Chargé d'Analyses Statistiques F/H

il y a 1 mois


SaintGelais, France MAAF Temps plein

Poste : Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est :

Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l'optimisation des ressources, la valeur dégagée et la qualité de service attendue par nos clients (accessibilité, délai moyen de traitement d'une demande).

Votre mission ?

Vous rejoignez une équipe en charge de l'analyse des flux, de la planification et de l'hypervision des activités des opérationnels (Centres de Relation Clients / Centres de Gestion).
Et concrètement ?

Planification hebdomadaire :

Prévoir les flux
Planifier les besoins en ressources et séquencer les activités
Accompagner les centres dans la planification de leurs activités locales (Formations, entretiens, réunions...)
Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réel, identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'action
Adapter la planification lors d'événements climatiques

Hypervision :

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l'optimisation du traitement des flux :

· Veiller à la bonne application des préconisations opérationnelles dans les différents centres

· Ajuster en temps réel l'affectation des ressources en fonction de l'évolution des flux et ce en coordination avec les animateurs de centre

Analyse :

Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l'activité, assurer le lien permanent avec ces entités...)
Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d'outils que de restitution (support, indicateurs clés...)
Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
Gestion des évènements climatiques (Projection des flux, être force de proposition sur différentes mesures pour absorber l'évènement, REX suite à chaque évènement...)
Suivi des partenaires contribuant à l'accessibilité des entités de fréquence (commande Activités, suivi ...)

Outils

· Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)

· Industrialiser les suivis d'analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT...)
Profil : Et si c'était vous ?

- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.

- Etre à l'aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.

- L'adaptabilité et l'agilité sont des qualités essentielles pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux.

- Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour proposer et apporter des solutions et de l'innovation.

- Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et être pédagogue.

- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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  • Saint-Priest, France Bene Inox Temps plein

    Béné Inox 70 équipiers et 45 M€ de CA, bénéficie des moyens du Groupe Maurin (650 personnes). Ce Groupe a été crée il y a plus de 150 ans : cette durabilité témoigne de sa solidité et de sa pérénité. Notre priorité est de poursuivre le développement avec vous et de **s’assurer également du votre !** Béné-Inox est avant tout une...


  • Saint-Denis, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 390 747 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1 678 367 habitants. L'organisme structure son activité dans le cadre d'une démarche qualité. La Cellule d'appui à la production (CAP) recrute un(e)...


  • Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 390 747 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1 678 367 habitants. L'organisme structure son activité dans le cadre d'une démarche qualité. La Cellule d'appui à la production (CAP) recrute un(e)...

  • Chargé D'études Statistiques

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 390 747 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1 678 367 habitants. L'organisme structure son activité dans le cadre d'une démarche qualité. La Cellule d'appui à la production (CAP) recrute un(e)...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés ainsi que du pilotage portant sur l’ensemble des...


  • Saint-Genis-Laval, France LEON FARGUES Temps plein

    **LEON FARGUES,** créée en 1976, propose à ses clients, à travers ses différentes marques (Léon Fargues, Nicole Bernard, Au Village, Viniphile, Jours Heureux), les meilleurs produits gastronomiques et vins des terroirs français. Léon FARGUES fait partie du pôle alimentaire & vins du groupe de Vente à Distance TRESOR DU PATRIMOINE-REDER, qui compte...


  • Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:26 févr. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - CHARGE D'ETUDES STATISTIQUES/ACTUARIAT** - F/H** Référence : 10361 CDD DUREE DETERMINEE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de...


  • Saint-Denis, France Agence Régionale de Santé IDF Temps plein

    Descriptif du poste Le titulaire du poste, assure les missions suivantes: - Assurer le suivi des enveloppes financières du département, en lien avec le référent programmation et le référent pilotage de l'enveloppe médico-sociale « personnes âgées » : financements complémentaires, FIR, CNR, suivi des crédits de la mesure 5 du Pacte de...


  • Saint-Orens-de-Gameville, Haute-Garonne, France Randstad Toulouse Temps plein

    Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi . Dans l'industrie, découvrez des opportunités de carrière avec notre expertise en recrutement. Notre client situé à FLOURENS est...


  • Saint-Orens-de-Gameville, Haute-Garonne, France Randstad Toulouse Temps plein

    Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi . Dans l'industrie, découvrez des opportunités de carrière avec notre expertise en recrutement. Notre client situé à FLOURENS est...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés ainsi que du...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...


  • Saint-Denis, France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du poste Versant Fonction Publique d'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Domaine et Métier SANTÉ - Chargée/Chargé de programmes de santé publique Intitulé du poste Chargé(e) de mission données, statistiques et financements H/F H/F Descriptif de l'employeur L’Agence régionale de santé Ile de...


  • Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Chaudronnier soudeur

    il y a 1 semaine


    Saint-Gelais, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Chaudronnier soudeur (H/F) Rattaché(e) au chef d'équipe, vos principales activités seront les suivantes : - Préparer des pièces métalliques en petites et moyennes séries suivant des plans de fabrication industriel -...


  • Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le poste proposé recouvre les missions et activités suivantes : - participation aux travaux statistiques européens relatifs à la partie commerce international de biens du règlement européen sur les statistiques d’entreprises, menés sous l’égide de la Commission européenne (Eurostat) : analyse des documents de...


  • Saint-Étienne, France Locam Temps plein

    Responsable d'Unité d'Analyse d'Octroi (H/F) Référence Localisation SAINT-ETIENNE Statut Cadre Fonction Responsable Pôle Octroi de Financements Contexte du recrutement et définition de poste La société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des...

  • Chaudronnier H/F

    il y a 5 jours


    Saint-Gelais, France CREATEC Temps plein

    Description du posteCréatec est depuis 30 ans un acteur reconnu de la sous-traitance en tôlerie industrielle et de ses métiers : découpe laser, pliage CN, mécano soudure, poudrage…. Du prototype à la grande série, nous apportons notre conseil et notre expertise afin de réaliser de nouveaux produits ou des pièces et ensembles complexes avec une...

  • Chaudronnier soudeur

    il y a 1 semaine


    Saint-Gelais, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Saint-Ouen, France Profideo Temps plein

    **À propos**: Profideo est un éditeur de solutions digitales à destination des acteurs de l’assurance et de la banque. Ses solutions innovantes contribuent à la mise en marché d'offres d'assurance, de la conception à leur commercialisation. L'objectif des équipes de Profideo est de simplifier l'assurance! Des spécialistes en assurance et des...