Chef de projet amélioration continue F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.1 / Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de la Direction des Services Clients, le service Amélioration continue est un acteur clé du plan de transformation de la Direction. Son objectif est d’améliorer la qualité et l’efficacité dans le traitement des demandes quotidiennes, tout en réduisant les délais de bout en bout.2 / Quelles seront vos missions ? Piloter des projets relatifs à l'amélioration continueParticiper activement à la diffusion de la culture d'amélioration continueAnalyser et améliorer des processus métiersCartographier les processus existantsIdentifier les irritants et les axes d’améliorationProposer des indicateurs de suivi pertinentsParticiper à l’élaboration des plans d’action d’amélioration continue et exercer un suivi rapproché avec les parties prenantesRéaliser des analyses de données pour objectiver les axes d’améliorationConstruire des tableaux de bord et suivre les gains réalisés et les valoriserFormer et accompagnerContribuer à la rédaction de supports de communication et de formationAnimer les sessions d'information3 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l’équipe Amélioration continue composée de 3 collaborateurs, sous la responsabilité de la Directrice Organisation et Qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directions du Développement, de l’Informatique, les équipes Produit, Conformité et Juridique.   4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?De formation supérieure Bac+5 en école de commerce, école d’ingénieur ou université avec une spécialisation en data analytics, organisation et gestion de projet.  Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en amélioration continue, audit et/ou analyse des données ou processus. Vous avez une bonne maîtrise des outils d’analyse de données : Excel avancé, Qlik Sense, Power BI, …Vous avez des connaissances en Lean Management, Six Sigma ou autres méthodologies d’amélioration continue. Pro-actif et faisant preuve d’esprit d'équipe, vous savez coordonner un projet et travailler de manière transversale.   Le dynamisme, la rigueur dans la prise en charge des sujets, l’implication et l’agilité sont les qualités requises pour le poste.Ce que nous avons à vous proposer ?Une rémunération globale, composée :- D’une part fixe,- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.- Une mutuelle interentreprise avantageuse.- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.- Un CSE avec des offres et services attractifs.- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transportEt après ?Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.Quels sont nos engagements ? L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.Et nous ?Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).Plus d’informations sur abeille-assurances.frAbeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.Plus d’infos sur aemagroupe.frAbeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil). Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d’euros en 2021. Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives a impact positif En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.