Assistant Service Clients H/F
il y a 3 semaines
Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère. Fidèle à ses engagements RSE, la Maison Options lance sa nouvelle activité au service de la transition écologique : Options Solutions. Options Solutions est un acteur industriel spécialisé dans le lavage de contenants réemployables pour la restauration collective, la GMS et l'agroalimentaire. Au sein du service Relation Clients, l'Assistant Service Clients assure le suivi administratif et commercial des dossiers clients, depuis la création de compte jusqu'à la facturation. Vous veillez à la bonne exécution des commandes, à la fluidité des échanges entre les différents services et à la satisfaction des clients. Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vos missions seront les suivantes : La gestion administrative et commerciale des comptes clients - Assurer l'intégration et le suivi des informations clients dans l'ERP (création de comptes, saisie et validation des commandes, suivi du cycle de facturation) - Garantir la fiabilité des données et la fluidité du processus de commande La coordination et le suivi des livraisons - Collaborer avec les équipes opérations, qualité et logistique pour garantir le bon déroulement des livraisons - Identifier et résoudre les écarts ou litiges mineurs afin d'assurer la satisfaction client La relation clients au quotidien - Répondre aux demandes des clients (informations, délais, modifications de commande) - Maintenir un contact régulier et professionnel Support des équipes commerciales et marketing - Apporter un appui administratif (contrats, devis, extractions de données, ) - Contribuer à la mise à jour des supports commerciaux et à la diffusion d'information terrain Suivi des renouvellements clients - Accompagner les commerciaux dans la gestion des contrats récurrents ou à échéance - Veiller à la continuité et à la mise à jour des accords clients Suivi de la satisfaction client - Recueillir et suivre les retours clients (appels, mails, enquêtes) - Contribuer aux bilans de satisfaction et proposer des actions correctives simplesH/F titulaire d'un Bac +2/3 en administration ou commerce, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience après vos études. Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office, ERP). Rigueur, sens du détail, excellentes qualités relationnelles et sens du service client sont indispensables. La capacité à travailler en coordination avec plusieurs services, l'esprit d'équipe, l'autonomie et la réactivité sont également requis. Une connaissance du secteur de la restauration collective ou événementielle ainsi que des compétences en anglais écrit seront des atouts appréciés. Télétravail 1 jour/semaine, après validation de la période d'essai Poste en CDI basé aux Mureaux.
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Thaon-les-Vosges, France CCV Temps plein**Assistant / Assistante service clients (H/F)** Vous travaillerez au siège administratif de CCV à THAON-LES-VOSGES. Vous aurez pour missions principales de répondre: - aux attentes de la clientèle - de recevoir et de gérer les réclamations. Le service clients de CCV répond aux questions des clients online (venant du site Web) et offline (venant...
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Assistant de service social CESF
il y a 4 jours
Les Mureaux, Île-de-France La Sauvegarde des Yvelines Temps pleinMissions :Au sein d'une équipe pluridisciplinaire sous la responsabilité de la responsable de service,vous contribuez à l'élaboration du parcours de soin de l'enfant ou de l'adolescent.Vous répondez aux besoins individuels et collectifs des jeunesVous participez : aux relations avec les partenaires de terrain aux réunions de synthèse et au processus...
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Assistante Service Clients
il y a 7 jours
Dammarie-les-Lys, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein**Votre Mission**: Au sein de cette belle PME, vous êtes amenés à - Gérer l'accueil téléphonique - Saisir des devis, commandes sous 24 à 48hs & facturation clients - Gérer les expéditions et le SAV - Vérifier auprès du service comptabilité de la viabilité d'un nouveau client, et des clients en proforma et/ou en-cours - Gérer les commandes...
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Assistant de service social CESF
il y a 7 jours
Les Mureaux, Île-de-France La Sauvegarde des Yvelines Temps pleinÀ proposL'ITEP Jeanne Chevillotte est un établissement accueillant des enfants (de 3 à 12 ans) et des adolescents (de 12 à 18 ans) présentant des difficultés psychologiques dont l'expression, notamment l'intensité des troubles du comportement, perturbe gravement la socialisation et l'accès aux apprentissages bien que leurs potentialités...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Mers-les-Bains, France Manpower Temps pleinLe cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Assistant Customer Service (service client) H/F en CDI. Le poste : Rattaché(e) au Responsable Service client, vous analysez et répondez aux besoins du client en terme de quantité de produits et de délai de livraison dans le respect des normes...
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Assistant de Direction
il y a 2 semaines
Les Mureaux, France droitdenfance Temps pleinDROIT D’ENFANCE - FONDATION MÉQUIGNON Fondée en 1859 - reconnue d’utilité publique en 1866 —— Champ d’intervention protection de l’enfance départements 78, 93,75 et 91 400 collaborateurs RECRUTE **1 ASSISTANT DE DIRECTION (H/F)** En contrat d’apprentissage Poste basé aux Mureaux **Missions** Rattaché(e) au Directeur de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 7 jours
Mers-les-Bains, France Manpower Temps pleinChargé(e) de service clients / Chargée de service clients Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Assistant Customer Service (service client) H/F en CDI. Le poste : Rattaché(e) au Responsable Service client, vous analysez et répondez aux besoins du client en terme de quantité de...
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Assistant Administratif
il y a 23 heures
Les Mureaux, France Maison Options Temps pleinFondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs, nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre...
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Assistant Service Client ADV H/F
il y a 3 semaines
Les Ulis, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant(e) Service Client ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison ; * Assurer le suivi des livraisons et des délais auprès des clients ; * Répondre aux demandes et réclamations des clients en garantissant leur satisfaction ; * Collaborer avec les équipes...
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Assistant Adv
il y a 3 jours
Les Mureaux, France Options Solutions Temps pleinAu service de la transition écologique, Options Solutions (société sœur de la Maison Options) a pour mission d'apporter aux métiers de la restauration et de la distribution des solutions leur permettant de supprimer les déchets d'emballage et de consommation par la mise en œuvre de prestations de collecte et de lavage de contenants...
