Chef de Projets Expérience Clients – Expertise Information Voyageurs F/H
il y a 4 semaines
Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité F/H.Soucieux.se de contribuer à l'attractivité des transports publics, passionné.e par la relation clients et motivé.e par la diversité de nos marchés et modèles contractuels, vous portez une ou plusieurs expertises technique marketing que vous développez et enrichissez afin d'accompagner nos réseaux, nos directions pays et nos business units à chaque étape du cycle de vie (conception de l'offre marketing de services, valorisation de l'offre aux AOM (en phase de réponse à appel d'offre, déploiement l'offre en filiale, évolution de l'offre).Vos missions consistent notamment à : - Développer une ou plusieurs expertise(s) technique(s) ayant vocation à être déployée(s) dans nos réseaux, notamment dans le domaine de l'information voyageurs et de l'intermodalité.- Accompagner nos réseaux de transport dans le déploiement ou lors des actions d'amélioration continue de votre domaine d'expertise.- Contribuer aux réponses aux appels d'offres sur le volet Marketing & Expérience Client.- Participer à la démarche d'innovation.Responsabilités et activités - Définir, packager & valoriser vos expertises en interne (benchmarks, écoute clients, fiches produits, etc.) et en externe (présentations clients, etc.)- Être attentif.ve aux vecteurs d'amélioration afin de viser l'excellence dans votre domaine et participer à la différenciation de RATPDev sur son marché- Renforcer au quotidien notre savoir-faire sur vos expertises : méthodologies, définir des guidelines de mise en place, définir & suivre des KPIs (mesure satisfaction & usage clients), illustrer par des études de cas ou des visuels, être acteur de la capitalisation dans votre domaine- Assurer la promotion, la communication & l'appropriation de ces savoir-faire par l'ensemble de nos équipes commerciales sur un périmètre Monde- Assurer une veille concurrentielle dans l'évolution des offres & discours de nos concurrents- Assurer des missions de conseil & support opérationnel auprès de nos filiales & de leurs Autorités organisatrices : diagnostics, promouvoir des guidelines, déployer des méthodologies- Assister le Work Flow Leader Marketing en construisant une offre de service différenciante répondant aux exigences du cahier des charges & des attentes voyageurs pour la partie information voyageurs et intermodalité- Rédiger & illustrer les volets concernant votre domaine d'expertise & bâtir les budgets afférents- Identifier les besoins permettant d'améliorer l'efficacité ou la satisfaction client sur votre domaine d'expertise via les équipes InnovationParticularité du poste- Poste basé à Paris 12e
Formation - De formation Bac +5 (Ecole de Commerce, IEP, Ecole d'ingénieurs, Master TURPE), vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur des transports publics. Expériences et compétences requises - Vous avez développé une expertise technique pointue dans un ou plusieurs des domaines suivants : l'information voyageurs, la signalétique, l'intermodalité.- Votre niveau d'anglais est courant (écrit et oral).- Votre esprit de synthèse et vos capacités de conception vous permettent de travailler efficacement en mode projet, afin de proposer des offres innovantes et compétitives.- Sens de l'organisation, rigueur, proactivité et ouverture d'esprit vous permettent d'aborder avec aisance les nouveaux concepts et environnements.- Vous serez ainsi à même d'appréhender rapidement les problématiques des clients finaux et des métiers internes.- Vous vous épanouissez dans un environnement exigeant, apprenant, évolutif où le collectif permet de se dépasser- Enfin, vous partagez les valeurs de RATP Dev : convivialité, esprit d'équipe, agilité et audace
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Montrouge, France RATP Dev BU France Suisse Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre...
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Chef de mission expertise comptable H/F
il y a 4 semaines
Montrouge, France EMERSON AUDIT ET CONSEIL Temps pleinCabinet d'Audit et de Conseil en plein essor, nous accompagnons la transformation de nos clients vers toujours plus de performance. Nous sommes une structure à taille humaine avec environ 200 collaborateurs, située dans le 8ème arrondissement de Paris, près des Champs-Élysées. Nos compétences Conseil, combinées à l'Audit et l'expertise-comptable,...
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Alternant Chargé de Projets Marketing F/H
il y a 4 semaines
Montrouge, France RATP DEVELOPPEMENT Temps pleinAfin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de...
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Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...
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Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
il y a 1 mois
Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...
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Chef(fe) de Missions Expertise Comptable H/F
il y a 4 semaines
Montrouge, France Walters People Temps pleinCABINET - Le cabinet renommé est membre du 6ème réseau de cabinets d'audit, d'expertise comptable et de conseil en France. - Avec plus de 450 collaborateurs répartis en Nouvelle-Aquitaine, à Paris et à l'étranger, le cabinet se distingue par ses valeurs humaines fortes et son implication dans le développement de l'entrepreneuriat et des entreprises....
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Chef de projet
il y a 1 jour
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps pleinLa Direction Finances Groupe (FIG)A la Direction Finances Groupe, nous pilotons les équilibres financiers du Groupe Crédit Agricole afin d'en garantir la stabilité dans le temps.A la Direction de l'Organisation et des Projets (DOP), vous intégrez une équipe dynamique de 80 personnes, reconnue pour son expertise en matière de pilotage des projets de la...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps pleinAu sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d'animation Filière Projet participe à la définition des actions d'animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d'animation...
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Chef de projet aménagement urbain H/F
il y a 2 semaines
MONTROUGE, France VILLE DE MONTROUGE Temps pleinChef de projet aménagement urbain H/F Sous la responsabilité du directeur de la DAU, le ou la chef(fe) de projet aura pour mission : Etudes de projets urbains Conduites d’études urbaines dans leurs aspects technique, juridique et financier, en lien avec les partenaires professionnels et institutionnels ; Rédaction des cahiers des...
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Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps pleinAu sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d’animation Filière Projet participe à la définition des actions d’animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d’animation...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
Il y a 2 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l'international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l'équipe tu seras en charge notamment de :Suivre et piloter les 3 piliers de la...
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Chef de Projet
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
il y a 1 mois
Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...
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Chef de projet aménagement urbain H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France VILLE DE MONTROUGE Temps pleinChef de projet aménagement urbain H/FSous la responsabilité du directeur de la DAU, le ou la chef(fe) de projet aura pour mission :Etudes de projets urbainsConduites d'études urbaines dans leurs aspects technique, juridique et financier, en lien avec les partenaires professionnels et institutionnels ; Rédaction des cahiers des charges et lancement des...
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Chef de Projet
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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Chef de projet innovation H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinNOUS CONNAITRE Le plan de transformation digital de la banque, ACT, définit les grands axes de transformation pour chaque métier et fonctions support de la banque. Il s'inscrit dans la stratégie de la banque.Rattachée au Chief of Staff de la Direction Générale, la filière Innovation (INNO) a pour mission principale d'aider la banque à innover et...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
Il y a 2 mois
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l’international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l’équipe tu seras en charge notamment de :- Suivre et piloter les 3 piliers...
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Chef de projet innovation H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Chef de projet innovation H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! Le plan de transformation digital de la banque, ACT, définit...
