Emplois actuels liés à Un(e) Responsable du Service Client - Frouard - Drive DeVilbiss Healthcare France

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 mois

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesAccueillir les clients avec un sourire et une attitude positiveConnaître en détail nos produits...

  • Hôte de Caisse

    il y a 4 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de notre enseigne et de nos valeurs. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesAccueillir nos clients avec un sourire et une attitude positiveConnaître et recommander nos...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 2 mois

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Description de l'offre Rejoindre l'aventure Grand Frais, c'est prendre le risque de ne jamais repartir. Alors prêt à nous rejoindre dès maintenant? Être hôte de caisse, c'est avant tout : Accueillir nos clients, en usant de votre plus beau sourire et en gardant la pêche en toute saison. Interagir avec nos clients, chaque jour,...

  • Hôte de Caisse

    il y a 3 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de la qualité et de la convivialité. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesAccueillir les clients avec un sourire et une attitude positiveConnaître les produits et les...

  • Responsable rayon libre service charcuterie et volaille

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Présentation du posteLe responsable rayon libre service charcuterie et volaille est chargé de la gestion quotidienne du rayon charcuterie et volaille au sein de notre magasin.Compétences requisesCapacité à travailler en équipeCompétences en gestion de stockConnaissance du secteur de la charcuterie et de la volailleConditions d'emploiCDIFrouard...

  • Hôte de Caisse

    il y a 4 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesVous devez avoir une excellente capacité à communiquer avec nos clients, à les écouter et à...

  • Chef de Service KFC

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 270 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Nous recherchons un collaborateur polyvalent dynamique, sens du service client, excellent relationnel et avec un sourire communicatif pour rejoindre notre équipe de Frouard.Après une formation...

  • Assistant(e) de Magasin

    il y a 3 semaines

    Frouard, Grand Est, France Noz Temps plein

    Présentation du PosteEn tant qu'Assistant(e) de Magasin, vous accompagnez le Responsable de Magasin dans l'animation d'un point de vente et êtes garant(e) du développement du chiffre d'affaires dans le respect de notre concept.Compétences et ResponsabilitésReception des Marchandises : vous êtes responsable de la réception et de...

  • Assistant(e) de Magasin

    il y a 4 semaines

    Frouard, Grand Est, France Univers NOZ Temps plein

    Présentation du PosteEn tant qu'Assistant(e) de Magasin, vous accompagnez le Responsable de Magasin dans l'animation d'un point de vente et êtes garant(e) du développement du chiffre d'affaires dans le respect de notre concept.Compétences et ResponsabilitésReception et Gestion des MarchandisesRecevez et gérez les marchandises en...

  • Chef de service polyvalent

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 270 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Nous recherchons un collaborateur polyvalent pour rejoindre notre équipe de restaurant de Frouard.Vous serez chargé de :Préparer et servir des produits de qualitéPrendre les commandes et...

  • Chef de service polyvalent

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 270 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Dans le cadre de son développement, KFC France recrute pour son restaurant de Frouard.Vous cherchez un emploi stable avec des horaires souples et compatibles avec votre vie personnelle ?Après une...

  • Assistant(e) de Magasin

    il y a 1 mois

    Frouard, Grand Est, France Univers NOZ Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Univers NOZ recherche un(e) Assistant(e) de Magasin pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAccompagnement du Responsable de Magasin : vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de magasin pour l'animation d'un point de vente et la gestion du développement...

  • Employé(E) de Maison

    il y a 3 jours

    Frouard, France PARTEGO Temps plein

    **Employé(e) de Maison chez les Particuliers - 2 Postes à Pourvoir** **Postes à pourvoir**: 2 Employé(e)s de maison chez les particuliers **Date de début**: 1er décembre **Secteur**: Val de Lorraine (déplacements fréquents) **Contrat**: Temps partiel évolutif, en journée, sans week-end **Expérience**: Exigée Pour accompagner plusieurs foyers...

  • Chargé-e de Recrutement Et D'insertion

    Il y a 5 mois

    Frouard, France PARTEGO Temps plein

    **FINALITE DE L’EMPLOI** Sous la responsabilité du directeur de l’association, la-le Chargé-e de recrutement et d'insertion professionnelle sera rattaché-e à l'antenne de **Frouard** et chargé-e de mettre en place et suivre l’activité de mise à disposition au service des clients et dans le respect des engagements d’accompagnement...

  • Responsable rayon libre service charcuterie et volaille

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Détails de l'offreDécouvrez nos métiers et rejoignez notre équipe de passionnésType de contrat : CDIFrouard (54)Partager l'offre11 offres en Gestionnaire LSCompétences requisesExcellentes compétences en gestion de rayonCapacité à travailler en équipeConnaissance du secteur de la charcuterie et de la volailleÀ propos de l'offreNous...

  • Assistant(e) de Maison

    il y a 6 jours

    Frouard, Grand Est, France Home Alliance Temps plein

    Travailler avec Home AllianceEn tant qu'assistant(e) de maison, vous rejoindrez l'équipe de Home Alliance, une entreprise dynamique qui offre des services aux particuliers. Vous serez en charge de l'entretien du domicile de nos clients, notamment le ménage, le repassage, etc.Vos MissionsEffectuer les tâches ménagères telles que le ménage,...

