Chef de projet technique omnicontact H/F
Il y a 2 mois
Au sein du service Opérations Commerciales de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes responsable technique de l'équipe omni-contact. Vous participez indirectement à sa stratégie d'optimisation de la couverture des Points De Vente et de développement de la stratégie omni-contact.Le Responsable Technique Omni-Contact est responsable de la gestion et de l'optimisation de tous les aspects techniques liés aux contacts Voice (dont le Contact Center) et digitaux (MyCCEP & emailing).En lien très fort avec les différents membres de l'équipe omni-contact, et en collaboration avec les équipes Centrales (CCEP Europe) et BPT (Informatique), il/elle assure :Le pilotage de la résolution rapide des problèmes techniques par les équipes Product Owners (Responsables de projets au sein de l'équipe Centrale) ou les équipes BPT (Informatique) via la remontée et le suivi des incidents et dysfonctionnements (gestion des tickets BPT)la rédaction des user stories, c'est-à-dire la traduction technique des besoins opérationnelsle suivi des développements demandésla réalisation des tests des différents systèmes utilisés par l'équipe et la liaison avec les Product Owners (Responsables de projets au sein de l'équipe Centrale) lors de ces phases de testsLes missions :Pilotage de la résolution des problèmes techniques :Identifier et analyser tous les problèmes techniques du Contact Center, de MyCCEP & et de l'emailing, rencontrés au quotidien, afin de permettre leur résolution et le mise en place de solutions durables.Remonter les problèmes aux équipes techniques (Centrale et BPT) et assurer leur suivi.Coordonner les actions nécessaires avec les équipes de développement et de support.Coordonner les interventions nécessaires avec les équipes internes et les partenaires externes le cas échéant.Traduction technique des besoins opérationnels :Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe et les Product Owners pour comprendre les besoins fonctionnels de l'équipe et les traduire en user stories techniques clairs et compréhensibles pour les Product Owners.Rédiger de manière claire et détaillée les user stories, en veillant à la prise en compte des exigences métier et techniques.Suivi des développements demandésCollaborer avec les Product Owners pour suivre l'avancée des développements. Participer activement aux réunions hebdomadaires de planification et de revue de sprint.Tests des systèmes utilisés par l'équipe :Effectuer les tests mensuels sur les différents systèmes utilisés par l'équipe pour - assurer la conformité et la qualité des solutions techniques proposées par les Product Owners- garantir le bon fonctionnement des nouvelles fonctionnalitésParticiper aux Calls sur les tests :Être l'interlocuteur technique lors des réunions dédiées aux tests.Communiquer les résultats des tests, les problèmes identifiés, et les solutions proposées de manière proactive.Atouts de la missionAssurer un rôle clé dans le déploiement de la stratégie omni-contact.Participer à la création de projets innovants dont l'objectif est d'améliorer l'expérience client & d'aider les équipes internes dans la réalisation de leurs objectifs.Evoluer dans un contexte international et en interface avec des équipes variées en collaborant étroitement avec les équipes projet Europe, Marketing, Sales, Field Sales, IT.
Vous avez une bonne compréhension des architectures techniques (Salesforce)Vous avez de l'expérience en matière de gestion de tests, d'incidents et de rédaction de user storiesVous savez gérer les priorités et êtes orienté.e résultats pour résoudre rapidement les problèmes critiques et faire avancer les sujetsVous avez de bonnes capacités relationnelles pour travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinairesVous parlez un anglais courant, indispensable dans le cadre de nombreuses interactions avec les équipes centrales (Lu, écrit, parlé)
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Chef de Projet Structure H/F
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Structure H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la réhabilitation des ouvrages et des bâtiments existants.MissionsRéaliser des études de conception (du stade esquisse au stade DCE) et de suivi de réalisation des travaux de structure sur tous types de...
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Chef de Projet Architecte H/F Technique Cloud
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France Deutsche Telekom Group Temps pleinPrésentationT-Systems, une filiale de la Deutsche Telekom Group, accompagne les grandes entreprises et organisations dans leur digitalisation et transformation IT à travers ses domaines d'expertise en hébergement sécurisé et gestion des systèmes d'information et de données en cloud (privé, public, hybride) ">SalaireLe salaire est compétitif et...
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Contrôleur Technique
Il y a 3 mois
Rueil-Malmaison, France Groupe contrôles technique Temps pleinNotre groupe de contrôle technique comptant 26 centres en Ile-de-France est actuellement à la recherche d'un(e) contrôleur automobile VL dont les missions sont les suivantes (sous la responsabilité du chef de centre) et aurez à charge les missions suivantes: - L’accueil physique et téléphonique de la clientèle, - La prise en charge des véhicules...
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Chef de Projet
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Réseau (H/F) pour intervenir sur des environnements techniques variés. Vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités liées à l'infrastructure réseau.Profil recherché :- Formation supérieure en informatique.- Expertise en gestion de projets Réseau.- Solides compétences en LAN, sécurité et...
