Assistant administration des ventes

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : +42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vous garantissez le bon déroulement du cycle de vente, du volet logistique au suivi administratif et financier, dans le strict respect de la réglementation en vigueur.Vos responsabilités incluent :  - Assurer le suivi des commandes du portefeuille clients : disponibilité, délais, litiges. - Organiser, contrôler et suivre le traitement administratif des commandes et de la facturation. - Enregistrer et traiter les litiges jusqu'à leur résolution. - Transmettre les réclamations qualité et signalements de pharmacovigilance aux services internes concernés. - Collaborer avec les Responsables Grands Comptes en cas de tensions d'approvisionnement, selon les plans d'actions établis. - Informer, assister et orienter les clients vers les services internes adaptés. - Participer aux tâches de clôture comptable et assurer l'archivage des dossiers clients. - Contribuer au suivi des rappels de lots : traçabilité, organisation des retours, collecte des certificats de destruction. - Renseigner les indicateurs d'activité et de performance. - Garantir le bon fonctionnement des outils : ERP, dématérialisation factures, EDI, BI, et signaler tout dysfonctionnement. - Participer à l'évolution des outils du service (tests, recettes, documentation). - Rédiger et mettre à jour les modes opératoires. - Être habilité·e aux BPD, exigences de pharmacovigilance et réclamations qualité. - Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. - Bac+2 ou expérience équivalente (minimum 1 an) - Connaissance des BPF - Maîtrise des BPD - Niveau d'anglais professionnel débutant - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Expérience dans la gestion d'un portefeuille de commandes, flux tendus, et actes financiersDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap