Head of insurance operations h/f

il y a 1 mois

Marseille, France CHARLES RICHARDSON - Atelier de recrutement Temps plein

Poste : En 2022 s'ouvre une nouvelle phase dans l'histoire de +Simple, avec l'entrée au capital de KKR et de Tikehau Capital à l'occasion d'une levée de fonds de 90M¤. Cette injection de capital ouvre de nouvelles perspectives au groupe d'assurance, qui peut ainsi scaler ses activités européennes, notamment au travers d'une ambitieuse stratégie de croissance externe internationale (16 acquisitions réalisées depuis 2019).

Ce changement d'échelle pose un enjeu de taille pour les opérations d'assurances, qui doivent absorber cette croissance et cette complexité nouvelle sans nuire à la qualité de support et de service, critique pour atteindre les objectifs de NPS et asseoir la réputation de +Simple. C'est pour assurer le succès de son scale-up que +Simple recrute un·e Head of Insurance Operations, rattaché à la Direction Générale et en management des équipes du service client.

LE BESOIN

Avec un fort profil "tech", cet·te Head of Insurance Operations se distinguera par sa capacité à leverager la technologie pour absorber la montée en charge des opérations, et améliorer la qualité du service client. Sa connaissance pointue du métier de l'assurance lui permettra d'accompagner techniquement ses équipes, et nouer des relations privilégiées avec les partenaires courtiers de +Simple. Grâce à son expérience éprouvée dans la conception et la mise en place de process dans des environnements à forte croissance, il·elle sera en mesure d'harmoniser et d'optimiser à l'échelle européenne les opérations d'assurance et d'intégrer les cibles d'acquisitions passées et à venir. Il·elle pourra s'appuyer sur une expérience managériale conséquente pour insuffler une nouvelle dynamique à ses équipes et amener de la structure dans un cadre en constante évolution. Ses qualités de leadership démontrées et sa capacité à développer et exécuter une stratégie dans une organisation multi-niveaux et interfonctionnelle en font un profil idéal pour rejoindre la direction de +Simple et être moteur dans le développement de l'entreprise à ce poste clé.

LES RESPONSABILITÉS DU POSTE

Définir et mettre en oeuvre la stratégie opérations & relation client en coordination avec les différentes lignes de business
Superviser, animer et guider les équipes du service client (une dizaine de personnes)
Identifier, mettre en place et opérationnaliser les meilleures solutions technologiques
Concevoir, documenter et mettre en place l'organisation et les process optimaux
Contribuer à faire évoluer la plateforme pour améliorer l'expérience client
Piloter le NPS et établir des rapports réguliers sur les opérations d'assurance
Profil : Parcours assurantiel et expérience réussie sur un poste similaire avec une dimension managériale

"Tech-minded", avec une expérience avérée dans l'utilisation de la technologie en customer care
Orienté·e process et résultats, avec une capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs
Engagement et envie de s'investir dans un projet à forte dimension entrepreneuriale
Maîtrise de l'Anglais (niveau C1)

Rémunération à partir de 70k¤ fixe + variable
Entreprise : Fondé en 2015, +Simple est un groupe d'assurance français qui se positionne comme un courtier-grossiste en solutions d'assurance dédié aux professionnels et aux TPE/PME. Réalisant près de 50M¤ de Chiffre d'Affaires en 2023, le groupe propose des solutions sur-mesure adaptées à différentes niches d'activité non servies par les assureurs traditionnels. L'approche de +Simple se distingue par son modèle centré sur le client et appuyé sur une plateforme technologique innovante et propriétaire ; elle permet d'adresser les besoins des assureurs partenaires, des courtiers distributeurs et des utilisateurs finaux des produits d'assurance en une solution intégrée. Forte de 170 collaborateurs répartis entre Marseille, Paris et Nancy, l'équipe de +Simple est composée d'experts en technologie et en assurance, ingénieurs, data scientists et business developers, tous engagés à simplifier la souscription et la gestion de l'assurance pour les clients.

  • Head of Insurance Operations

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France Alice Arnaud Temps plein

    Descriptif du poste L'ENTREPRISE Fondé en 2015, +Simple est un groupe d'assurance français qui se positionne en solutions d’assurance dédié aux professionnels et aux TPE/PME. Réalisant près de 50M€ de Chiffre d’Affaires en 2023, le groupe propose des solutions sur-mesure adaptées à différentes niches d'activité non servies par les assureurs...

