Chef de projet organisation et processus assurance F/H

il y a 4 semaines

Toulouse, France Swiss Life France Temps plein

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée.

Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel, et de construire chaque jour une relation durable avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. Notre conseil personnalisé, fondé sur la proximité et la confiance mutuelle, éclaire nos clients afin de leur permettre de faire leurs propres choix et d'être pleinement acteurs de leur vie, à chacune de ses étapes. En agissant ainsi de manière responsable, Swiss Life assure un rôle sociétal, source de fierté pour ses collaborateurs et ses forces de vente.


Votre profil


S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :


Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur et/ou d’une école de commerce et possédez une expérience minimum de 5 ans dans la gestion de projets, si possible dans le domaine de l’assurance (Vie, Santé, Prévoyance) ou domaine bancaire.


  • Vos collègues vous sollicitent régulièrement pour les aider à prendre du recul sur une situation ?
  • Vous avez une capacité à passer du micro au macro ?
  • Vos collègues se confient facilement à vous ?
  • Vous vous adaptez facilement à toute situation ?


Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom



Votre environnement


Au sein du département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, vous occupez le poste de Chef de projet organisation et processus assurance aux Services Clients. Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Divisions de Swiss Life France.


Le département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, véritable acteur de la transformation de l’entreprise, est rattaché à la Direction Support Transverse Clients de la Division Clients. Il intervient sur l’ensemble des initiatives et projets de transformation des services clients de Swiss Life. Ses missions peuvent recouvrir des domaines très variés (mise en conformité réglementaire, développement de nouveaux produits ou services, évolutions d’organisation, optimisation de processus…) et s’étendent de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Le responsable organisation est également garant de l’amélioration continue des processus de gestion.



Vos missions


Dans le cadre de la transformation des services clients de Swiss Life France, vous êtes la Voix des Services Clients. A ce titre, vos missions portent sur :

  • L’optimisation des processus de gestion. Vous êtes en charge de l’accompagnement des process owners des services clients. Dans ce cadre, vous vous assurez que les processus sont rédigés clairement et mis à jour régulièrement.
  • L’identification des bonnes pratiques dans les services supports des métiers Vie, Santé / Prévoyance, Dommages et Transverses des Services Clients afin de créer des synergies à chaque fois que cela est possible.
  • La rédaction des expressions de besoins concernant toutes les initiatives d’optimisation et d’efficacité opérationnelle que vous aurez préalablement identifiées en dialoguant avec les métiers, ainsi que le pilotage de ces initiatives afin de rationaliser l’activité des Services Clients.
  • Un travail étroit avec la Division de la Distribution afin de s’assurer que les initiatives visant à améliorer l’expérience client ou l’expérience apporteur tiennent bien compte des besoins et contraintes des Services Clients.
  • Un rôle de référent métier sur des projets transverses d’envergure, ce qui inclut l’identification et le partage des alertes (coûts, calendrier, contenu) et la proposition d’actions de remédiation.



Vos avantages chez SwissLife


La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d’en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life



Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 4 ans « Top Employer » qui vous propose :


  • Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,…
  • Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …
  • Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …


Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.


Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.



A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#YourJobYourLife


A compétences égales, toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Coordinateur de Processus de Gestion des Habilitations H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France OPEN Temps plein

    Êtes-vous prêt pour une nouvelle aventure ? ‍Sur le marché toulousain, nous sommes incontournables dans les secteurs public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms et de lénergie. La Business Unit Open Sud-Ouest compte 250 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Responsable Assurance Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Alten Temps plein

    Responsable Assurance Qualité H/F Notre Direction du Développement des Projets Structurés (DDPS) est responsable de la réalisation et du pilotage de projets , dès la phase d’avant-vente. Au sein de celle-ci, la Direction Amélioration Continue et Qualité Projet (ACQP) conçoit, maintient et déploie le référentiel de gestion de...

  • Architecte Chef de Projet H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'Architecte Chef de Projet, vous ferez partie d'une équipe dynamique et expérimentée de 10 professionnels passionnés, oeuvrant sur des projets variés en Occitanie et en Aquitaine.Sous la supervision de l'Architecte gérant, vous dirigerez des projets neufs et de réhabilitation dans divers segments de marchés, tels...

  • Architecte Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNous recherchons un Architecte Chef de projet (H/F) pour un cabinet d'architecture de renom basé à Toulouse depuis plus de 45 ans, spécialisé dans la conception et la réalisation de projets architecturaux variés. Apprécié pour son approche précise et attentive aux enjeux sociétaux, notamment la transition énergétique, ce cabinet...

