Assistant support informatique

il y a 7 jours

TremblayenFrance, France Hosco Temps plein
Entreprise :

Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même



Description du poste :

Assiste la Gouvernante Générale et son Assistante dans l'organisation du département et le management des collaborateurs du département Housekeeping Sheraton.

Assiste la Gouvernante Générale et son Assistante dans le contrôle et le respect du cahier des charges du prestataire en charge de la prestation chambre et lieux publics.

Assure la liaison entre les différents services de l'Hôtel, les demandes des clients et le prestataire de service.

LES REGLES D'OR DU DEPARTEMENT

Dans un souci permanent du service client, il est agréable d'être de nature souriant(e), courtois(e) et efficace dans son travail, de contribuer à la performance de Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport en recherchant le maximum de polyvalence et de flexibilité dans l'organisation du service, de proposer des idées pour améliorer le fonctionement du département et la satisfaction des clients et des collaborateurs du département.

ACTIVITES PRINCIPALES

RESPONSABILITES OPERATIONELLES

  • S'assure de la mise en application et du respect des standards du Groupe.


  • Maintien de proches relations avec les services de la réception et conciergerie, s'informe des mouvements de clientèle, des besoins nécessaires (GXP)


  • Déloque les coffres des chambres en suivant la procédure en vigueur.
  • Consulte quotidiennement : la liste des clients VIP, en arrivée du jour et des jours prochains, les listes des consignes et coordonne les actions avec les gouvernantes du prestataire de services.


  • Tient à jour les dossiers clients sur leurs habitudes et demandes spéciales.


  • Assure un contact permanant avec la clientèle lors de son séjour.


  • Vérifie et inspecte toutes les chambres des clients VIP résidents, ou prévus en arrivée (propreté, attrait de la présentation, fonctionnement du matériel, des équipements, mise en place des standards).


  • Coordonne les demandes d'interventions techniques et les travaux à effectuer en respectant les procédures en vigueur par l'intermédiaire de GXP.


  • Effectue des inspections journalières des lieux publics, des chambres (contrôle qualité à faire journalièrement) et s'assure que les standards de propreté et qualité sont en place et respectés.


  • Assure la résolution des problèmes liés au service.


  • Effectue la facturation des notes pressing (contrôle en coordination avec l'agent de pressing et poste la facturation sur opéra en coordination avec la réception).


  • Contrôle la bonne application des procédures suivantes : objets trouvés, objets en garde, blocage/déblocage des chambres, mouvements du mobilier, lit bébé, lits supplémentaires etc.. (Liste non exhaustive en fonction des procédures de la compagnie).


  • Veille au bon usage du matériel.


  • Evite le gaspillage et établit les inventaires.


  • Transmet aux prestataires de services les demandes spéciales émanant des clients et de la réception.


  • Coordonnera le travail à faire avec l'encadrement du prestataire de service.


  • Lien directe et interlocuteur direct avec l'encadrement du prestataire pour toute demande.


  • Répond au téléphone en respectant les standards, donne suite aux appels des clients, direction et autres services.


  • Réceptionne et place les fleurs.


  • Transmets les consignes et informations à la Gouvernante Générale et à ses collègues.


  • Propose aux supérieurs hiérarchiques des projets (travaux, rénovation mobilier, campagne de nettoyage à prévoir etc…).
  • Etablit et suit un planning concernant le changement et l'entretien : linge, ameublement, moquettes.


  • Contrôle les stocks nécessaires au bon fonctionnement du service informe la Gouvernante Générale et son Assistante des produits à commander.


  • Réceptionne et range les livraisons et s'assure de la conformité des produits et du bon de livraison. Contrôle leur distribution aux services.


  • Etablit les besoins en produits et les distribue aux services.


  • Participe aux inventaires linge et matériels. Assiste le personnel de la lingerie et pressing si nécessaire.


  • Porte à la connaissance de la Gouvernante Générale et ou son Assistante tout incident mettant en cause les standards de qualité du service et la sécurité de l'hôtel.


  • Remplit et signe tous les documents nécessaires à la bonne marche du service.


  • Peut lui être demandé de prendre d'autres responsabilités/tâches si nécessaire.


RESPONSABILITES DE MANAGEMENT :

  • Ne donnera jamais directement des ordres au personnel du prestataire de service et ne s'insèrera jamais dans l'organisation du prestataire de service.


  • Transmet les consignes et informations à l'encadrement du prestataire de service.


  • Porte l'uniforme qui lui a été remis et se doit d'avoir toujours une présentation pendant ses heures de service conforme aux standards de présentation (se référer aux standards de présentation).


  • Planifie le personnel Sheraton suivant absences ou autres besoins en attendant les consignes de la Gouvernante Générale ou de son Assistante.


  • Dirige le personnel dans leur travail, veille à une bonne entente, esprit d'équipe, et l'application des consignes, procédures.


  • Fournit aux collaborateurs formations, conseil, encouragements et informations utiles.


  • Communique avec les services proches, supérieurs et subordonnés et prestataire de service.


  • Veille au respect du règlement intérieur de l'hôtel, applique et suit les consignes de sécurité.


  • Transmets les consignes données par la Gouvernante Générale et la Direction.


  • Motive les équipes.


  • Suit et contrôle la productivité des équipes Sheraton.


  • Communique à ses supérieurs tous problèmes rencontrés et assure une parfaite collaboration avec les autres services.


  • Participe aux réunions.


  • Anime les briefing journaliers.


  • Responsable de la présentation et du bon maintien corporel du Personnel.


  • Répartit équitablement le travail et dirige avec efficacité les tâches de travail.


  • Assure l'intégration, la formation et le développement du personnel de son service.


  • Respecte et fait respecter les démarches préventives pour éviter les accidents.


  • Respecte et fait respecter l`hygiène et la sécurité conformément à la législation en vigueur.


  • Est responsable du suivi de présence et des horaires effectués par son équipe.


Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement et à la demande de la clientèle

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful…

  • Assistant Informatique Et Administratif

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    **OPTIMAIL SOLUTIONS est une entreprise à taille humaine, en pleine expansion avec une ambiance jeune et dynamique.** **Société spécialisée dans le domaine postal et les flux dématérialisés, dont le siège social est basé à Tremblay en France (93 290), dans la zone de Roissy Charles de Gaulle.** **Nous recherchons un Assistant Administratif et...

  • Assistant Administatif

    Il y a 6 mois

    Tremblay-en-France Page Personnel Temps plein

    Missions: - Saisie des données numérique dans les systèmes informatiques de l'entreprise, - Vérification et correction des données, - Classement et archivage, - Gestion des appels téléphoniques, - Veille à l'organisation et à la mise à jour régulière des fichiers et des bases de donnés, - Assistance des équipes dans la préparation de...

  • Assistant Commercial

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    Tremblay-en-France sasu trade Temps plein

    Aperçu: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel aux clients et à l'équipe commerciale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, traiterez les documents, utiliserez les outils...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France SPIE ICS Temps plein

    Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Support H/F".Vous aurez pour principales missions :Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel).Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.Installation :...

  • technicien informatique support H/F

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    Tremblay-en-France, 93290, Ile-de-France, Le Raincy SPIE Temps plein

    Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Support H/F". Vous aurez pour principales missions : Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel). Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Installation :...

  • Assistant Administratif

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    Tremblay-en-France SMI SERVICES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour soutenir nos activités administratives quotidiennes. Vous serez responsable de la gestion des tâches administratives courantes et de l'organisation des activités de l'entreprise. **Responsabilités**: - Gestion du courrier et des documents - Accueil physique et...

  • Assistant de Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France SMI SERVICES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour soutenir nos activités administratives quotidiennes. Vous serez responsable de la gestion des tâches administratives courantes et de l'organisation des activités de l'entreprise. **Responsabilités**: - Suivi des factures et paiements - Suivi des devis et commandes...

  • Assistant(E) Commerciale

    Il y a 6 mois

    Tremblay-en-France SASU TRADE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable d'apporter un soutien administratif et opérationnel à notre équipe de direction. Responsabilités: - Gérer la correspondance et les communications internes et externes - Planifier et organiser les réunions, les...

  • Technicien Support aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Gitec Temps plein

    Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe. Vous avez une première expérience dans le support aux utilisateurs.Vos missions seront à la fois variées et excitantes car vous aurez l'occasion de travailler sur différents équipements et...

  • Technicien Informatique Support

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de l'informatique et rejoignez notre équipe Lynx RH ! Nous recherchons un Technicien Informatique Support pour intégrer votre équipe.Vos missions :Diagnostics et résolution d'incidents et de demandes d'assistance auprès des utilisateurs, avec un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution...

  • Technicien(ne) support

    Il y a 3 mois

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    Qui sommes-nous ? Clear Express, entreprise experte du transport, de la logistique et de la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations.  Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane),...

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    **LEAN JOB**, recrute pour le compte de son client **un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Support Applicatif Douane **à **ROISSY**. Notre client est une **PME française, transitaire aérien indépendant**, et l’agence se trouve sur la zone cargo de Roissy. Il est **présent dans les principaux aéroports du monde**, en propre ou par son réseau...

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    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

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    Il y a 6 mois

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    Rattaché(e) à l’équipe Administratif et en étroite collaboration avec les services de l’entreprise (Logistique, Comptable et Commerciale), vous participez à l’essor des marques du Groupe Nabeiro sur le marché français. En collaboration avec le Directeur Administratif, et le Responsable du Service Technique, vous serez amené(e) à réaliser les...

  • Assistant Commercial Export Sénior

    Il y a 7 mois

    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant Commercial export sénior H/F à Tremblay-En-France 93 Secrétariat Commercial. Assurer le traitement administratif des...