Responsable des Opérations

il y a 3 semaines

SauveterredeGuyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 42 pays à travers le monde avec plus de 20 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans ou Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Nous recrutons au sein de la Business Line Duty Free & Mode de Lagardère Travel Retail France & Luxembourg, plusieurs Responsables des Opérations.

Dans le cade des politiques définies par le Groupe (politique commerciale, marketing, ressources humaines…) et des objectifs fixés, le Responsable des Opérations a pour principale mission de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de son périmètre, en manageant les équipes de vente, en mettant en place des plans d'actions et en suivant leur bonne réalisation. Il est par ailleurs garant de l'image de marque et de l'identité visuelle des boutiques.

Le périmètre sous gestion est composé d'un réseau de boutiques à gérer et à développer :

  • Chiffre d'affaires annuel entre 20 et 40 millions €
  • Multi-activités : Boutiques Duty Free multi-catégories, Boutiques multimarques de mode, Boutiques gastronomie, électronique, …
  • Gestion d'une équipe incluant entre 50 et 100 collaborateurs, avec l'appui de Managers et Managers Adjoints

Principales missions et responsabilités

1/ Pilotage de l'activité

Dans le cadre du processus budgétaire annuel, le Responsable des Opérations établit et propose le budget annuel des boutiques de son périmètre. Dans ce cadre et après validation, il fixe les objectifs commerciaux à ses managers et en suit leur bonne réalisation :

  • Assurer le reporting mensuel à son manager et animer les réunions avec ses managers.
  • Analyser la performance de son activité et mettre en place les plans d'actions correctifs nécessaires pour atteindre les performances attendues, en termes de Chiffre d'affaires, niveau de stock, et démarque.
  • Garantir la bonne application au sein de son périmètre des politiques propres à chaque marque et/ou concepts, et des procédures de l'entreprise.

2/ Management et développement des équipes

  • Recruter et former les managers en recherchant la motivation des équipes. Par ailleurs, il faut veiller à la bonne application de la politique Ressources Humaines ainsi que des règles sociales, d'hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
  • S'assurer de la bonne adéquation des ressources humaines (quantitatifs et qualitatifs) et de l'optimisation de l'organisation de la structure managériale et es boutiques en fonction des besoins « business » ainsi que de la transmission des informations commerciales aux équipes de vente.
  • S'assurer de la bonne gestion de planning des équipes et du respect de ce dernier.

3/ Tenue des stocks

  • Être garant du bon fonctionnement des approvisionnements fournisseur, réassorts magasins, contrôle et inventaire des stocks.
  • S'assurer du bon enregistrement des opérations en douane.

4/ Animation commerciale et marketing

  • Participer, avec les Directions concernées, aux réflexions sur la politique commerciale et à l'élaboration des plans marketing annuels en faisant remonter les attentes des clients.
  • Selon les orientations commerciales et marketing définies par l'entreprise, s'assurer de la bonne mise en place de l'offre commerciale, du respect des règles de merchandising et de la politique prix dans les boutiques dont vous avez la responsabilité.
  • Mettre en place les différentes opérations commerciales et promotions prévues sur le plan marketing et effectue les analyses de suivi.
  • Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan d'action utile au développement des ventes en étroite collaboration avec les directions concernées.

5/ Qualité de service

  • Veiller à la bonne tenue des boutiques (propreté, rangement, réassort…) et s'assurer du bon déploiement des bonnes pratiques et programmes en matière de qualité de service en boutiques et de la satisfaction client.

6/ Relations avec les services du concédant

  • Gérer la relation avec les différents services des autorités concédantes.

7/ Suivi de l'activité avec l'actionnaire de la JV Vinci

  • Préparer les éléments qualitatif et quantitatif pour les Business Review et Board

8/ Gestion administrative et back office

  • Coordonner et assurer le suivi des activités de back office : encaissement, contrôle des recettes, déclarations douanières, suivi commandes, factures et recrutement

Profil

Formation

  • Bac+3 – Bac+5 en commerce, avec une spécialité Gestion ou Management, et/ou expérience significative dans ce poste et activité Retail

Niveau d'expérience

  • Idéalement entre 10 et 12 ans, acquis dans les secteurs du Retail, du commerce ou des services. Une expérience solide en management d'équipes importantes et complexes, au sein d'un environnement multi-activités est indispensable.

Compétences techniques

  • Maîtrise du pack Office (Excel, Word...) et aisance avec les outils informatiques.
  • La connaissance de SAP et outils BI seraient un plus
  • Qualités d'analyse et de synthèse : compétences d'analyse financière et de traitement des informations chiffrées.

Compétences comportementales

  • Forte capacité de travail en autonomie.
  • Grande capacité d'écoute, de rigueur et d'organisation.
  • Gestion des conflits et relations sociales

Localisation

  • Un poste à pourvoir à Lyon, qui comprend la gestion des boutiques de l'aéroport de Lyon, en saison hivernale les boutiques des aéroports de Grenoble et Chambéry
  • Plusieurs postes à pourvoir au niveau national (dans votre candidature merci d'indiquer la région souhaitée)

  • Chargé d'étude en SSI

    il y a 4 jours

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Brainfield , cabinet de recrutement , recherche pour l'un de ses clients du domaine de la sécurité incendie, un Chargé d'étude execution et conception en SSI (H/F).Sous la responsabilité directe du Responsable Réalisations, et en relation avec le responsable de projet , le bureau d'études réalisation a pour vocation première : - D'optimiser...

  • vendeur(se) polyvalent

    il y a 4 jours

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Bricomarché Temps plein

    du posteSous l'autorité du Chef de magasin :En tant qu'hôte(sse) de caisse, vous assurez l'accueil physique et l'encaissement des clients, l'accueil téléphonique (répartition des appels), le suivi des comptes clients, les opérations spécifiques (acomptes, retours, etc.), la gestion de la fidélité, le traitement des commandes Click and Collect et...

  • VENDEUR(SE) DECORATION/HOTE(SSE) De CAISSE

    il y a 4 jours

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise 1er réseau français d'indépendants spécialistes du bricolage, Bricomarché se caractérise par sa proximité, son choix et ses prix. Une enseigne reconnue et plébiscitée à l'échelle nationale, avec une gestion d'entreprise humaine et familiale. En rejoignant notre enseigne, vous intégrez un groupe dynamique et...

  • vendeur(se) polyvalent

    il y a 4 jours

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise 1er réseau français d'indépendants spécialistes du bricolage, Bricomarché se caractérise par sa proximité, son choix et ses prix. Une enseigne reconnue et plébiscitée à l'échelle nationale, avec une gestion d'entreprise humaine et familiale. En rejoignant notre enseigne, vous intégrez un groupe dynamique et...

  • Ingénieur planification/Ingénieure planification

    il y a 3 semaines

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Nous recherchons un(e)...

  • Maroquinier / Maroquinière

    il y a 3 semaines

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France ZILLI Temps plein

    Vous êtes attiré.e par l'univers du Luxe et à la recherche d'une nouvelle expérience dans la Maroquinerie?Les valeurs d'excellence, de passion, de qualité des matériaux et de créativité sont votre raison d'être.Vous souhaitez intégrer une entreprise en forte croissance et dotée d'un savoir-faire artisanal unique.Rejoignez ZILLI, une Maison à...

  • Ingénieur mise en service/Ingénieure mise en service

    il y a 3 semaines

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Nous recherchons un(e)...

  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

    Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, France Phusis Group Temps plein

    Data EngineerPhusis Group – Lyon et périphérie (Hybride)Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où innovation, design centré sur l'humain et engagement écoresponsable s'entrelacent ? Phusis Group, collectif engagé dans les services Design, Développement et Data/IA, recherche un(e) Data Engineer pour accompagner des projets variés avec des...

  • Analyste support aux opérations

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-de-Céris, Nouvelle-Aquitaine, France La Presse Temps plein

    La Presse, 750, boul. Saint-Laurent, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 57320 décembre 2024Travailler à La Presse, c'est travailler pour un média d'information indépendant à but non lucratif investi d'une mission inspirante.À titre d'Analyste support aux opérations, vous ferez partie de l'équipe des Technologies de l'information, chargée...

  • responsable technique et securite h/f

    il y a 6 heures

    Sainte-Marie-de-Ré, Nouvelle-Aquitaine, France Domaine des Grenettes Temps plein

    Domaine Les Grenettes situé à SAINTE MARIE DE RE (17), recherche son responsable technique et sécurité H/F en CDI.Le Domaine des Grenettes est un établissement 5 étoiles situé sur l'île de Ré, en Charente-Maritime, à seulement 300 mètres de la plage. Le Domaine bénéficie d'un emplacement idéal au cœur d'un parc boisé de 7 hectares,...

  • Chargé (e) de projet Marchés Publics

    il y a 3 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Département des Landes Temps plein

    Rejoignez le Département des Landes . Situé au cœur de la Gascogne, entre le Nord et le sud de l'Europe, les Landes offrent un cadre de vie exceptionnel avec ses paysages variés, son littoral de plus de 100 kms, ses grands lacs et sa magnifique forêt, la plus grande d'Europe, au pied des Pyrénées. Le Conseil Départemental des Landes recrute deux...

  • Chargé (e) de projet Marchés Publics

    il y a 2 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Département des Landes Temps plein

    Rejoignez le Département des Landes . Situé au cœur de la Gascogne, entre le Nord et le sud de l'Europe, les Landes offrent un cadre de vie exceptionnel avec ses paysages variés, son littoral de plus de 100 kms, ses grands lacs et sa magnifique forêt, la plus grande d'Europe, au pied des Pyrénées. Le Conseil Départemental des Landes recrute deux...

  • Responsable de production

    il y a 4 jours

    La Cayenne de Seudre, Nouvelle-Aquitaine, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter...

  • Responsable de dépôt échafaudage

    il y a 4 jours

    Saint-Jory-de-Chalais, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION CASTELNAU D ESTRETEFONDS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien...

  • Responsable de dépôt

    il y a 4 jours

    Saint-Jory-de-Chalais, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION Temps plein

    Entreprise :Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois,...

  • Responsable Comptabilité Contrôle F/H

    il y a 2 semaines

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Le centre Leclerc de la Teste de Buch recherche un/une Responsable comptable confirmé(e), ayant plus de 5 ans d'expérience dans un poste similaire en grande distribution.Rattaché(e) à la direction du magasin, vous aurez en charge la responsabilité du service Comptabilité et le management d'une équipe de 5 personnes.Assurer le suivi de la comptabilité...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France O'NEILL Temps plein

    Responsable de Magasin  - 35 heures F/H CDI Saint Jean de Luz " Je voulais juste surfer plus longtemps". - Jack O'Neill Qui aurait cru qu'une phrase comme celle-ci changerait le monde des sports de glisse pour toujours? Plus de 70 ans après qu'elle ait été prononcé, on en remercie toujours son auteur. Jack O'Neill, à l'origine de la première...

  • responsable d atelier chaudronnerie h/f

    il y a 2 jours

    Saint-Aubin-de-Blaye, Nouvelle-Aquitaine, France ORTEC ENGINEERING Temps plein

    Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et d'installations...

  • Un(e) Responsable unité Maîtrise des Risques

    il y a 4 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Description du poste vous animez votre équipe, encadrez et accompagnez les personnes qui la composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...) ; vous déterminez les objectifs opérationnels de votre domaine d'activités, organisez et en gérez...

  • responsable comptable h/f

    il y a 2 semaines

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    du posteLe centre Leclerc de la Teste de Buch recherche un/une Responsable comptable confirmé(e), ayant plus de 5 ans d'expérience dans un poste similaire en grande distribution.Rattaché(e) à la direction du magasin, vous aurez en charge la responsabilité du service Comptabilité et le management d'une équipe de 5 personnes.Vos missions :Assurer le...