Responsable d'équipe relation client H/F

il y a 3 semaines

FontaineBellenger, France Intertek Temps plein

Travailler chez Intertek, c'est avoir l'opportunité d'aider des entreprises du monde entier à développer des produits qui sont utilisés chaque jour par des millions de gens en toute sécurité.


Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en oeuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes d'approvisionnement.

Nous rejoindre c'est faire partie d'une famille mondiale qui défend la diversité, choisit toujours l'option la plus juste et agit avec précision, dynamisme et passion. Nous nous faisons confiance et prenons plaisir à gagner ensemble. Notre futur nous appartient et nous le façonnons. Nous créons de la croissance durable, pour tous.

Venez donner vie à la qualité et la sécurité, durablement.

Notre Business Line Products réalise des essais en laboratoire pour le contrôle qualité de biens de consommation non alimentaires (jouets, papeterie, produits de luxe, bougies, mobilier, bagagerie, accessoires, textile...). Nous testons la sécurité et la performance des produits de nos clients selon les normes en vigueur.

En tant que Responsable d'équipe relation clients, vos missions vous amènent à :

  • gestion et suivi des demandes entrantes jusqu'à la signature des devis clients

  • coordination du pricing de la demande et la faisabilité en lien avec les interlocuteurs internes. Être garant de la demande client jusqu'à la délivrance de la prestation

  • interface avec les clients et les commerciaux en interne

  • coordination avec le département Finance : être garant de la facturation et du recouvrement

  • gestion de la sous traitance pour toutes les activités des laboratoires.

  • management de l'équipe de 8 collaborateurs

  • conduire des actions d'amélioration continue dans son secteur d'activité, en intégrant les objectifs du laboratoire (coût, qualité, délai, sécurité...).

  • participer au suivi et au développement du LIMS

  • délivrer les offres conformément aux demandes des clients et être garant de la réactivité, du respect des délais de réponse et de la bonne adéquation technique

  • assurer le reporting de l'activité

  • impulser une synergie entre les équipes administrative, technique et commerciale

  • assurer les délais d'enregistrement des échantillons


Nous allons aimer chez vous :

Votre formation supérieure BAC+5 en Ingénierie et/ou commerce. Vous avez idéalement une expérience réussie en tant que Manager dans une activité de back office ou commerciale, idéalement dans un environnement international.

Vous savez faire preuve d'une grande aisance relationnelle et commerciale, vous êtes facilitateur et devez avoir un grand sens de la gestion de la relation client. Vous êtes Structuré(e) et rigoureux(euse), vous savez mettre en place une démarche projet efficace pour respecter des délais souvent courts. Vous êtes autonome, capable de mener plusieurs tâches de front grâce à votre bonne organisation de travail et votre faculté d'établir des priorités. Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication.

Les indispensables :

maîtrise des logiciels Excel, Word et Outlook

niveau d'anglais courant

Pourquoi nous rejoindre : Vous bénéficierez d'un plan d'intégration complet, d'une formation continue, d'un accompagnement quotidien, de possibilités d'évolution internes et d'une politique salariale annuelle

Accord télétravail et horaires flexibles, JRS, prime de vacances, prise en charge de 60% de la mutuelle, 60% de vos titres restaurants, de 50% de votre abonnement transport en commun, prévoyance, accord de participation aux bénéfices et d'intéressement, Comité Social et Economique, téléphone portable, primes diverses selon les postes ...

Venez partager une expérience multiculturelle et internationale sur ce poste à pourvoir en CDI dès maintenant sur notre site de Heudebouville (27).

  • Technicien de maintenance

    il y a 3 semaines

    Fontaine-Bellenger, France dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...

  • Régleur Sur Machine Industrielle

    il y a 4 semaines

    Fontaine-Bellenger, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Société SUP INTERIM est une entreprise de travail temporaire fondée en mai 1985 dans les Vosges et compte aujourd'hui une centaine d'agences réparties dans toute la partie Nord de la France, et comportant une agence au Luxembourg. SUP INTERIM est devenu un partenaire économique régional de premier plan. La volonté...

  • Agent Service Relation Client/agence

    il y a 4 jours

    Fontaine, France XPO Logistics Temps plein

    Notre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** Vos principales missions seront: - Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s’assure de la bonne réalisation des prestations. - En charge de la gestion administrative...

  • Conseiller Bancaire de Proximité

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Belfort, France BNP Paribas Temps plein

    Conseiller bancaire de Proximité Agence Fontaine - H/F Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...

  • Conseiller Bancaire de Proximité

    il y a 1 semaine

    Fontaine, France BNP Paribas Temps plein

    Conseiller bancaire de Proximité Agence Fontaine - H/F Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...

