Gestionnaire Sinistres et Relation Clients

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Gestionnaire Sinistres et Relation Clients - Lille (59) H/FDescription du posteIntitulé du poste

Gestionnaire Sinistres et Relation Clients - Lille (59) H/F

Description de la mission

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés

Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d'une TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs d'entreprises dans toutes les étapes de leur activité et leur propose des assurances professionnelles adaptées afin d'envisager sereinement leur avenir.

Groupama NORD EST c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire Sinistres et Relation Clients(H/F) au sein de notre établissement de Lille.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Vous appréciez la diversité de vos tâches professionnelles, l'analyse technique, le conseil, la négociation, vous préférez quand aucune de vos journées se ressemble ?

En vrai.e investigateur/trice, vous préférez décortiquer les situations et apporter des solutions pérennes au service de nos sociétaires ?

Rattaché.e à notre pôle sinistre Assurance de Personnes, venez rejoindre notre équipe d'Experts

Vos activités principales :

  1. Instruire, participer à la gestion de vos dossiers spécifiques en Prévoyance individuelle et en suivi de l'activité courtage individuelle.
  2. Analyser et vérifier l'acceptabilité et le tarif du contrat selon les risques et les besoins du client.
  3. Instruire l'ouverture des dossiers courtage et réaliser le règlement des bordereaux et des prestations.
  4. Réaliser les instructions médicales et assurer le suivi de la relation avec le médecin conseil.
  5. Participer à la gestion du recours et fraude.
  6. Tracer l'information de la relation client dans la base de données commerciale pour faciliter les relations.
  7. Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service.
  8. Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel.
  9. Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.

Ce que nous recherchons :

De formation bac + 2 ou expérience équivalente (assurance, gestion ...), vous possédez une première expérience dans le domaine juridique ou de la prévoyance (droit des assurances et des conventions).

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle.

Vous maîtrisez les techniques de conseil, ainsi que la mise en place et la gestion des contrats.

De plus, vous avez une bonne connaissance des règles juridiques du secteur d'intervention, des produits et de la rédaction de contrats d'assurances.

Ce qu'on vous propose :

Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.

Une rémunération fixe sur 13 mois selon profil (à partir de 27.5k bruts).

De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération :

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Prime d'ancienneté
  • Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance
  • Compte épargne temps
  • CSE
  • Plan d'épargne Entreprise et PERCO
  • CET
  • 30% de réduction sur les contrats d'assurance
  • Politique parentale avantageuse

Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.

Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous

Notre process de recrutement :

  1. Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives.
  2. Un entretien RH associé à un test de personnalité.
  3. Un entretien avec le futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Localisation du poste

Lille, France

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Entité de rattachement

Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).

#J-18808-Ljbffr

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    il y a 2 semaines

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    Si vous êtes Gestionnaire Sinistres et que vous recherchez un nouveau challenge, ce poste est fait pour vous Votre futur N+1 ? Le Référent de la Gestion des Sinistres. Il pourra également vous faire monter en compétences sur des aspects spécifiques du métier de Gestionnaire sinistres. Votre rôle en tant que Gestionnaire Sinistres : * Gérer...

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    il y a 3 jours

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    Vous êtes Gestionnaire Sinistre en quête d'un nouveau challenge ? Apporter assistance et conseil aux intervenants est une source de motivation pour vous ?Alors, ce poste est sûrement fait pour vous Je vous propose de prendre 2 minutes de votre temps et de parcourir cette annonce.Je suis Gavroche, consultante en recrutement chez Fed Finance, rattaché à...

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    Lille, Hauts-de-France Fed Finance Temps plein

    Vous serez rattaché au pôle Indemnisation et assurerez la gestion des sinistres corporels automobiles. A ce titre, vos principales missions seront de : * Gérer les sinistres en application de la loi Badinter * Savoir appliquer les conventions IRSA, IRCA et PAOS : * Pour toutes typologies d'accidents * Les rétablissements protocolaires * Réaliser...

  • Gestionnaire sinistre IARD H/F

    il y a 6 jours

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    Nous sommes à la recherche, pour l'un de notre client spécialisé dans l'assurance aux biens, un Gestionnaire de sinistre sur le secteur de Lille en travail temporaire pour une durée de six mois renouvelable.Vos missions quotidiennes sont les suivantes :Analyser et évaluer les dossiers de sinistres,Coordonner les actions nécessaires à la résolution...

  • Gestionnaire expérimenté sinistre

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France hays amiens Temps plein

    Nous sommes à la recherche, pour l'un de notre client spécialisé dans l'assurance aux biens, un Gestionnaire de sinistre sur le secteur de Lille en travail temporaire pour une durée de six mois renouvelable.

  • Gestionnaire sinistre H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Hays Amiens Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire sinistre pour rejoindre l'un de nos clients, cabinet de courtage sur le secteur de Lille en CDI.Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes chargé de prendre en charge la gestion des sinistres avec bienveillance et professionnalisme. Vous avez un rôle clé d

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    il y a 4 jours

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    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire sinistre pour rejoindre l'un de nos clients, cabinet de courtage sur le secteur de Lille en CDI.Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes chargé de prendre en charge la gestion des sinistres avec bienveillance et professionnalisme. Vous avez un rôle clé d...

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  • Gestionnaire Relations Client H/F

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    Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

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