Responsable Service Agence Tri

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste Le Groupe CIMME s'inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d'apporter leur contribution au développement de notre Groupe. Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs. Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d'équipe. CIMME SODIMAT, société du groupe CIMME, assure la distribution et la réparation d'engins de chantier BTP, agricole, de levage, de manutention et de recyclage (Concessionnaire exclusif VOLVO Construction Equipment, MCCLOSKEY, LINDNER, ) En pleine expansion, nous recrutons un.e : Responsable Service Agence Tri-Valorisation Le responsable Service Agence Tri-Valorisation supervise l'ensemble des activités SAV de l'agence et en assure la gestion. Il représente la société auprès de toutes les relations extérieures. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre d'action de l'ensemble des agences de CIMME SODIMAT. MISSIONS ET ACTIVITES : Manager une équipe : - Animer l'équipe et faire progresser chacun des membres - Assurer un management hiérarchique et/ou fonctionnel avec les différents services de l'agence - Participer et promouvoir toute action jugée utile à la formation technique et administrative des techniciens et mécaniciens Mettre en application les stratégies de développement des activités : - Etre force de proposition pour mettre en place toute organisation qui lui semble adaptée dans le périmètre de son poste. - Etre responsable de la gestion financière des achats de l'agence (outillage, équipement) - Participer avec la direction à l'élaboration des objectifs chiffrés de l'agence - Assurer le suivi de la facturation (facturables, garanties, sessions internes, en-cours) - Analyser les tableaux de bord SAV - Analyser les résultats et définir des plans d'actions conjointement avec les équipes et son responsable - Respecter et faire respecter les modes opératoires techniques et administratifs - Participer activement à l'effort de formation Développer l'activité de service après-vente: - Promouvoir les services d'après-vente (SAV et PR) en lien avec les besoins des clients - Assure le suivi des clients (tarification spéciale, litiges, ..) , effectuer des visites clients régulières. Communiquer efficacement avec les différents services : - Relayer les informations hiérarchiquement et transversalement et participer au retour d'expérience. - Être le relai des informations émanant de la Direction auprès de ses équipes et communiquer transversalement avec les différents services Respecter les consignes de sécurité et d'entretien : - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité - Participer à l'établissement de celles-ci sur son agence - Effectuer des audits terrain - Faire passer les messages Sécurité Santé Environnement (SSE) aux personnes du service SAV - Prendre en compte à son échelle l'aspect sécurité dans les modes opératoires qu'il transmet - Remonter les informations SSE au service sécurité - Participer aux réunions SSE - Etre acteur du système de management de la sécuritéCOMPETENCES REQUISES Savoirs : - Connaissances techniques en mécanique, hydraulique, en pneumatique, en électricité et en électronique - Maitrise des outils connectés, des outils informatiques et de DLRIX Savoir-faire : - Manager - Communiquer efficacement - Organiser et gérer les activités - Mobiliser les équipes - Analyser avec rigueur et méthode et être force de proposition - Entretenir une relation de qualité avec les clients et les constructeurs Savoir être : - Assumer le leadership sur les équipes de l'agence - Être organisé - Être dynamique - Disposer d'une grande aisance relationnelle - Participer à l'engagement du groupe en faveur de l'environnement (tri des déchets, éco conduite,) La pratique de l'anglais est essentielle pour mener à bien les missions proposées.