Conseiller Satisfaction Client H/F

il y a 4 semaines


Épron, France Randstad Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) conseiller(e) satisfaction client. Vos missions principales ; Gestion administrative - Analyser et traiter les réclamations du service clients ou du service après vente, - Suivre de manière personnalisé et détaillé les dossiers complexes et persistants, - Gérer dans sa globalité les campagnes de rappels produits, - Prioriser les dossiers selon leur degré d'importance et d'urgence, - Saisir les commandes, les bons de reprise, les avoirs et les devis, - Mettre à jour la base clients, - Alerter les clients des reliquats, - Gérer les retours clients imprévus. Gestion de l'activité commerciale - Gérer les appels entrants internes et/ou externes pour informer et expliquer les dossiers, - Arbitrer et négocier avec les commerciaux itinérants sur les dossiers spécifiques en toute autonomie, - Emettre des appels pour collecter les informations manquantes et compléter les dossiers, - Tenir informer les clients de l'avancement du dossier et/ou de sa finalité, - Relancer les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les commerciaux, - Garantir une relation de confiance et fonctionnelle auprès des services internes, des clients et des prestataires, - Remonter les dysfonctionnements et les récurrences. Accompagnement - Sensibiliser la force de vente sur les réclamations clients de premier niveau, - Clarifier les processus auprès des clients internes et externes en amont de chaque action. Qualité, Sécurité et Environnement - Assurer des actions préventives pour éviter les réclamations clients, - Lancer l'alerte auprès du responsable sécurité et du service qualité en cas de blessure au client, - Optimiser les coûts de reprise et de livraison.- Maîtriser les techniques de réception et émission d'appels - Etre en mesure de préserver la qualité de la relation commerciale - Etre en capacité de négocier - Avoir le sens de l'organisation, être autonome et savoir gérer les priorités - Etre positif(ve) - Avoir un esprit d'équipe - Etre réactif(ve) - Maîtriser les outils informatiques (Office/Google suite/ERP) - Maitriser Excel (niveau intermédiaire) 08H00-17h30 (amplitude horaire) 7h/jour Salaire 12.90+ ticket restaurant



  • Épron, France RANDSTAD Temps plein

    Une agence de travail temporaire recherche un Conseiller téléphonique (F/H) pour gérer les réclamations clients et assurer le suivi des dossiers. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience et un Bac en Action commerciale. Vous serez responsable de la communication avec les clients, de la négociation avec les commerciaux, et de la gestion...


  • Épron, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, une société de courtage spécialisée en gestion de patrimoine et en assurances de biens et de personnes recherche un conseiller en gestion de patrimoine (H/F).Créée en 2019, notre client a su s’imposer sur le secteur Normand grâce à sa méthode d’accompagnement et de conseils permettant d’installer une relation de confiance et une...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 7 jours


    Épron, France RANDSTAD Temps plein

    Offre n° 201MQSBConseiller téléphonique (F/H) Vos missions principales ;Gestion administrative- Analyser et traiter les réclamations du service clients ou du service après vente,- Suivre de manière personnalisé et détaillé les dossiers complexes et persistants,- Gérer dans sa globalité les campagnes de rappels produits,- Prioriser les dossiers...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Épron, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de maintenance (H/F). Missions : Rattaché(e) au Responsable du service Maintenance, vos principales missions sont : - Assurer le dépannage, l'entretien préventif et l'amélioration continue des équipements de production, des...


  • Épron, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement avec notre division Focus Recrutement Comptabilité, un Chef de mission comptable H/F dans le cadre d'un CDI pour le compte d'un de nos clients, un cabinet d'expertise comptable composé d'une dizaine de salariés situé à Épron (14) proche Caen, locaux neufs avec parking. Informations & Avantages : - Poste à pourvoir avec...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Épron, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de maintenance (H/F). Missions : Rattaché(e) au Responsable du service Maintenance, vos principales missions sont : - Assurer le dépannage, l'entretien préventif et l'amélioration continue des équipements de production, des...


  • Épron, France Legallais Temps plein

    **Gestionnaire d'appels d'offres H/F**: **Description du poste**:** Intitulé du poste** Gestionnaire d'appels d'offres H/F **Contrat**: CDI **Missions**: **Gestionnaire d’appels d’offres - CDI - Caen (Epron)** Rejoindre Legallais comme **Gestionnaire d’appels d’offres**, c’est jouer un rôle clé dans nos réponses aux marchés publics. Chaque...

  • Assistant de Gestion H/F

    il y a 2 jours


    Épron, France RESEAU TALENZ Temps plein

    Top 5 du classement des cabinets en France, Talenz, collectif créé en 2011 ayant pour objectif de mutualiser ses moyens et pratiques en intelligence collective, est devenu en 10 ans un acteur référent sur son marché avec 47 sites, 6 cabinets indépendants, plus de 1400 collaborateurs et 90 associés répartis sur le territoire national. Afin de...


  • Épron, France BNB SAP COTE DE NACRE Temps plein

    Offre n° 187WZHSAuxiliaire de vie à Epron et ses alentours (H/F)Actualisé le 14 août 2025Soyez parmi les 1ers à postulerEt si vous étiez notre futur(e) Auxiliaire de vie (H/F)?Vous avez soit une expérience de 3 ans, et/ou un diplôme ADVF ou DEAES?Nous vous attendons pour débuter une belle aventure humaine ensemble.Pour le secteur d'Epron, nous...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 semaine


    Épron, France Holiday Inn Express CAEN Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un adjoint ou une adjointe directrice pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de soutenir la directrice dans la gestion quotidienne de l’établissement, tout en contribuant au développement commercial et à l'optimisation des performances. Vous jouerez un rôle essentiel...