Agent de Comptoir H/F

Vous aimez le contact client, les environnements organisés et les missions où rigueur et sens du service font toute la différence ? Ce poste est fait pour vous. Au coeur d'une activité dynamique liée à la mobilité automobile, vous êtes un maillon clé de l'expérience client, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Ce que l'on vous propose, avant tout : Contrat : mission d'intérim Démarrage : à partir du 5 janvier 2026 Rémunération : entre 12,50 EUR et 13,50 EUR brut de l'heure, selon profil Temps de travail : temps plein Horaires : horaires de journée, selon les horaires d'ouverture du site Environnement de travail : structuré, orienté service, avec des procédures claires Poste polyvalent : relation client, administratif et suivi opérationnel Vous intégrez une équipe où la qualité d'accueil, la fiabilité des informations et la satisfaction client sont au centre des priorités. Le poste combine présence terrain, gestion administrative et coordination avec plusieurs interlocuteur·rice·s internes. Votre quotidien s'articule autour de missions variées et concrètes : Accueillir les client·e·s au comptoir et par téléphone, avec professionnalisme et sens du service Gérer les locations de véhicules de courte et moyenne durée Organiser les prêts de véhicules dans le cadre de dossiers assurances et pour les assuré·e·s Mettre à disposition des véhicules de remplacement pour les client·e·s du service après-vente Réaliser les états des lieux de départ et de retour des véhicules, de manière rigoureuse et factuelle Expliquer clairement les conditions de location, d'utilisation et de restitution des véhicules Établir, vérifier et suivre les documents contractuels et administratifs liés aux locations Assurer le suivi des dossiers clients tout au long de la location Coordonner les informations avec l'atelier et le service après-vente Veiller à la disponibilité et à la bonne rotation de la flotte de véhicules Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Ce poste demande une vraie capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Vous êtes souvent le premier point de contact : votre posture, votre clarté et votre fiabilité font la différence.Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, capable de suivre des procédures précises et d'assurer un service constant et professionnel. Les compétences indispensables pour réussir : Excellent sens du relationnel client et du service Expérience ou bonne connaissance des modalités de location de véhicules Maîtrise des états des lieux de véhicules, au départ comme au retour Capacité à expliquer clairement des conditions contractuelles Rigueur administrative et fiabilité dans le suivi des dossiers Présentation soignée et posture professionnelle À l'aise avec les outils informatiques courants liés à la gestion administrative Vous savez rester organisé·e dans un environnement rythmé, vous êtes attentif·ve aux détails et vous comprenez l'importance du respect des procédures. Vous avez le sens des responsabilités et vous savez instaurer une relation de confiance avec les client·e·s comme avec les équipes internes. Les atouts qui feront la différence : Habitude de travailler en interface avec plusieurs services Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité Sens de l'anticipation et de la priorisation Goût pour les métiers mêlant contact humain et organisation Vous recherchez un poste concret, utile, où votre professionnalisme est reconnu et où chaque journée est différente. Vous appréciez les environnements structurés et les missions qui ont un impact direct sur la satisfaction client. Postulez en 1 clic : un.e consultant.e Fidérim vous rappelle sous 48h si votre profil fait tilt