  • Head of Operations

    il y a 1 mois

    Marseille, France Bourbon Temps plein

    Bourbon Subsea Services est la société BOURBON dédiée aux opérations sous-marines offshore. De l'affrètement de navires aux projets clé en main, nos équipages offrent à nos clients une gamme complète de services pour les assister à toutes les étapes de la vie de leur champ pétrolier, depuis les phases de prospection et d'exploration, pendant la...

  • Head of Pricing Project Cargo

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Head of Human Resources Division Io0016

    il y a 3 jours

    Marseille, France ITER Temps plein

    The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. ITER Organization (IO) is an Equal Opportunity/Inclusive organization committed to diversity in the workplace, with diversity and Inclusiveness being one of...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company. 000 collaborators, CMA CGM faces a...

  • Head of Global Customer Care Excellence

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Head of Web

    il y a 4 jours

    Marseille, France EVA - Esports Virtual Arenas Temps plein

    A propos d’EVAPionnier de l’esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur.Présenté pour la première fois à la Paris Games Week en 2019, EVA s’est rapidement développé avec aujourd’hui, 40 salles en Franchise...

  • Head of Product Management

    il y a 1 mois

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    **SKEEPERS** is a group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition, SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers. With its' one for all platform, SKEEPERS provides brands with a complete solution that allows them to prescriptively activate data collected from customer feedback for marketing...

  • Head Of Corporate Security Department

    il y a 2 semaines

    Marseille, France airbus Temps plein

    Job Description: Airbus Helicopters is looking for a Head Of Corporate Security Department (f/m) to join our Corporate Secretary based in Marignane, France.Main mission:- Establish the vision, the strategy and the governance of the "Company Industry & Defence Security" for Airbus Helicopters Group.- Define, coordinate and control the group security policy,...

  • Head of Financial Crime

    il y a 4 jours

    Marseille, France Selby Jennings Temps plein

    In this role you will be focused on and responsible for ensuring that the Financial Crime Team has a strong and effective oversight and management of Anti-Bribery and Corruption (AB&C), Tax Evasion and Anti-Money Laundering-Terrorist Financing (AML-TF) (also known as “specialist areas”) requirements across the European legal entity perimeter.This role...

  • Head of Finance and Project Control Division Io0015

    il y a 3 jours

    Marseille, France ITER Temps plein

    The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. ITER Organization (IO) is an Equal Opportunity/Inclusive organization committed to diversity in the workplace, with diversity and Inclusiveness being one of...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company.Now counting 160.000 collaborators, CMA...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 2 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company.Now counting 160.000 collaborators, CMA...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company. Now counting 160.000 collaborators,...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company.Now counting 160.000 collaborators, CMA...

  • Head of Cybersecurity Advisory and Architecture

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMA CGM Temps plein

    The group CMA CGM is a world leading company in maritime transportation, expanding its activities on logistics and media. The many acquisitions in Shipping, Logistics and Media industries, are strongly transforming our business, reinforcing our leading position as an innovative, boldness and customer-oriented company.Now counting 160.000 collaborators, CMA...

  • Head of Content

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Aroma-Zone Temps plein

    **_AROMA-ZONE_**_, société française en fort développement, est leader dans la vente en ligne et en boutique d’huiles essentielles, extraits végétaux et cosmétique naturelle à faire soi-même._ Nous recherchons un(e) **Head of Content** pour un CDD d’une durée de 6 mois. Ce CDD est à pourvoir sur nos bureaux de Marseille (possibilité sur Aix...

  • Global IT Data Factory Head

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CEVA Logistics Temps plein

    YOUR ROLE DATA FACTORY PLATFORM HEAD Based in France (Marseille or Puteaux). WHAT ARE YOU GOING TO DO? The Data Platform Head will join the Global IT Data and Digital organization at CEVA Logistics within the Global CIO organization and will report to the Global IT Data & Digital Leader. This role operates in complex decision-making...

  • Head Of Corporate Security Department F

    il y a 3 jours

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :Airbus Helicopters is looking for a Head Of Corporate Security Department (f/m) to join our Corporate Secretary based in Marignane, France.Main mission :- Establish the vision, the strategy and the governance of the "Company Industry & Defence Security" for Airbus Helicopters Group.- Define, coordinate and control the group...

  • Group Agencies Network Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...