Conseiller Clientèle

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte d’ENEDIS, un acteur majeur dans la distribution d’électricité, un·e Conseiller·ère Clientèle (H/F) basé·e à Paris 15. Ce poste en intérim, à pourvoir dès le 5 janvier 2026, offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement envers l’innovation et la qualité de service.En tant que Conseiller·ère Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la relation avec les clients. Vous serez chargé·e de contacter les clients par téléphone ou par mail afin de favoriser le règlement des factures en retard, tout en assurant le suivi des échanges et des relances dans l’outil de gestion de la relation client (GRC), conformément à la méthodologie en vigueur. Vous répondrez aux sollicitations entrantes avec clarté, courtoisie et professionnalisme, et collaborerez avec les interlocuteurs internes tels que les agences, gestionnaires et services supports pour résoudre les situations de blocage. Votre contribution au suivi des indicateurs de performance liés à l’activité sera également précieuse.Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, avec une pause méridienne d’une heure. La durée du contrat est d’un mois, offrant une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s’adapter rapidement à un environnement exigeant et de démontrer une excellente capacité de communication. Une première expérience dans un rôle similaire est un atout pour réussir dans ce poste.Compétences comportementalesEsprit d’équipe : essentiel pour évoluer au sein d’un environnement collaboratif.Capacité d’adaptation : indispensable pour gérer efficacement les situations imprévues.Sens du service client : crucial pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.Compétences techniquesContact client : capacité à contacter les clients par téléphone ou par mail pour favoriser le règlement des factures en retard.Suivi des échanges : maîtrise de l’outil de gestion de la relation client (GRC) pour assurer le suivi des échanges et des relances.Réponse aux sollicitations : aptitude à répondre aux sollicitations entrantes avec clarté, courtoisie et professionnalisme.Collaboration interne : compétence à collaborer avec les interlocuteurs internes pour résoudre les situations de blocage.Suivi des indicateurs de performance : capacité à contribuer au suivi des indicateurs de performance liés à l’activité.Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.