Technicien support Utilisateur

il y a 4 jours


Versailles, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Missions et responsabilités: ? Répondre aux appels téléphoniques, ? Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs, ? Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM, ? Diagnostiquer les pannes, ? Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live », ? Aider à la résolution de problématiques métiers et technique, ? S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais, ? Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes, ? Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device, ? Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation, ? Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade, ? déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution, ? Proposer des RDV pour la résolution de problèmeCe que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familialePackage rémunération & avantages :· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSERéférence de l'offre : nrpjvxq02cProfil candidat: ? Expérience réussie dans un rôle similaire. ? Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes. ? Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international. ? Capacité à travailler en équipe ? Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles. ? Excellente communication verbale et écrite. ? Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.Orientation service client: ? Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs. ? Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.



  • Versailles, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Versailles, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Versailles, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Versailles (78) (H/F) Missions : - ?Intervention en support de proximité aux utilisateurs- Intervention en support utilisateurs en mode Kiosque- Intervention en Datacenter avec un véhicule de...


  • Versailles, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Versailles (78) (H/F) Missions : - ?Intervention en support de proximité aux utilisateurs- Intervention en support utilisateurs en mode Kiosque- Intervention en Datacenter avec un véhicule de...


  • Versailles, France QUALIS ESN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 pour notre client situé à Saint-Quentin en Yvelines.Les tâches seront les suivantes :Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :Gérer les alertes émises par les systèmes et...


  • Versailles, France Econocom Temps plein

    Mission Assurer un support direct aux utilisateurs leur garantissant un usage optimal de leur environnement applicatif. Réceptionner les dossiers en provenance du Niveau 1 (Help Desk) ou des autres entités Traiter toute action (incident ou demande de changement) liée à un Applicatif : courante, simple, procédurée ou Procédurable, +...


  • Versailles, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...


  • Versailles, France FED SAS Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles un ou une Responsable...


  • Versailles, France Motorola Solutions Temps plein

    Job Description Description du poste   Le Responsable support client est le défenseur des intérêts des clients et le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques , qui comprend les solutions radios mobiles terrestres, les solutions logiciels telles que les solutions PTT haut débit pour les missions critiques...


  • Versailles, France STORDATA Temps plein

    Le positionnement métier de StordataNous sommes un intégrateur et nous sommes spécialisés dans le conseil, l’architecture, la mise en œuvre, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures de sécurisation et de gestion des données.Chez STORDATA nous définissons, intégrons et maintenons des solutions...


  • Versailles, France STORDATA Temps plein

    Le positionnement métier de Stordata Nous sommes un intégrateur et nous sommes spécialisés dans le conseil, l’architecture, la mise en œuvre, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures de sécurisation et de gestion des données. Chez STORDATA nous définissons, intégrons et maintenons des solutions...

  • Support Project Manager H/F

    il y a 16 heures


    Versailles, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un(e) Support Project Manager H/F dynamique pour rejoindre notre équipe passionnée.En tant que Chef de Projet Support H/F, vous jouerez un rôle central dans la gestion des contrats produits et des projets transversaux. Vos responsabilités comprendront :Pilotage complet...


  • Versailles, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, UN(E) TECHNICIEN(NE) D'INFORMATIONS MÉDICALES (H/F) EN CDI pour un centre médical situé proche de Versailles (78-LES YVELINES).Poste basé dans un centre médical situé proche de Versailles (78), en tant que TECHNICIEN(NE) D'INFORMATIONS MÉDICALES (H/F), vous serez...


  • Versailles, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Intelligence artificielle,...

  • Gestionnaire SIRH

    il y a 12 heures


    Versailles, France CIG Grande Couronne Temps plein

    Description entreprise : Travailler au CIG Grande Couronne, c’est être au cœur des collectivités territoriales, riches de plus de 250 métiers différents. Le CIG Grande Couronne propose une offre complète de missions d’expertise au profit des collectivités territoriales, principalement dans le domaine de la gestion des ressources humaines. A ce...

  • technicien informatique CVC

    il y a 1 semaine


    Versailles, France Be Resilient Group (BRG) Temps plein

    Mission générale :Être l?interlocuteur pour le suivi des installations et des mises en services des systèmes declimatisation/CVC.Être l?interlocuteur support client dédié.Réaliser le suivi des installations et des mises en services des systèmes mis en ?uvre, avec une participation active.Pouvoir gérer ses interventions et celles des sous-traitants,...


  • Versailles, Yvelines, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, UN(E) TECHNICIEN(NE) D'INFORMATIONS MÉDICALES (H/F) EN CDI pour un centre médical situé proche de Versailles (78-LES YVELINES). Poste basé dans un centre médical situé proche de Versailles (78), en tant que TECHNICIEN(NE) D'INFORMATIONS MÉDICALES (H/F), vous serez rattaché(e) au médecin du...


  • Versailles, France BOULANGER Temps plein

    Description du poste Deviens Technicien(ne) Itinérant(e) en Électroménager chez Boulanger équipe Services à Domicile ! Secteur : Versailles et alentoursType de contrat : CDI - Temps pleinChez Boulanger Services à Domicile, nous avons une mission : rendre chaque foyer plus éco-responsable en prolongeant la durée de vie des appareils électroménagers....

  • Technicien photovoltaïque

    il y a 9 heures


    Versailles, France asap.work Temps plein

    A propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter...


  • Versailles, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs...