Conseiller SAV

il y a 2 semaines

Les Epesses, France Puy du Fou Temps plein

Entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés Chaque jour, nous réalisons des rêves Et vous ?Description du poste :1. Gestion des réservations•Traiter les modifications (dates, prestations, coordonnées).•Gérer les annulations, demandes de remboursements et ventes complémentaires selon nos Conditions de Prestations.•Contrôler la cohérence des dossiers et traiter les tickets entrants.•Assurer le service après-vente de la e-boutique du Puy du Fou.2. Support & coordination•Collaborer avec les différents services internes pour finaliser les dossiers.•Gérer les dossiers complexes nécessitant validation.3. Qualité & amélioration continue•Garantir un service conforme aux standards de qualité du Puy du Fou.•Fiabiliser les données et remonter les anomalies ou pistes d'amélioration.4. Accueil, conseil & vente (forte affluence)•Répondre par téléphone aux appels entrants.•Informer et conseiller les Visiteurs sur l'ensemble des offres.•Adapter le discours aux besoins exprimés.5. Performance collective•Atteindre les objectifs de vente, de prise d'appels et de traitement des dossiers.•Appliquer les procédures internes et respecter la confidentialité.6. Polyvalence•Participer ponctuellement à d'autres missions selon les besoins opérationnels.Description du profil :Expérience nécessaire : Une expérience préalable en tant que Conseiller voyages est appréciée.Qualités requises :•Rigueur, organisation et sens des priorités.•Efficacité, autonomie et gestion du temps.•Patience, persévérance et capacité d'analyse.•Esprit d'équipe et entraide entre pôles.•Communication écrite claire et structurée.•Aptitude à gérer des situations variées, parfois complexes.Compétences requises :•Parfaite maîtrise des outils informatiques et de réservation (Viaflow, Aramis, HubSpot, Cyrano, etc.)•Bonne connaissance du parc, des CGP et du règlement intérieur•Compréhension des process internes liés aux annulations, remboursements et modifications•Capacité à traiter des tickets entrants et demandes diverses via différents canaux•Bonne expression écrite et orthographe•Maîtrise du français et bonne pratique d'une langue étrangère souhaitée (anglais et/ou espagnol)

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, France CRIT CHAMBERY Industrie - Logistique Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la vente de produits techniques, un Technicien SAV itinérant à Aix-les-Bains (73100) en CDI. Rattaché au Responsable de Services votre mission principale consistera à assurer les opérations de maintenance visant à garantir le bon fonctionnement du...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Les Pennes-Mirabeau, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Assistant SAV (H/F) - Les Pennes Mirabeau (13) - CDI - 26k à 30k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et...

  • Assistant Administratif Maintenance Et SAV

    il y a 2 jours

    Les Achards, France ERCO SAS Temps plein

    La société ERCO est spécialisée dans l’installation et la vente d’équipements de cuisines professionnelles. Experte dans l’installation, la climatisation et la maintenance de matériels chauds, froids et laverie, la société ERCO figure aujourd’hui dans le TOP 10 National des entreprises d’installateurs de cuisines professionnelles du...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Montceau-les-Mines, France Webhelp Temps plein

    **Location** - Montceau-les-Mines, France**Language** - French*** **Description**: Créé en 2000, WEBHELP est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs des centres de gestion de la relation client. Nous recherchons **1 CONSEILLER CLIENT H/F** pour l'un de nos donneurs d'ordre dont l'activité est du **SAV en B2B** (un peu de B2C). POSTE À POURVOIR EN...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 6 jours

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 5 jours

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien / Technicienne SAV

    il y a 2 semaines

    Les Sables-d'Olonne, France Temporis Temps plein

    Temporis Les Sables d’Olonne, révélateur de compétences et à l’écoute de vos envies professionnelles. Chez nous, nous cherchons, nous observons, et surtout nous repérons, identifions, révélons et mettons en lumière des talents qui font la différence. Vous êtes à l’aise avec un multimètre dans une main, un lave-linge dans l’autre et un...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Les Epesses, France Puy du Fou Temps plein

    Entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif :...

  • Assistant de Gestion Et SAV

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, France Lin. K Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une mission polyvalente et stimulante dans le domaine de la gestion et du service après-vente ? Nous recherchons en partenariat avec une entreprise spécialisée dans la conception et la réalisation de lignes de peinture automatisées, **un Assistant de Gestion et SAV** H/F**. Au sein du pôle administratif composé de 4...

  • Chargé de relations visiteurs H/F

    il y a 6 jours

    Les Epesses, Pays de la Loire, France Puy Du Fou Temps plein

    À propos de nousLe Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif :...