Technicien support Helpdesk

il y a 3 semaines


Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.PRINCIPALES TACHES :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs,Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,Changer ou réparer les éléments défectueux,Effectuer les tests de fonctionnement,Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné. Profil candidat:Technical skills: Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.Vous maîtrisez :Les bases des environnements WindowsLe pack officeLes messageriesAu moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance Soft skills: Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.



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    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...


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    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...


  • Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre mission Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail...


  • Rennes, Bretagne, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage : 17/03/2025 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?).Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K?  L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain  Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont...


  • Rennes, Bretagne, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage :bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?).Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K? L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F) Vos missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. - Installer,...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions? Apporter votre expertise technique, proposer des solutions et traiter les tickets de niveau 3.? Travailler en collaboration avec les équipes...


  • Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Rennes, Bretagne, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) CHARGÉ(E) DE SUPPORT INFORMATIQUE FONCTIONNEL ET TECHNIQUEIntégré(e) au sein de la...

  • Technicien support N1

    il y a 2 jours


    Rennes, Bretagne, France UNIXO Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? Vous aimez rendre service ? Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ?Rejoignez notre équipe UNIXO Nous recrutons, en création de poste, un Technicien(ne) support IT & Téléphonie IP H/F au sein de notre agence de Rennes (35) en CDI.Rattaché(e) à la Responsable du...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique CDI-I Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique dynamique et motivé(e) pour rejoindre une équipe basée à Rennes. En tant que technicien support, vous serez en charge d'assurer l'assistance technique et le support informatique auprès des utilisateurs. Vos...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique 35- Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien Support Informatique (H/F) pour accompagner nos utilisateurs et assurer la gestion des incidents. Vos missions principales : - Assistance et accompagnement utilisateurs : - Prendre en charge les sollicitations via le Portail IWS, les mails ou...


  • Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Rennes Temps plein

    Présentation de l'école Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, avec une pédagogie basée sur des projets concrets. Projets réels, clients professionnels et formateurs experts : chez MyDigitalSchool, tu bénéficieras d'un accompagnement tout au long de l'année pour...

  • Technicien Support H/F

    il y a 12 heures


    Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Le poste / CDI / Environ 28k€ / 0 - 12+ ans / FranceLe posteEn tant que Technicien Support, vos responsabilités consisteront à :* Fournir un support technique de qualité aux clients ;* Maîtriser les environnements Windows et macOS ;* Comprendre et appliquer les concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN ;* Configurer et entretenir les matériels...

  • Support Technician

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Euro London Appointments Temps plein

    Are you a Spanish and French speaking Support Specialist looking for a new challenge in France , perhaps in Technical Support for innovative software solutions ?Keen to use your Spanish and French language skills to make a real difference to our client's customers, ranging from SMEs to large international groups ?Interested in a career in the dynamic city of...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC. Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les...


  • Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien Support Informatique (H/F) pour accompagner nos utilisateurs et assurer la gestion des incidents. Vos missions principales : - Assistance et accompagnement utilisateurs : - Prendre en charge les sollicitations via le Portail IWS, les mails ou le téléphone. - Assurer l'interface entre les services de...