  • Assistant Chef de projet Ferroviaire H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France ORTEC Temps plein

    Poste : Dans le cadre de nos activités Sud, notre agence recherche un assistant chef de projet ferroviaire H/F.Pour ce poste, vous serez en charge de :- Préparation, coordination des interfaces en phasespréparatoires : Etudes, acquisitions données, procédurestechniques, processus capacitaire, dimensionnement ressources,...

  • Technicien processus/Technicienne processus

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Haute-Garonne, France Capgemini Engineering Temps plein

    Qui sommes-nous ?Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison...

  • Technicien processus/Technicienne processus

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Capgemini Engineering Temps plein

    Qui sommes-nous ?Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison...

  • Technicien processus/Technicienne processus

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Capgemini Engineering Temps plein

    Qui sommes-nous ?Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison...

  • Architecte Chef de Projet H/F

    il y a 1 mois

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant qu'Architecte Chef de Projet, vous ferez partie d'une équipe dynamique et expérimentée de 10 professionnels passionnés, oeuvrant sur des projets variés en Occitanie et en Aquitaine.Sous la supervision de l'Architecte gérant, vous dirigerez des projets neufs et de réhabilitation dans divers segments de...

  • Consultant en gestion de projet

    il y a 1 mois

    Toulouse, France eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    NOTRE ENTREPRISEExperts du management de projet innovant eocen est la référence du management de projets industriels complexes depuis 50+ ans.Nos 400+ collaborateurs interviennent auprès de nos clients en Europe et au Canada pour sécuriser leurs projets. Nos missions sont variées : PMO, data management, digital portfolio solutions, conseil et...

  • Consultant en gestion de projet

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    NOTRE ENTREPRISEExperts du management de projet innovant eocen est la référence du management de projets industriels complexes depuis 50+ ans.Nos 400+ collaborateurs interviennent auprès de nos clients en Europe et au Canada pour sécuriser leurs projets. Nos missions sont variées : PMO, data management, digital portfolio solutions, conseil et...

  • Consultant en gestion de projet

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Haute-Garonne, France eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    NOTRE ENTREPRISEExperts du management de projet innovant eocen est la référence du management de projets industriels complexes depuis 50+ ans.Nos 400+ collaborateurs interviennent auprès de nos clients en Europe et au Canada pour sécuriser leurs projets. Nos missions sont variées : PMO, data management, digital portfolio solutions, conseil et...

  • Assistant Chef de projet Ferroviaire H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?" Qui sommes-nous ? "SOM, filiale d'ORTEC, accompagne les leaders de l'industrie depuis plus de 30 ans. Notre mission est de contribuer à la réussite de nos projets de la phase études à la phase de réalisation. Les hommes et les femmes de SOM, agissent avec audace et rigueur." Que cherchons-nous ? "Dans le cadre de nos...

  • Gestionnaire précontentieux Assurance

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref,...

  • Manager Assurance Qualité

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Expleo Temps plein

    Mission Où se situe le projet ? L'agence de rattachement est à Toulouse. Votre rôle dans ce projet : Dans le cadre du développement de notre service Assurance Qualité, nous recherchons un Manager Assurance QualitéH/F . Au quotidien ? En tant que Manager Assurance Qualité H/F , vous êtes garant de la qualité, de la coordination...

  • Chef de Projet Industriel H/F

    il y a 1 jour

    Toulouse, France ACASS Temps plein

    Chef de Projet Industriel H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche un Chef de Projet Industriel (H/F) en CDI pour son client basé à Toulouse (31).Responsabilités :Gérer l'ensemble du cycle de vie...

  • Assistant Chef de Projet Digital F/H

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Assistant Chef de Projet Digital F/H - Alternance Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : LUXE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse,...

  • Assistant(e) chef de projet H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, France MBway Temps plein

    L'école MBway recrute pour le compte d'un partenaire étant une entreprise de technologies et de services à destination des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes, infirmières…), entreprises de santé (laboratoires pharmaceutiques, compagnies d'assurance) et des entreprises de tous secteurs intéressées par les...

  • Chef de projets conception réalisation H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Challenge Recrutement Temps plein

    Chef de projets conception réalisation H/FDescriptionLe groupe que vous rejoindrez : Vous intégrerez un groupe innovant de la filière bâtiment composé de plus de 800 collaborateurs répartis sur le territoire national, qui intervient sur des projets de réhabilitations et de constructions neuves à forte valeur ajoutée dans les secteurs tertiaires,...

  • Technicien assurance qualité

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Expleo Temps plein

    En savoir plus » Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d’accompagnement auprès de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement technique sur le terrain Des formations continues via nos experts techniques Des valeurs humaines entre nos collaborateurs La diversité de nos...