Conseiller Relation Clientèle H/F

il y a 2 jours

SaintÉtienne, France Groupe Deux Fleuves Temps plein

Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes. Vos missions Dans le cadre du traitement des flux entrants (appels téléphoniques, mails, formulaires): - Vous assurez la qualité de l'échange en vous référant notamment à la charte d'accueil et aux scripts et modèles définis - Vous êtes à l'écoute des demandes et veillez à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse appropriés tout en préservant les intérêts du Groupe - Vous assurez le diagnostic, la traçabilité, la transmission, le suivi des demandes et réclamations techniques/non techniques auprès des services/fournisseurs en effectuant les relances nécessaires suivant les documents qualité et scripts définis Dans le cadre de l'émission d'appels sortants : - Vous assurez la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'évaluations fournisseurs, de campagnes de promotion/de relance - Vous retranscrivez les réponses fournies aux enquêtes dans les outils prévus (Excel, CRM, etc.) et suivez les relances à réaliser. Dans le cadre de l'accueil physique du siège de Deux Fleuves Loire Habitat : - Vous accueillez, identifiez et orientez les interlocuteurs - Vous réceptionnez tout document ou objet livré et déposé au siège, et en organisez la transmission.De formation initiale Bac +2 minimum, vous disposez, impérativement, d'une expérience d'au moins 2 années au sein d'un service client. Vous disposez de qualités d'écoute, d'une aisance relationnelle, que ce soit avec l'outil téléphonique ou en face à face, et d'une volonté d'apporter une qualité de service optimale au client. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre diplomatie. Vous faites preuve d'aisance quant à l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques, ainsi que des logiciels bureautiques (Word et Excel). Avantages actuels : - 13ème mois - 44 jours de télétravail par an (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Tickets restaurant : Prise en charge à 60% - Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 % - 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total - Jours de RTT - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance : Prise en charge à 100%

  • Conseiller Relation Clientèle – Multicanal, Télétravail

    il y a 1 jour

    Saint-Étienne, France TERRITOIRE SUD-OUEST Temps plein

    Une entreprise de location de logements recherche un Conseiller relation clientèle F/H à Saint-Étienne. Sous la responsabilité du responsable relation clientèle, vous serez chargé d'assurer des échanges de qualité avec les locataires. La formation Bac+2 et une expérience d'au moins 2 ans dans le service client sont requises. Les avantages incluent...

  • Conseiller relation clientèle F/H

    il y a 23 heures

    Saint-Étienne, France TERRITOIRE SUD-OUEST Temps plein

    Offre n° 202TDWZ Conseiller relation clientèle F/H (H/F) Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France Auto Consultant Temps plein

    Réceptionnaire Automobile/Conseiller clientèle service (H/F) Loire (42) - CDI / Temps plein Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) pour notre Client, un groupe de distribution automobile reconnu. Vos missions Au coeur de la relation client et de l'atelier, vous aurez pour principales responsabilités : Accueillir les clients et assurer la...

  • Conseiller Relation Clientele

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, leader de la relation clients à distance, recherche des...

  • Conseiller Relation Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France Groupe Deux Fleuves Temps plein

    Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes. Vos missions Dans le cadre du...

  • Conseiller relation clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Étienne, France Groupe Deux Fleuves Temps plein

    Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes. Vos missions Dans le cadre du...

  • RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE/ CONSEILLER CLIENTÈLE SERVICE AUTO

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France Auto Consultant Temps plein

    Client Réceptionnaire Automobile/Conseiller clientèle service (H/F) Loire (42) – CDI / Temps plein Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) pour notre Client, un groupe de distribution automobile reconnu. Poste Vos missionsAu cœur de la relation client et de l’atelier, vous aurez pour principales responsabilités :Accueillir les clients...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. - **Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é)** **essentiellement**: -...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) Temps plein

    OverviewRéférence 25000OYWLa BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de...