Responsable Opérationnel

Nous recherchons un(e) "Responsable Opérationnel" pour notre site de Seingbouse.

Le poste :

Le responsable opérationnel est en charge de la coordination de l’activité d’un dossier (client) en optimisant les moyens humains et techniques et en veillant à assurer une qualité de service, il est garant de la performance du site, de la satisfaction du client et du développement des collaborateurs.

Les missions principales :

- Prendre en charge la gestion opérationnelle du dossier : animation des agents de maîtrise, organisation et cohésion des équipes, amélioration continue des prestations, back up de son équipe,

- Veiller à la fluidité de la communication inter services et coordonner les équipes,

- Garantir le respect des engagements clients et la satisfaction de ce dernier,

- Garantir le respect des règles de sécurité et de discipline,

- Assurer la gestion financière de l’activité : rentabilité et productivité via le suivi d’indicateurs de performance, tableaux de bord,

- Suivre et analyser les données d'activité du service et proposer des actions visant à corriger ou à améliorer de façon continue l’activité et les mettre en œuvre,

- Mettre en place des actions d’amélioration dans le domaine des ressources humaines (absentéisme, AT, turn over…),

- Mettre en place et faire évoluer les modes d'organisation du site (automatisation du stockage, conditionnement),

- Traiter des dossiers particuliers (litiges, études techniques, suivi de projet logistique, ...) ou superviser leur traitement.

Les responsabilités :

- Est l'ambassadeur des valeurs de KTN envers les clients et les interlocuteurs extérieurs,

- Garantir l’application de la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté et Environnement,

- Animer et encadrer les équipes dont il a la charge,

- Garantir la bonne organisation des tâches dont il a la responsabilité, en gérant les capacités et les moyens en fonction des prévisions d’activité,

- Garantir et maintenir un bon climat social,

- Garantir le maintien des compétences de ses équipes,

- Garantir l’atteinte des objectifs qualitativement et quantitativement,

- Garantir une amélioration continue.

Le profil :

• Formation Bac+4 en logistique et / ou expérience en logistique de 5 ans,
• Maîtrise de l’Anglais,
• Maîtrise des outils informatiques,
• Maîtrise des outils de gestion d’entrepôt,
• Maîtrise des techniques de management,
• Capacité à gérer les conflits,
• Esprit de synthèse et d’analyse,
• Esprit d’initiative,
• Sens du service,
• Facilité d’adaptation,
• Qualités d’écoute et d’accompagnement,
• Autonome,
• Rigoureux.

Si le poste vous intéresse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature.