Consultant·e support applicatif

il y a 4 semaines

Versailles, France VERYSWING Temps plein

Veryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes.

Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client. 



Description du poste


En tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos utilisateurs sur l’ensemble de nos applications SaaS.

Après une période d’accompagnement et de formation sur nos solutions applicatives, vous aurez pour principales missions :


  • Assurer la réception des demandes d’assistance
  • Reproduire les actions des utilisateurs  
  • Analyser les problèmes liés aux applications
  • Identifier les causes des incidents récurrents
  • Conseiller les clients dans l’utilisation de l’application et notamment dans le paramétrage à mettre en œuvre
  • Répondre aux clients en adaptant les réponses (écrites et orales) à leurs demandes
  • Orienter les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs demandes
  • Alimenter la base de connaissances (FAQ)
  • Remonter aux équipes de développement les demandes d’évolution et les éventuels problèmes rencontrés. 


Et si on parlait de vous ?


  • Vous êtes diplomé·e d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +5
  • Vous justifiez au minimum de 2 ans d’expérience sur un poste similaire en conseil, support, assistance et formation de clients, idéalement chez un éditeur de logiciels.
  • Vous avez des qualités orthographiques et syntaxiques indéniables, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale.
  • Vous vous révélez bon communicant, doté de rigueur et avec un sens aigu du service client.
  • La capacité d’interroger des bases de données avec un requêteur serait un plus 



Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?

Rejoignez-nous chez Veryswing 


Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.

Avec près de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés d’ingénierie et sociétés de portage salariale à répondre à leurs besoins de gestion d’entreprise.

Nos logiciels sont : VSActvity (VSA), VSPortage (VSP) et VSExperience (VSE).

 


Rejoindre Veryswing, c’est :

  • Bénéficier d’un cadre de travail agréable alliant convivialité, esprit d’équipe et réussite
  • Évoluer dans un environnement où le bien-être de nos collaborateurs est essentiel
  • Échanger avec ses collègues lors d'événements d’entreprise : sportif, gaming,… 
  • Rejoindre une entreprise engagée sur l’égalité hommes – femmes
  • Bénéficier d’autres avantages : rémunération attractive, télétravail partiel, carte ticket restaurant, prime d’intéressement, RTT, Plan Epargne Entreprise,…

 


Et le télétravail dans tout ça ?

Vous pourrez en bénéficier jusqu’à 3 jours par semaine


Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et avez envie de nous rejoindre, vous avez votre chance, nous n’avons pas encore trouvé la perle rare

  • Responsable Applicatif IT Supply Chain

    il y a 3 jours

    Versailles, France RESPONSABLE IT APPLICATIF SUPPLY CHAIN Temps plein

    Profil recherché: De formation supérieure en informatique (École d’ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans dans des entreprises du retail où vous aurez contribué à l’évolution des applicatifs dans un domaine supply chain : Référentiel Articles, achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion...

  • Responsable Applicatif IT Fonctions Support

    il y a 1 mois

    Versailles, France E-Search Temps plein

    Notre client est un grand nom de la Grande distribution spécialisée ( 1500 collaborateurs) Afin de répondre à nos enjeux de développement nous réorganisons nos métiers SI et recherchons actuellement un.e Responsable Applicatif IT Fonctions Support F/H en CDI Au sein de notre DSI et sous l'autorité du responsable de pôle, vous assurez et coordonnez...

  • Responsable Applicatif IT Fonctions Support

    il y a 1 mois

    Versailles, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Responsable Applicatif IT Fonctions Support

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Nature & Découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? **Rejoignez Nature & Découvertes !** Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B...

  • Responsable applicatif IT

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Catherine BIAUDET Consultant indépendant pour Hunteed Temps plein

    Au sein de la DSI et sous l'autorité du responsable de pôle, vous assurez et coordonnez les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive du système en charge et en assurez le niveau 2.Garant du maintien en conditions opérationnelles des systèmes, dans toutes ses composantes (performances, sécurité, évolutivité), vous définissez...

  • Responsable applicatif IT

    il y a 2 semaines

    Versailles, France Catherine BIAUDET Consultant indépendant pour Hunteed Temps plein

    Au sein de la DSI et sous l'autorité du responsable de pôle, vous assurez et coordonnez les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive du système en charge et en assurez le niveau 2.Garant du maintien en conditions opérationnelles des systèmes, dans toutes ses composantes (performances, sécurité, évolutivité), vous définissez...

  • Responsable Applicatif IT

    il y a 1 mois

    Versailles, France Major Job Temps plein

    Notre client, une société conciliant commerce, humanisme, engagement, audace et exigence. Créée en 1990, cette entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au...

  • Responsable Applicatif IT

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Major Job Temps plein

    Notre client, une société conciliant commerce, humanisme, engagement, audace et exigence. Créée en 1990, cette entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au...

  • Responsable Applicatif IT Supply Chain

    il y a 6 jours

    Versailles, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Responsable Applicatif IT Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Versailles, France E-Search Temps plein

    Nous client est un grand nom de la Grande distribution spécialisée ( 1500 collaborateurs) Afin de répondre à nos enjeux de développement nous réorganisons nos métiers SI et recherchons un.e Responsable Applicatif IT Supply Chain H/F **RESPONSABILITES**: De formation supérieure en informatique (Ecole d’ingénieur ou équivalent ), vous justifiez...

  • Chef de Projet Applicatif IT ERP H/F

    il y a 2 semaines

    VERSAILLES, France Nexter Temps plein

    Le rôle du Chef de Projet Applicatif ERP porte les missions principales suivantes :- Piloter avec le Responsable Applicatif ERP le portefeuille de projets comprenant notamment la migration d'ERP de nos filiales, les montées de release ou le plan d'amélioration et de robustification de l'ERP.- Assister le Responsable Applicatif ERP dans la...

  • Chef de Projet Applicatif IT ERP H/F

    il y a 2 semaines

    VERSAILLES, 78000, Ile-de-France Nexter Temps plein

    Le rôle du Chef de Projet Applicatif ERP porte les missions principales suivantes :- Piloter avec le Responsable Applicatif ERP le portefeuille de projets comprenant notamment la migration d'ERP de nos filiales, les montées de release ou le plan d'amélioration et de robustification de l'ERP.- Assister le Responsable Applicatif ERP dans la...

  • Business Partner IT Fonctions Support

    il y a 1 mois

    Versailles, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Technicien(ne) Support applicatif en Alternance

    il y a 4 semaines

    Versailles, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une enseigne créée en 2013. Fruit de compétences et de valeurs partagées par ses fondateurs, Dentego a à coeur de promouvoir la santé bucco-dentaire accessible pour tous. Dentego garantit des traitements les plus adaptés aux besoins des patients, prodigués par le dentiste de leur choix qui les accompagne tout au...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur dans le domaine de la défense nationale : Un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché au Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs de disposer efficacement les outils informatiques...

  • Gestionnaire Applicatif CRM H/F

    il y a 1 mois

    Versailles, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Applicatif CRM H/FVotre mission: * Participer à nos projets IT les plus stimulants, en étant acteur dans le lancement et le suivi des nouvelles initiatives, * Collaborer étroitement avec les équipes transverses (architecture, sécurité, interopérabilité, etc.), et encadrer des prestataires externes pour déployer et maintenir...

  • Gestionnaire Applicatif CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Versailles, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Applicatif CRM H/FVotre mission: * Participer à nos projets IT les plus stimulants, en étant acteur dans le lancement et le suivi des nouvelles initiatives, * Collaborer étroitement avec les équipes transverses (architecture, sécurité, interopérabilité, etc.), et encadrer des prestataires externes pour déployer et maintenir...

  • Gestionnaire Applicatif CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Applicatif CRM H/FVos missions : * Participer à nos projets IT les plus stimulants, en étant acteur dans le lancement et le suivi des nouvelles initiatives, * Collaborer étroitement avec les équipes transverses (architecture, sécurité, interopérabilité, etc.), et encadrer des prestataires externes pour déployer et maintenir...

  • Gestionnaire Applicatif CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Applicatif CRM H/FVos missions : * Participer à nos projets IT les plus stimulants, en étant acteur dans le lancement et le suivi des nouvelles initiatives, * Collaborer étroitement avec les équipes transverses (architecture, sécurité, interopérabilité, etc.), et encadrer des prestataires externes pour déployer et maintenir...

  • Business Partner IT Fonctions Support

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Simone Recrute Temps plein

    Simone Recrute pour l’un de ses clients, un grand réseau de magasins en France, un Business Partner IT Fonctions Support H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible. Au sein de la DSI et rattaché(e) au DSI, vous aurez pour mission d'améliorer la performance, contribuer au fonctionnement et à l'évolution du système d'information des...