  • Assistant(e) ménager(e)

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France VIVASERVICES - Nancy Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de VIVASERVICES - Nancy en tant qu'assistant(e) ménager(e) / aide ménager(e) / employé(e) de maison.Vous serez chargé(e) de l'entretien du logement de nos clients, ce qui inclut le ménage, le repassage, le lavage de vitres, le dépoussiérage, la désinfection des surfaces, l'entretien du linge, etc.Vous...

  • Gestionnaire de rayon libre service charcuterie et volaille

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés en tant que gestionnaire de rayon libre service charcuterie et volaille !Vous serez responsable de la gestion quotidienne du rayon, de la sélection et de la présentation des produits, ainsi que de l'assistance aux clients.Type de contrat : CDIFrouard (54)Partager l'offre11 offres en Gestionnaire LSDécouvrez les...

  • Gestionnaire de rayon libre service charcuterie et volaille

    il y a 6 jours

    Frouard, Grand Est, France Grand Frais Temps plein

    Présentation du posteLe gestionnaire de rayon libre service charcuterie et volaille est chargé de la gestion quotidienne des rayons charcuterie et volaille du magasin.Il/elle est responsable de l'organisation, de la présentation et de la commercialisation des produits.Compétences requisesMaîtrise de la commercialisation et de la présentation des...

  • Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Frouard, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté, vous serez amené à accompagner vos clients dans le développement de leurs projets financiers. Vous travaillerez en synergie avec des conseillers spécialisés pour des demandes spécifiques et participerez au développement commercial de votre agence. Vos missions ...

Un(e) Responsable du Service Client

Il y a 2 mois

Frouard, France Drive DeVilbiss Healthcare France Temps plein

DRIVE DEVILBISS FRANCE acteur incontournable sur les marchés de la Mobilité et du Respiratoire, conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux destinés au Maintien à Domicile. Depuis juillet 2015, notre entreprise fait partie du groupe Américain DRIVE DEVILBISS HEALTHCARE, n°2 mondial.


Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable du Service Client en CDI.


Définition du poste


Rattaché(e) au Directeur des Opérations Commerciale, Le/La Responsable de Service Client est en charge de superviser et de coordonner l'ensemble des activités liées à la gestion des clients pour Drive Devilbiss Healthcare France. Il/Elle veille à assurer un haut niveau de satisfaction client, à optimiser les processus, à développer l'activité à l'international et à améliorer la qualité des relations avec le service solutions clients.


Vos missions principales


1- Gestion des équipes du service client :

- Encadrer et motiver l'équipe du service client.

- Recruter, former et évaluer les membres de l'équipe.

- Assurer la répartition des tâches et la gestion des plannings.


2- Développement de l'activité export et gestion des ADV export :

- Développer et structurer le service client à l’export.

- Assurer une gestion optimale des commandes internationales et des services après-vente.

- Coordonner les interactions entre le service client national et international, en particulier avec les équipes d'Administration des Ventes (ADV) export.

- Gérer les relations avec les distributeurs et clients internationaux, tout en s'assurant de la conformité des processus à l'échelle internationale.


3- Relation client : - Veiller à la satisfaction des clients en gérant efficacement les réclamations et les demandes.

- Gérer les dossiers clients complexes et traiter les litiges éventuels.

- Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production) pour une meilleure gestion des demandes clients.


4- Amélioration continue :

- Analyser les performances du service (KPI, taux de satisfaction, délais de traitement) et proposer des axes d'amélioration.

- Mettre en place des procédures et des outils pour optimiser les processus internes.

- Participer à la digitalisation des services clients (portail client, automatisation, etc.).


5- Gestion de projets :

- Comprendre et optimiser les processus SAP afin d’améliorer l'expérience client.

- Coordonner les projets inter-services ayant un impact sur le service client.


6- Reporting :

- Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance (taux de satisfaction, temps de réponse, etc.).

- Réaliser des rapports pour la direction sur l'évolution du service et les problématiques rencontrées.

- Proposer des recommandations stratégiques pour améliorer la performance globale.


Profil

- Formation : Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, management ou équivalent. Une expérience significative dans un poste similaire avec validation des acquis de l'expérience (VAE) est également acceptable.


- Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un secteur lié à la santé, aux dispositifs médicaux, ou à l'export.


Compétences techniques :

- Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management), Sales Forces et SAP.

- Bonne connaissance des outils de reporting et d’analyse de données.

- Expérience dans la gestion de projets et dans l’optimisation de processus.

- Compétences export et ADV export : expérience confirmée dans la gestion des opérations internationales, notamment sur les aspects logistiques et légaux.

- Langues : Français (courant), anglais impératif (niveau professionnel requis).


Compétences relationnelles :

- Excellentes capacités de communication écrite et orale.

- Leadership et capacité à motiver une équipe.

- Grande capacité d'écoute et sens de la satisfaction client.


Qualités recherchées :

- Sens du service et de la relation client.

- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement.

- Rigueur, organisation et réactivité.

- Esprit d’équipe et leadership naturel.

- Orientation internationale et sensibilité interculturelle.


Rémunération :

Salaire de base compris entre 40-45K€ selon profil + variable selon performance.

Poste basé à Frouard.


Merci d’adresser vos candidatures (lettre + CV) à l’adresse mail suivante : candidatures@drivedevilbiss.fr