Gestionnaire de saisines individuelles auprès de l’OKAJU, l’Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

il y a 4 jours

Longwy, France GovJobs Temps plein
Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?

Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

Missions
  • Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations) :
    • Recevoir et assurer le suivi des saisines;
    • Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en matière de non-respect des droits de l’enfant; formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
    • Assurer le suivi et l’évaluation de dossiers;
    • Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l’enfant afin de recommander, s’il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l’OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l’enfant;
    • Initier et élaborer des recommandations générales, des rapports spéciaux ou des actions concernant l’application et le respect des droits de l’enfant;
    • Conseiller ses collaborateurs/-trices en charge de dossiers à composante psychologique;
    • Accompagner l’OKAJU lors de visites auprès d’organismes publics ou privés qui servent à l’accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l’assistance, la guidance, la formation ou l’animation d’enfants et de jeunes;
    • Participer aux entrevues de l’OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
    • Participer aux entrevues de l’OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
    • Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
    • Fournir du soutien et de l’aide en présentiel, lors d’entretiens téléphoniques ou par voie électronique;
    • Assurer l’accessibilité de l’OKAJU pendant les heures de travail en alternance avec les collaborateurs et collaboratrices;
    • Analyser la documentation et la saisie des dossiers (« Falldokumentation / Fallführung ») afin de pouvoir établir un rapport fondé sur l’activité au sein de l’unité;
    • Contribuer à l’élaboration du rapport annuel et d’autres publications clés de l’OKAJU.
Profil

Compétences techniques

  • Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
  • Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
  • Savoir organiser/coordonner des concertations;
  • Savoir utiliser les méthodes d'intervention usuelles liées aux disciplines étudiées;
  • Avoir de bonnes connaissances respectivement du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg et de l’environnement institutionnel et politique;
  • Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l’enfant;
  • Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande. La maîtrise de l’anglais parlé et écrit de même que la maîtrise orale de toute autre langue seront considérées comme atouts;
  • Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français;
  • Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, Access, etc.).

Compétences comportementales

  • Disposer d'une excellente aisance relationnelle;
  • Être fiable, intègre et discret;
  • Savoir écouter;
  • Maîtriser les situations de stress;
  • Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
  • Être polyvalent et flexible, ouvert d’esprit;
  • Savoir travailler de façon structurée et rigoureuse;
  • Avoir l’esprit d’équipe.

Atouts

  • Expérience de travail d’au moins 10 ans respectivement dans le domaine de la prise en charge et l’accueil d’enfants ou d’adolescentes ou du travail avec des populations vulnérables ou bénéficiaires d’aide;
  • Alternativement : Expérience dans le domaine de la prise en charge psycho- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence dans des contextes de travail privatifs de liberté (psychiatrie, milieu carcéral, protection de l’enfance);
  • Connaissances dans le domaine du case management;
  • Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
  • Compétences en langue anglaise parlée et écrite;
  • Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais;
  • Aisance en communication interculturelle.
Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Educateur diplômé

    il y a 4 heures

    Longwy, France ARCUS asbl Temps plein

    arcus asbl. ass eng jonk an dynamesch Organisatioun, déi säit 2015 en kontinuéierleche Wuesstem virzeweisen huet. Sie ass am Beräich vun der Aide à l’enfance an de Services d’éducation et d’accueil täteg. Et ass eng léierfäeg Organisatioun, déi Erausfuerderungen erkennt an unhëlt fir d'Kompetenzen an Erfarunge vu senge Mataarbechter ze...

  • Aide Socio-éducatif- Maison Relais Nidderaanwen

    il y a 4 jours

    Longwy, France ARCUS asbl Temps plein

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  • Coordinateur de projets

    il y a 4 jours

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  • Gestionnaire RH

    il y a 1 jour

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  • Gestionnaire Projets Signalisation

    il y a 4 jours

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    Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous...

  • Gestionnaire de Santé

    il y a 1 semaine

    Longwy, France Mutuelles du Pays-Haut Temps plein

    En tant que gestionnaire santé, vous traitez les opérations courantes de gestion sur les dossiers de nos adhérents. Missions: Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Enregistrer les actes d'adhésion, collective et individuelle dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur - Gérer l’ensemble des...

  • gestionnaire dossiers de surendettement

    il y a 7 jours

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    Descriptif de mission Vos fonctions seront d'instruire les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers : analyse de la situation des particuliers au travers des documents fournis et préparation des dossiers pour examen par la commission de...

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

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    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

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    Longwy, France adavie Temps plein

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  • Responsable de la Mission Qualité des Espaces publics et de nature H/F

    il y a 7 jours

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    VDN 24-16 Responsable de la Mission Qualité des Espaces publics et de natureRéférence métier CNFPT : Conceptrice – concepteur paysagisteDGA de rattachement : Ville attractive, citoyenne et écologiqueDirection de rattachement : Écologie et NaturePoste à pourvoir dès que possibleRecrutement par voie statutaire ou contractuelle à défautFilière...

  • Responsable de la Mission Qualité des Espaces publics et de nature H/F

    il y a 3 semaines

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  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Longwy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fab Group Longwy - 54, CDI Les missions du poste Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous assurerez le bon fonctionnement de l'accueil de l'agence et prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Participer à l'accueil des clients de l'agence - Rencontrer la...

  • Assistant(e) de vie auprès de personnes âgées H/F

    il y a 4 semaines

    Longwy, France ADMR Temps plein

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    Il y a 2 mois

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    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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