Emplois actuels liés à Consultant Senior en Relation Client CDI H/F - Malakoff - Talan
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Consultant en Recrutement Sénior RH H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Robert Walters Temps pleinJe recrute un(e) Consultant en Recrutement Sénior RH H/F dans le cadre d'un CDI pour rejoindre mon équipe dédiée aux métiers des Ressources Humaines. Nos locaux sont basés à Paris 16. La rémunération proposée est de 37 000€ brut annuel, avec un variable trimestriel attractif ! En tant que Consultant en Recrutement H/F, vous jouerez un rôle...
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Consultant Senior
il y a 3 semaines
Malakoff, France MATCHEO RH Temps pleinVous souhaitez exercer votre métier, la consolidation, au sein d'un cabinet de conseil dont la notoriété n'est plus à faire ? Intervenir pour le compte d'une clientèle variée et prestigieuse, apporter une réelle valeur ajoutée, le tout dans une équipe saine au sein de laquelle règne une excellente ambiance de travail ? Vous êtes au bon endroit !...
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Consultant Senior Finance H
il y a 2 semaines
Malakoff, France Audiens Conseil Temps pleinOverview Nous recrutons pour notre client, cabinet de conseil en stratégie, organisation et management spécialisé dans les services financiers des secteurs de la banque, de l'assurance et de l'immobilier. Son ambition est d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, en fondant sa...
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Consultant Sénior MOE Hraccess H
il y a 4 jours
Malakoff, France Focus Recrutement Temps pleinFocus Recrutement est une entité pluridisciplinaire regroupant plusieurs cabinets spécialisés par domaine professionnel. Nous recherchons actuellement Consultant Sénior MOE HR Access H / F dans le cadre d'un CDI pour l'un de nos clients, cabinet de conseil reconnu, situé à Paris. Rattaché(e) à l'équipe MOE HR Access, vos principales missions seront...
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Senior Finance Transformation Consultant
il y a 2 semaines
Malakoff, France Audiens Conseil Temps pleinUn cabinet de conseil en stratégie recherche un Consultant Senior Finance pour intervenir sur des problématiques de direction financière. Vous serez responsable de la réalisation des missions et du succès des projets dans un environnement jeune et dynamique. Le candidat idéal est diplômé d'une grande école d'ingénieur, avec au moins 3 ans...
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Consultant Senior en Stratégie
il y a 2 semaines
Malakoff, France Sopra Steria Temps pleinVotre rôle et vos missions : En tant que Consultant(e) Senior vous accompagnerez opérationnellement nos clients pour les aider à résoudre leurs challenges les plus critiques liés au paiement. En proche collaboration avec la direction du cabinet, vous interviendrez seul ou en équipe avec des consultants que vous encadrerez, sur des projets couvrant un...
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Consultant Achats Travaux Senior H
il y a 6 jours
Malakoff, France EPSA Temps pleinEn tant que Consultant achats travaux senior vous intervenez aux côtés des équipes client dans le cadre de missions d'optimisation des achats travaux. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. Vous serez responsable de l'optimisation de votre périmètre achats, de la...
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Consultant Ivalua Senior – Transformation Achats
il y a 6 jours
Malakoff, France BIA CONSULTING Temps pleinUne société de conseil spécialisée recherche un(e) Consultant(e) Senior Ivalua pour intervenir sur des projets de transformation. Le candidat idéal justifie d'au moins 5 ans d’expérience dans l’implémentation d'Ivalua, maîtrise les processus achats et est capable de former les équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses...
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Consultant Senior
il y a 6 jours
Malakoff, France CAB À TALENTS Temps pleinLa cybersécurité est désormais un enjeu stratégique pour toutes les organisations. Dans un environnement marqué par l'augmentation des cybermenaces et la multiplication des réglementations, nous accompagnons nos clients dans la construction d'une cybersécurité résiliente, pragmatique et adaptée à leur contexte métier. Missions Réaliser des...
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Consultant SAP IS-U Billing Senior – Énergie
il y a 6 jours
Malakoff, France Seize Consulting Temps pleinUne société de conseil en transformation énergétique recherche un Consultant Senior en Energy Billing. Vous serez impliqué dans des projets stratégiques en lien avec l'innovation et l'intégration des solutions de facturation dans le secteur de l'énergie. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en conseil ou en gestion de projets dans...
Consultant Senior en Relation Client CDI H/F
il y a 4 semaines
La practice Digital Customer Engagement (DCE), portée par une quinzaine de consultants, développe son activité autour de l'accompagnement des Directions de transformation digitale dans l'optimisation de leurs parcours clients (externe, interne). L'empathie est le socle de notre démarche : partir de l'expérience utilisateur permet d'imaginer et de coconstruire des solutions innovantes. Vous serez amené à appliquer votre expertise auprès d'entreprises et organisations variées : une approche multi-sectorielle permettant de s'adapter efficacement aux problématiques complexes rencontrées par les directions clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Consultant senior en Relation Client pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'optimisation de leur relation client. Vous serez responsable de la gestion de projets CRM de bout en bout, en assurant la coordination avec les équipes techniques, fonctionnelles et les différents partenaires. En tant que Consultant Senior en Relation Client, vous serez au coeur de la transformation de nos clients, intervenant sur un large spectre de sujets liés à la relation client. Vos principales responsabilités incluront : - Analyse Stratégique et Diagnostic : Réaliser des diagnostics approfondis des dispositifs de relation client de nos clients (CRM, parcours client, organisation des centres de contact, stratégies marketing, processus de service client). Identifier les leviers d'amélioration et les opportunités de création de valeur. - Cadrage et Conception de Projets : Définir et formaliser les besoins de nos clients, depuis l'expression des objectifs métiers jusqu'à la conception de solutions innovantes et pragmatiques (choix technologiques, modélisation des processus, définition des organisations cibles). - Pilotage de Projets de Transformation : Accompagner la mise en oeuvre de projets complexes (implémentation de solutions CRM, refonte de centres de contact, déploiement de stratégies marketing relationnel, optimisation du service client). Cela inclut la planification, le suivi des livrables, la gestion des risques et la coordination des parties prenantes. - Expertise Fonctionnelle et Technologique : Apporter votre expertise sur les différentes facettes de la relation client (marketing automation, sales force automation, service client, gestion omnicanale, etc.) et sur les plateformes CRM majeures du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, etc.). - Conduite du Changement : Élaborer et mettre en oeuvre des dispositifs d'accompagnement au changement pour assurer l'adoption des nouvelles solutions et organisations par les équipes des clients (formation, communication, support). - Développement Commercial : Participer activement au développement de nos offres et à la détection de nouvelles opportunités commerciales. Contribuer à la rédaction de propositions techniques et commerciales. - Mentoring et Partage de Connaissances : Encadrer des consultants plus juniors, partager votre savoir-faire et contribuer à l'enrichissement de la capitalisation de connaissances du cabinet. En nous rejoignant vous bénéficierez : Un onboarding sur-mesure : Un parcours d'intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences. Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos ambitions professionnelles. Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d'une équipe passionnée où l'innovation et l'esprit d'initiative sont valorisés. Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu'à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d'équipement de 100 €. Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4/5e sans perte de salaire pendant 6 mois. Une rémunération attractive : Une fourchette salariale comprise entre 55 000 € et 65 000 € en fonction du niveau d'expérience et du positionnement sur le poste. Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant L'équipe recrutement s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide 1ère étape : Un premier échange de 30 minutes en visio avec un recruteur - Faisons connaissance Pour valider les bases de votre parcours et vos motivations. 2ème étape : Une rencontre avec nos consultants - Découvrez vos futurs collaborateurs et notre environnement de travail (Nos bureaux sont accessibles via Métro Ligne 1 - Station Argentine, Porte Maillot, Ligne 6 & 2, ou RER A - Charles de Gaulle Étoile) 3ème étape : Un échange avec nos Directeurs/Partenaires - Parlons de votre intégration et de votre avenir chez nous Prêt à rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant #Digital Talan : photos, vidéos, recrutementVotre profil : Prêt à relever le défi ? Vous êtes passionné par la transformation digitale et l'expérience client ? Vous avez envie de piloter des projets à fort impact au sein d'une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un talent doté d'une solide expérience et d'une passion pour l'excellence dans la relation client. - Formation : Diplôme supérieur (Bac +5) en École de Commerce, École d'Ingénieur, ou équivalent universitaire avec une spécialisation en marketing, systèmes d'information, gestion de projet ou e-business. - Expérience : Minimum 5 à 7 ans d'expérience pertinente au sein d'un cabinet de conseil, avec une forte orientation sur les sujets de la relation client. Vos atouts clés : - Expertise Fonctionnelle : - Maîtrise des processus clés de la relation client : acquisition, fidélisation, service client, marketing, vente. - Connaissance approfondie des enjeux liés à l'omnicanalité et à l'expérience client. - Familier avec les concepts de marketing automation, sales automation, service client digitalisé. - Compétences Techniques / Outils : - Bonne connaissance d'au moins une ou plusieurs plateformes CRM leaders du marché - Compréhension des enjeux liés à l'intégration de systèmes d'information. - Familiarité avec les outils et méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V). Votre mindset : - Capacités Analytiques et Stratégiques : Aptitude à diagnostiquer des problématiques complexes et à formuler des recommandations claires et pertinentes. - Excellentes Capacités de Communication : À l'aise dans la prise de parole en public, capable de présenter des sujets complexes de manière claire et convaincante. - Sens du Client et du Service : Forte orientation résultats et satisfaction client, avec une capacité à établir des relations de confiance. - Leadership et Esprit d'Équipe : Capacité à mobiliser les équipes, à travailler en collaboration et à accompagner des profils juniors. - Autonomie et Proactivité : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des initiatives. - Adaptabilité et Curiosité : Volonté de se tenir informé des dernières tendances et innovations dans le domaine de la relation client. Langues : vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais , aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, afin d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, en contexte national comme international. Il s'agit d'une opportunité en CDI , destinée à des candidats souhaitant s'inscrire dans la durée au sein de nos équipes. Cette offre ne s'adresse pas aux profils en freelance ou en portage salarial. #TalanFrance #LI-CE1
