l'efficacité durable des mesures mises en oeuvre et propose des ajustements.

Le responsable qualité et amélioration continue sera intégré à un pôle dédié au sein de la DA, et s'appuiera sur l'expertise de la Mission Evaluation et Performance de l'Action Publique (MEPAP), rattachée à la Direction Générale dans une logique globale d'amélioration continue au sein de la collectivité.

  • Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d’Oise, collectivité engagée dans l'innovation publique, recrute un responsable de l’amélioration continue H/F, pour la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH). Rattaché(e) au Directeur de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Val d'Oise, vous avez un rôle clé dans...


  • Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    La Direction de l’Autonomie (DA), issue de la fusion entre la Direction Personnes Handicapées (DPH) / la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et la Direction Personnes Âgées (DPA), est engagée dans une démarche d’excellence opérationnelle qui vise à optimiser les processus de production et notamment à réduire les délais de...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Direction de l'Autonomie (DA), issue de la fusion entre la Direction Personnes Handicapées (DPH) / la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et la Direction Personnes Âgées (DPA), est engagée dans une démarche d'excellence opérationnelle qui vise à optimiser les processus de production et notamment à...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Direction de l'Autonomie (DA), issue de la fusion entre la Direction Personnes Handicapées (DPH) / la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et la Direction Personnes Âgées (DPA), est engagée dans une démarche d'excellence opérationnelle qui vise à optimiser les processus de production et notamment à...


  • Cergy, France Immersiv'RH Temps plein

    Notre client est une entreprise de logistique comptant plusieurs milliers de collaborateurs répartis sur 40 sites. Ayant une présence internationale, elle concentre la majeure partie de ses activités en France. Avec actuellement 20 personnes sur le site pour lequel nous recrutons, l'entreprise prévoit une augmentation des effectifs (20 à 50 ) dans les...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Comprendre l'organisation de la DA, identifier, cartographier, diagnostiquer les processus existants. Capitaliser sur les travaux existants (intervention d'une logisticienne sur la démarche d'excellence opérationnelle)- Analyser la performance des processus sur la base d'informations et données quantifiées...


  • Cergy, France NOVAE Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 350 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Nous sommes fiers de...


  • Cergy, France NOVAE Temps plein

    **NOVAE** est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de **l’automobile, **de** l’aéronautique,** du** spatial **et de la** défense**. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les** performances industrielles** de nos clients. Chez **NOVAE**, nous sommes en permanence à la...

  • Responsable Qualité

    Il y a 7 mois


    Cergy, France Recruteam Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes amené à: Participer à la définition de la stratégie Qualité du site en collaboration avec la Direction générale. Encadrer et engager la performance d’un service composé d’un Ingénieur Qualité et de 2 Techniciens Qualité. Mettre en œuvre la politique Qualité : enjeux, organisation, système de management,...


  • Cergy, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ **Responsable Qualité Maroquinerie et Accessoires (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. La satisfaction de nos clients est notre priorité. En tant que Responsable Qualité, vous devez manager l’équipe des Correspondants...


  • Cergy, France Louis Vuitton Temps plein

    Poste LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ Responsable Qualité Produits et flux (F/H) En tant que Responsable Qualité produits et flux, vous devez manager l’équipe des Correspondants Qualité et être l’interlocuteur.trice privilégié.e pour la maroquinerie, les accessoires et les autres activités (objets nomades)...


  • Cergy, France CY Cergy-Paris Université Temps plein

    **À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...


  • Cergy, France SHOW GOURMAND LA GRANGE A PAIN Temps plein

    **Groupe de 10 Boulangeries pâtisserie, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable Boulanger, création, recherche et qualité.** Rattaché hiérarchiquement au Directeur Réseau et plus largement sous celle de son représentant légal, le Responsable Boulanger se voit confier la mission suivante: - Assurer la recherche et...


  • Cergy, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps plein

    Turnpoint est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain. **Description**: Nous recherchons pour notre client, spécialiste e-commerce, un Responsable d'Exploitation Logistique H/F basé dans les environs de Cergy (95). Rattaché(e) au Directeur Logistique, vos responsabilités sont celles...

  • Contrôle de Qualité

    il y a 6 jours


    Cergy, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    Tâches et responsabilités: - Garantir la Qualité des produits vis-à-vis des normes et des cahiers des charges de nos clients - Veiller à ce que les produits à livrer ou à réceptionner répondent aux exigences - Interpréter les résultats des contrôles et rédiger les PV - Identifier les non-conformités et rédiger les rapports - Gérer les moyens...


  • Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    **Direction Enfance, Jeunesse, Santé et Famille** **Maison Départementale de l’Enfance - Cergy** La Maison Départementale de l’Enfance de Cergy est un établissement médico-social sans personnalité juridique, qui assure une mission de protection de l’enfance, l’accueil inconditionnel et d’urgence (24h/24, 7j/7) des enfants confiés par...


  • Cergy, France TURNPOINT Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, spécialiste e-commerce, un Responsable d'Exploitation Logistique H/F basé dans les environs de Cergy (95).Rattaché(e) au Directeur Logistique, vos responsabilités sont celles d'un expert opérationnel en pilotage d'entrepôt logistique ayant une forte appétence pour la gestion de...


  • Cergy, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    CONTROLEUR QUALITE Tâches et responsabilités: - Garantir la Qualité des produits vis-à-vis des normes et des cahiers des charges de nos clients - Veiller à ce que les produits à livrer ou à réceptionner répondent aux exigences - Interpréter les résultats des contrôles et rédiger les PV - Identifier les non-conformités et rédiger les...


  • Cergy, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...


  • Cergy, France CY Cergy Paris Université Temps plein

    L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par décret et...