Responsable Service Après-Vente

il y a 2 semaines

QuinciéenBeaujolais, France Berthoud Temps plein

Responsable du Service Après-Vente (SAV) France Berthoud -Ensemble, offrons une expérience client exceptionnelle Votre rôle : En tant que Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous superviserez et coordonnerez les opérations du service après-vente pour garantir des solutions rapides et efficaces aux besoins de nos clients, tout en dirigeant une équipe d'inspecteurs techniques, dynamiques et engagés. Votre objectif? Assurer un service impeccable et maintenir un environnement de travail respectueux, collaboratif et motivant. Vos missions : Leadership inspirant : Vous serez le moteur de votre équipe, en favorisant l'épanouissement de chaque membre. Vous les accompagnerez au quotidien dans leur développement, en valorisant leurs compétences et en créant un climat de confiance et de collaboration. Organisation optimale: Vous planifierez et coordonnerez les activités du service après-vente pour assurer une réactivité exemplaire aux demandes des clients, tout en garantissant des standards de qualité élevés. Gestion des réclamations : Vous serez l'interlocuteur privilégié pour examiner et résoudre les réclamations des clients, en veillant à leur satisfaction tout en maintenant une approche humaine, juste et efficace. Amélioration continue: Vous serez proactif dans l'identification des axes d'amélioration, en mettant en place des solutions innovantes pour optimiser les processus et renforcer l'efficacité du service. Gestion des ressources : Vous assurerez une gestion optimale des ressources nécessaires à l'activité (pièces détachées, matériel, personnel) pour garantir un service fluide et sans accroc. Suivi et analyse des performances : Vous collecterez et analyserez les indicateurs de performance du service après-vente, afin de proposer des actions concrètes pour résoudre les problèmes récurrents et améliorer constamment l'expérience client. Relation client: Vous serez un ambassadeur de l'entreprise en assurant une communication transparente et bienveillante avec les clients, les partenaires et les fournisseurs. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale à chaque étape du processusCompétences recherchées: Formation et expertise :Diplômé(e) d'un Bac +2à Bac +5, vous avez une solide compréhension du secteur des machines agricoles et viticoles. Connaissance du secteur : Vous avez une bonne maîtrise du secteur de la distribution agricole, y compris la gestion de réseau et de la relation client. Compétences juridiques : Vous êtes familiarisé(e) avec le droit commercial et/ou le droit des contrats, ainsi que les réglementations en matière de conformité et de qualité des machines. Maîtrise des outils bureautiques : Vous êtes à l'aise avec les outils de bureautique et le pack Office. Le profil idéal : Organisation et rigueur :Vous êtes une personne structurée et méthodique, capable de gérer efficacement plusieurs priorités. Aisance relationnelle : Vous savez instaurer des relations de confiance, que ce soit avec vos collaborateurs ou vos clients, et vous aimez échanger pour trouver des solutions. Autonomie et réactivité :Vous êtes capable de travailler de manière indépendante, tout en étant réactif(ve) face aux imprévus et aux besoins urgents. À l'écoute et empathique :Vous êtes attentif(ve) aux besoins de vos collaborateurs et de vos clients, en cherchant toujours à comprendre et à répondre au mieux à leurs attentes.

  • Responsable après-vente

    il y a 5 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France VAUBAN AUTOMOBILE Temps plein

    DescriptionLe Groupe Vaubanest un distributeur automobile français fondé en1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (27 et 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années,...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France AJK France Temps plein

    **Responsable Service Après-vente H/F** AJK France - 59960 Neuville-en-Ferrain - France **AJK** est une entreprise fondée en 1962, spécialisée dans la fabrication d'équipements industriels pour la réduction de l'impact sur l'environnement du transport des déchets et matières recyclables (compacteurs, bennes, remorques, conteneurs, bras...

  • Conseiller Service Après Vente

    il y a 7 jours

    Baillet-en-France, Île-de-France Equip'jardin Temps plein

    EQUIP'JARDIN, Concessionnaire N°1 en France de JOHN DEERE, STIHL et HONDA, recherche une personne motivée pour rejoindre notre équipe après-vente. Responsabilités PrincipalesGestion des Ateliers : Coordonner l'organisation des ateliers et assurer la réception et le bon déroulement des interventions techniques.Interface Client : Accueillir et...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Quincié-en-Beaujolais, France SARL L ORECEPTION Temps plein

    **Nous recrutons !** **Responsable Commercial(e) Traiteur - Événementiel - CDI** Le **Groupe Guillemot**, traiteur haut de gamme basé en plein cœur du Beaujolais, recherche un(e) Responsable Commercial(e) passionné(e) par l’événementiel pour structurer son équipe et accompagner son développement. Mariages, séminaires, réceptions...

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Julien-en-Genevois, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au Responsable Après-vente, vous serez en charge de : * Accueillir les clients dans nos ateliers * Prendre les RDV par téléphone et les planifier * Assurer la prise en charge des véhicules * Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant l'équipe atelier autour des process de réparation et du respect des données...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Groupe Autosphere Temps plein

    La concession BMW basée à Aix-en-Provence, recherche son/sa Conseiller/Conseillère Client Après-Vente Automobile en CDI Au sein de l'équipe du Service Après-vente, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, le/la conseiller(ère) client après-vente a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en...

  • Responsable Centre Culturel Bernard Pivot

    il y a 1 jour

    Quincié-en-Beaujolais, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Responsable Centre Culturel Bernard Pivot - Quincié-en-Beaujolais (69)Dans la perspective de la création du centre culturel Bernard Pivot, la Communautés de communes Saône Beaujolais recrute un responsable au sein du Pôle Politiques publique, service lecture publique.Présentation de la structureLa Communauté de Communes Saône-Beaujolais, en...

  • Stage - Assistant Programmes Marketing Après-vente

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Volkswagen Group France Temps plein

    **Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 4 jours

    Quincié-en-Beaujolais, France Temporis Interim Temps plein

    L'agence TEMPORIS Guéreins ! Nous recherchons pour l'un de nos clients ,un technicien de maintenance itinérant. Déplacements du lundi au jeudi sur toute la France (exceptionnellement en Europe) . Mission générale : Réalise la maintenance préventive et curative des systèmes auprès des clients de l'entreprise et assure l'assistance et le support...

  • Secrétaire Après Vente

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, France Financiere Koala Temps plein

    Notre concession CITROEN & DS, experte dans la vente de Véhicules neufs et d’occasions, du service après-vente (entretien, réparation, carrosserie) et de la distribution de pièces de rechange et accessoires, recrute un(e) **Secrétaire Commerciale Automobile**. **Concrètementvoici votre journée « presque » type ! La liste n’est pas exhaustive...