Régleur sinistres Auto matériel

Instruire, gérer et régler les sinistres Automobiles matériels et corporels légers dans le cadre des dispositions contractuelles, des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualité au client.

· Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés

· Veiller à la qualité d’accompagnement des victimes

· Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés

· Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours,

· Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent,

· Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées

· Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,

· Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes

· Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur

· Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires

· Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation

· Répondre aux réclamations des compagnies adverses

· Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations

· Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs

· Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Votre Profil

Compétences techniques

De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente

Expérience minimum de 3 ans dans le domaine,
Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres,
Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRSA, IRCA et loi Badinter)
Parfaite maitrise d’un entretien téléphonique
Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus

Compétences relationnelles

Sens du service client
Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
Esprit d’équipe
Maîtrise les techniques de négociation, être capable de convaincre,
Curiosité et autonomie
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Maîtrise de la communication à distance
Méthode, organisation et rigueur

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

A propos de notre entité

Adossé au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancré sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
Un environnement inclusif (Accord Handicap, Accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre politique Diversité et de sa Charte Handicap, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

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