  • Responsable Qse

    il y a 4 semaines

    Fontaine, France FONTAINE INSERTION Temps plein

    **Nous recherchons un Responsable Qualité Sécurité Environnement (H/F), basé à Fontaine (38) et intervenant sur nos associations ESAT et Entreprise Adaptée. Ce poste est à pourvoir rapidement.** **ACTIVITES** **1.** **Être garant de la qualité des produits livrés et de la satisfaction clients**: - Mettre en place un dispositif assurant la...

  • Responsable Relations Cultures

    il y a 4 semaines

    Fontaine-le-Dun, France Samsic Emploi - Yvetot Temps plein

    Nous recrutons pour notre notre client, specialisée dans l'agro-alimentaire, un **Responsable relations cultures **(h/f). Sur un site industriel de grande envergure, en perpétuelle évolution, avec des projets d'investissements majeurs prévus dans les années à venir, vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe à taille humaine, évoluant dans un...

  • CAP - Charcutier-traiteur (cap) (H/F)

    il y a 3 jours

    Fontaine, France Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Description du poste Cette offre provient du Centre d'Aide à la Décision de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Isère. Pour être mis en relation avec l'entreprise qui recherche un apprenti : CAP - Charcutier-traiteur (cap) (H/F) à FONTAINE (38600), Cliquez sur le bouton "Postuler" puis sur "Continuer". Vous serez alors...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Belfort, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 1 semaine

    Fontaine, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre...

  • BAC PROFESSIONNEL

    il y a 3 jours

    Fontaine, France Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Description du poste Cette offre provient du Centre d'Aide à la Décision de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Isère. Pour être mis en relation avec l'entreprise qui recherche un apprenti : BAC PROFESSIONNEL - Ouvrages du batiment : metallerie (bac pro) (H/F) à FONTAINE (38600), Cliquez sur le bouton "Postuler" puis sur...

  • Chef D'equipe Maintenance

    il y a 4 semaines

    Fontaine, France SNOP Temps plein

    **Groupe FSD, plus qu’une histoire, une aventure humaine** Le Groupe familial FSD, équipementier de 1er rang dans le domaine de l’emboutissage, assemblage et profilage de pièces métalliques à destination des constructeurs automobiles (Stellantis, Volkswagen, Renault, Daimler, Nissan ), est l’un des leaders du marché. Nos 8250 collaborateurs et...

  • Relais Corner H/F

    il y a 1 mois

    Fontaine, France C&A Temps plein

    C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie.    Dans le cadre d’un nouveau partenariat entre C&A...

  • Responsable développement ENR H/F

    il y a 1 semaine

    Fontaine, France ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Notre client, groupe industriel, leader dans les matériaux de construction, fortement implanté à l'international, ayant une activité particulièrement énergo-intensive recherche un Responsable développement ENR H/F basé dans la région de Bourgoin.Expert des énergies renouvelables, vous souhaitez prendre part à des projets d'envergure ayant un rôle...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Fontaine, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Garantir la satisfaction des clients du Service Proximité dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce, en assurant la prise en charge de toutes les demandes des Clients avec bienveillance...

  • Responsable D'exploitation Transport

    il y a 1 mois

    Fontaine, France XPO Logistics Temps plein

    XPO Logistics recherche pour sa division Transport, activité LTL-Distribution Palettisée un** Responsable d’exploitation F/H** basé au sein de son agence de Fontaine (90). **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vos principales missions seront: - Assurer le management de l’ensemble des effectifs : exploitants, conducteurs, personnel...

  • Responsable d'équipe logistique H/F

    il y a 5 heures

    Fontaine-Française, France Amazon TA Temps plein

    En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer...

  • Responsable D'equipe Chargés D'affaires

    il y a 1 mois

    Fontaine-Raoul, France ADIWATT Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au responsable du bureau d'études, le Responsable des Chargés d'Affaires encadre une équipe qui intervient depuis la prise de marché jusqu'à la réception du chantier par le client. Au travers des activités de son service, il coordonne les équipes internes afin de garantir les objectifs de qualité, coût et délai...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Fontaine, France DUBOURGEL Temps plein

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‑ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront: - Offres : propose des produits aux clients, rédige et...

  • Spécialiste, Service Client

    il y a 1 mois

    Fontaine, France Creaform Inc Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une compagnie d’envergure internationale? Vous aimeriez prendre part à l’expansion des ventes ? Ça tombe bien! Creaform a besoin de vous et de vos habiletés en vente et en service client. Vous aurez l’occasion de maintenir et développer le lien avec le client, afin de bien le conseiller sur les produits du portfolio...