Technicien support multimédia et correspondant informatique

il y a 1 semaine


Lyon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien Multimédia et correspondant informatique pour accompagner notre client Grand compte du secteur de l'Energie.La mission s'articule autour de 2 périmètres qui sont: le multimédia (60% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) (40% de l'activité).Ces valeurs sont données à titre informatives et pourraient être amenées à évoluer en fonction de l'activité.ACTIVITES PRINCIPALESGestion opérationnelle de l'activité Multimédia ? Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) système Logitech ? Prioriser les interventions en fonction de l'urgence ? Être l'interlocuteur du client au quotidien ? Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. ? Suivre son backlog quotidiennement ? Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing ? Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin ? Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue ? Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) ? Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation techniqueGestion opérationnelle de l'activité « Correspondant informatique » ? Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi) ? Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attentes) ? Application des MODOP ? Force de proposition pour un meilleur traitement ? Intervention Physique possible pour installation ou changement d'écran ou de station ? Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT ? Espace de stockage et inventaire : Espace de stockage rangé, Réaliser d'inventaire hebdomadaire tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB), Indiquer chaque dotation dans l'outilDes missions complémentaires peuvent être confiées.Lieu de la mission : 69007 LyonTélétravail : pas de télétravail possible sur cette missionSecteur d'activité : Informatique / EnergieSalaire : Packagé Fixe + Variable (en fonction études et expérience - 24K?28K?Référence de l'offre : 60p1nqiw01Profil candidat:Compétences requises :Techniques : ? Support utilisateurs ? Matériel Polycom ? Visioconférences ? Tests vidéo et audioOpérationnelles : ? Gestion du stress et autonomie ? Excellente posture professionnelle et orientation service client ? Gestion de la satisfaction client et des niveaux de service ? Gestion des demandes et résolution d'incidents ? Production de documentation claire et concise ? Maîtrise des outils du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)Compétences « transverses » / savoir-être / qualités requises ? Adaptabilité - Agilité ? Autonomie ? Esprit d'équipe ? Initiative - Force de proposition - Faculté d'entreprendre ? Qualité d'organisation - Gestion des priorités ? Réactivité - Anticipation ? Rigueur ? Sens du service client


  • Correspondant Informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos client un Correspondant informatique/gestionnaire opérationnel H/F sur LYON. Réalisation des demandes de travaux IT sur l’outil interne du client - Saisie des demandes de travaux dans les outils Opérateur IT (POGS, Gardian, ) et outil Entreprise - Pas de traitement d’incident uniquement du traitement des demandes...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques,  un Technicien support de proximité (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Lyon (69).     En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vos missions principales seront les suivantes : - Support technique de niveau 1 et 2 sur les...


  • Lyon, France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Poste Offert: Technicien Informatique Support H/F – LyonPrésentation du Poste:L'entreprise Experis France recherche un Technicien Informatique Support pour travailler dans l'équipe située à Lyon. Le candidat doit avoir une bonne connaissance en maintenance informatique et être capable de travailler seul et en équipe.Missions Principales:Résoudre les...

  • Adjoint Informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Qualis Informatique Temps plein

    Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...


  • Lyon 7e, France Ligue Auvergne-Rhône-Alpes de Football Temps plein

    La Ligue Auvergne-Rhône-Alpes de Football recrute _**un(e) correspondant(e) informatique en CDI.**_ **Poste à pourvoir dès que possible**. - **Missions**_ - Gérer le parc informatique de son périmètre : préparation, paramétrage, maintien en condition opérationnelle. - Gérer le matériel audiovisuel des différents sites de la LAuRAFoot. - Assurer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...Offre d'EmploiNos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) afin de renforcer son équipe basé à Lyon (69).  Dans le cadre de votre rôle de Technicien(ne) Support Informatique Itinérant, vous serez amené(e) à : - Effectuer des interventions sur site...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques,  un Technicien support de proximité (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Lyon (69).    En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vos missions principales seront les suivantes : - Support technique de niveau 1 et 2 sur les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Rôle et responsabilités Notre client, situé à proximité de la gare Part-Dieu, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. Vos missions seront notamment : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des services informatiques, un Technicien Support Utilisateur (H/F) basé à Lyon (69007).  Vos principales missions seront : - Gestion des demandes de services et des incidents. - Gestion des espaces IT - Gestion du Backoffice : Inventaire et gestion des stocks ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Accompagner les utilisateursEn tant que technicien réseau informatique chez Econocom Infogérance et Système, vous devrez assurer la maintenance des équipements informatiques et la gestion des systèmes pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support client pour fournir une expérience utilisateur...

  • Correspondant Informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e, France KOBALTT Temps plein

    Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l'Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire. Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. Le poste est assez polyvalent et vous permettra de vous épanouir au travers de différentes missions. Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de...

  • Technicien.ne Support

    il y a 1 mois


    Lyon, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous...


  • Lyon 7e, France SynergIT Temps plein

    Nous recherchons un correspondant informatique et télécom pour intégrer l'équipe Digital Workplace de notre client final. La missions aura lieu sur son site de Lyon Gerland avec des déplacements réguliers (1 à 2 fois par mois) sur le site d'Annecy. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Analyser les besoins des utilisateurs et trouver...


  • Lyon 7e, France SynergIT Temps plein

    Nous recherchons un correspondant informatique et télécom pour intégrer l'équipe Digital Workplace de notre client final. La missions aura lieu sur son site de Lyon Gerland avec des déplacements réguliers (1 à 2 fois par mois) sur le site d'Annecy. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Analyser les besoins des utilisateurs et trouver...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateurs (H/F) à Lyon 7ème (69).  En tant que Technicien support utilisateur, vous devrez prendre en charge la Hotline de premier niveau pour les utilisateurs auprès des DSI ainsi que de veiller au respect des...


  • Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), **le groupe Econocom** conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre...