Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps plein

CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT * Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. * Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. * Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. * Suivre chaque dossier jusqu'à résolution complète et contribuer à l'amélioration continue des process. Profil idéal : quelqu'un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction. CŒUR BATTANT DU SIÈGE * Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance. * Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions. * Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats* Minimum 3 ans d'expérience en SAV, gestion d'incidents ou relation client (retail / franchise apprécié). * Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles. * Communication fluide, empathique et diplomate. * Organisation, rigueur, autonomie et sens du service. * À l'aise avec les outils CRM/ERP et multitâche. * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH). Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ? Envoyez votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous * Notre processus de recrutement * Postules en quelques clics avec ton CV. * Étude de ta candidature et conservation possible pour d'autres opportunités. * Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations. * Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers. * Bienvenue Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration. #iddpckbs

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux Join to apply for the Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux role at Cuisines AvivA Nous, c’est Cuisines AvivA, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Chargé Adv Et Services Généraux

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    **Présentation** **Précurseur **en France sur les services managés, nous nous sommes développés depuis notre création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos clients. Nous sommes un prestataire informatique qui ne se contente pas de vendre et d’installer du matériel. **Notre objectif est que l’informatique ne soit pas une...

  • Chargé Des Service Généraux

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France 1PACT Carrière Temps plein

    **1PACT recrute pour 1PACT !** Le poste est basé à Villeurbanne proche Totem, en CDI. Rattaché(e) à Pierre, notre Directeur Administratif et Financier, vous assurerez les services généraux de 70 personnes. Le Chargé des Services Généraux chez 1PACT est chargé de coordonner et de superviser tous les aspects liés à la gestion des...

  • Responsable Services Généraux et Support Client

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Fed Group Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement des services généraux, gérer les sinistres et les réclamations clients. Vous serez au cœur de la qualité de service en partenariat avec différents services internes. Le candidat idéal apprécie un environnement dynamique, possède un...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Meeschaert Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé du Service Client et des Services Généraux H

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps plein

    CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. Suivre chaque dossier jusqu'à résolution...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France INRAP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une enseigne de cuisines recherche un(e) Chargé(e) du Service Client pour offrir une expérience client irréprochable et assurer un suivi administratif de qualité. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en service client, savoir gérer le stress et faire preuve d'empathie. Les avantages incluent RTT, tickets restaurants, et mutuelle....