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Chef de Projet
il y a 14 heures
Rueil-Malmaison, France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Réseau (H/F) pour intervenir sur des environnements techniques variés. Vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités liées à l'infrastructure réseau. Profil recherché : - Formation supérieure en informatique. - Expertise en gestion de projets Réseau. - Solides compétences en LAN,...
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Chef de Projet
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Réseau (H/F) pour intervenir sur des environnements techniques variés. Vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités liées à l'infrastructure réseau.Profil recherché :- Formation supérieure en informatique.- Expertise en gestion de projets Réseau.- Solides compétences en LAN, sécurité...
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Chef de Projet
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, Nanterre, France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Réseau (H/F) pour intervenir sur des environnements techniques variés. Vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités liées à l'infrastructure réseau.Profil recherché :- Formation supérieure en informatique.- Expertise en gestion de projets Réseau.- Solides compétences en LAN, sécurité...
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Chef de Projet Bâtiment
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinVous êtes ingénieur confirmé avec une expérience de 4 ans dans le domaine de la réhabilitation des ouvrages et des bâtiments existants ? Vous recherchez un nouveau défi professionnel qui valorisera vos compétences et votre expertise ? Alors rejoignez-nous !Chef de projet bâtiment, vous devrez être capable de gérer plusieurs projets en même temps...
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Chef de Projet de Support H/F
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France ELIS Temps pleinPoste: Recherchez-vous un défi professionnel stimulant et une opportunité de croissance ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet de Support H/F pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de l'équipe de support informatique. Vous garantirez la qualité et l'efficacité des services...
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Référent Technique
Il y a 6 mois
Rueil-Malmaison, France Bulles de Crèches Temps pleinBulles de Crèches a ouvert sa toute nouvelle micro-crèche à Rueil-Malmaison! Notre structure accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace entièrement rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé avec un bel espace extérieur :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser**...
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Référent Technique
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Bulles de Crèches Temps pleinBulles de Crèches ouvrira bientôt sa toute nouvelle micro-crèche à Rueil-Malmaison! Notre structure accueillera 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace entièrement rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé avec un bel espace extérieur :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser**...
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Référent Technique
Il y a 7 mois
Rueil-Malmaison, France Bulles de Crèches Temps pleinBulles de Crèches ouvrira bientôt sa toute nouvelle micro-crèche à Rueil-Malmaison! Notre structure accueillera 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace entièrement rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé avec un bel espace extérieur :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser**...
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Chef de Projet Structure
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPrésentation du postePour répondre aux besoins de notre client, nous recherchons un Chef de Projet Structure confirmé. Ce professionnel sera responsable de la conception et de la gestion de projets de structure sur différents types de matériaux.Les principales missions seront les suivantes :- Préparation d'interventions sur sites ;- Organisation et...
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Coordinateur Technique Infrastructures
Il y a 3 mois
Rueil-Malmaison, France Segula Technologies Temps plein**Description de l'entreprise** Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...
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Chef de projet bi
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinProfession : Chef de Projet BI - SAP BWSalaire estimé : 90 000 € brut/anL'entreprise MICHAEL PAGE recherche un Chef de Projet BI - SAP BWDescription du posteAu sein de la DSI France, vous évoluerez seul au sein de la Direction Data. Vos missions seront les suivantes :Répresentez les intérêts de la filiale française auprès des filiales...
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Chef de Projet Réseau Senior
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Réseau (H/F) pour intervenir sur des environnements techniques variés.Profil requis :Formation supérieure en informatique.Expertise en gestion de projets Réseau.Solides compétences en LAN, sécurité et Wi-Fi.Bonne compréhension des environnements WAN.L'entreprise NXO ExpertsNXO Experts est une société du groupe...
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Chef de Projet Hydraulique Expert
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France Actierra Temps pleinActierra - Chef de Projet Hydraulique ExpertDescription du poste :En tant que chef de projet hydraulique expert au sein du service hydraulique de Rueil, vous serez responsable du pilotage et de la réalisation de projets liés à l'hydraulique urbaine, aux infrastructures linéaires et aux dossiers loi sur l'eau.Vous aurez en charge le management de vos...
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Chef de Projet Réseau Stratégique
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France NXO Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un expert en gestion de projets réseaux pour rejoindre notre équipe dynamique à NXO Experts. Découvrez l'opportunitéEn tant que Chef de Projet Réseau, vous serez chargé de mettre en place des solutions techniques innovantes pour répondre aux besoins de nos clients dans le domaine de la transformation...
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Chef de Produit
Il y a 4 mois
Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps pleinEntreprise ENTREPRISE TOSHIBA TEC France IMAGING SYSTEMS, Leader mondial en solutions haute technologie. Depuis plus de 30 ans, nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes. Nous sommes une organisation de référence sur le marché de l’impression professionnelle et un...
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Chef de Projet Grands Comptes Ascenseurs
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France SPOTICOM RECRUTEMENT Temps pleinOffre d'emploi: SPOTICOM RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement généraliste. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Grands Comptes Ascenseurs pour notre client, acteur majeur dans le secteur des ascenseurs.Vous avez une expérience dans le domaine des ascenseurs et souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une équipe d'experts ?Nous...
