Chargé de Clientèle Terrain H/F
il y a 14 heures
Rattaché(e) à la direction, vous incarnez un rôle clé alliant management opérationnel et vision stratégique. Véritable manager de terrain, vous êtes à la fois ambassadeur(trice) de la qualité et du service, développeur(se) de talents et créateur(trice) de relations clients durables. Votre mission se situe au croisement du management, de la performance et de la satisfaction client. Poste complet, exigeant et profondément valorisant, il vous permet d'avoir un impact concret et visible,à la fois sur le terrain, sur vos équipes et sur la qualité du service rendu aux clients. Gestion opérationnelle et managériale : - Organiser, planifier et optimiser l'exploitation de votre secteur. - Recruter et intégrer le personnel conformément aux process de l'entreprise (DPAE, signature contrat, etc.). - Former, accompagner et encadrer les agents, gérer les aléas et assurer les recadrages si nécessaires. - Planifier les interventions et veiller au respect du cahier des charges. - Animer et contrôler la cohésion des équipes de propreté. - Assurer la sécurité et la santé des salariés et prestataires extérieurs. - Réaliser les entretiens professionnels et assurer la montée en compétences du personnel (dont formation aux outils informatiques). - Contrôler la bonne exécution des travaux, valider les bons de travail (BT) et les heures des salariés. - Valider et suivre les congés payés. - Veiller au bon état, au rangement et à la propreté du matériel, des véhicules et des locaux de service. - Gérer les approvisionnements en matériels et fournitures en lien avec le service logistique. - Animer des réunions avec les chefs d'équipes et les salariés. - Garantir le respect du droit du travail (temps de travail, CDD, etc.). - Assurer le suivi de la facturation mensuelle et contribuer à la rentabilité du secteur. Interface client : - Assurer la relation quotidienne avec les clients et répondre à leurs attentes avec réactivité. - Réaliser et suivre les contrôles qualité (contradictoires et non contradictoires). - Rédiger, chiffrer et relancer les devis. - Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées. - Développer le portefeuille client en proposant des prestations complémentaires (propreté, 3D, petits travaux, etc.). - Gérer les plaintes et les éventuelles fermetures clients. - Réaliser et/ou compléter avec le client les plans de prévention et protocoles de nettoyage. - Relancer les clients en cas de factures non réglées. - Assurer le reporting clients, plaintes, chiffres d'affaires et rentabilité. Permis B obligatoire - déplacements fréquents sur les département 42 et 43.Compétences clés recherchées : Management & organisation : prise de décision, sens de l'organisation, capacité à déléguer, encadrement d'équipes. Relationnel & communication : maîtrise du français (oral/écrit), écoute, pédagogie, psychologie, gestion d'échanges parfois difficiles. Techniques & outils : notions en droit du travail (contrats), maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), expérience ou formation CQP agent de maîtrise / manager de terrain. Qualités personnelles : autonomie, rigueur, réactivité, initiative, sens des priorités, capacité d'analyse et de synthèse. Engagement & transmission : sensibilité aux enjeux RSE et aux éco-gestes, aptitude à transmettre savoir-faire et savoir-être.
-
Chargé de Clientèle Terrain H/F
il y a 6 jours
Saint-Chamond, France MS 42 Temps pleinRattaché(e) à la direction, vous incarnez un rôle clé alliant management opérationnel et vision stratégique. Véritable manager de terrain, vous êtes à la fois ambassadeur(trice) de la qualité et du service, développeur(se) de talents et créateur(trice) de relations clients durables. Votre mission se situe au croisement du management, de la...
-
Chargé(e) de clientèle terrain
il y a 2 semaines
Saint-Chamond, France MS 42 Temps pleinDepuis sa création, MS 42 s'engage chaque jour aux côtés de ses clients pour offrir des services de propreté et de maintenance de qualité. Notre agence, située à Saint-Chamond, accompagne de nombreux professionnels de la région avec des solutions adaptées à tous les secteurs d'activité. Mais notre véritable force, ce sont nos collaborateurs. Chez...
-
RESPONSABLE DE SECTEUR
il y a 4 jours
St-Chamond, France Groupama Temps pleinAssureur mutualiste, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est l'une des neuf Caisses Régionales du Groupe Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne c'est 314 agences réparties sur 12 départements, 1 siège social basé à Lyon et 7 sites de gestion spécialisés. Notre ambition : être l’assureur incontournable de notre territoire en affirmant notre...
-
Technicien HSE H/F
il y a 14 heures
St-Chamond, France Pilat RH Temps pleinOffre d'emploi - Technicien HSE (H/F) CDI - Industrie métallurgique Notre client Entreprise industrielle du secteur métallurgie, spécialisée dans la transformation et la fabrication de pièces techniques. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Technicien HSE (H/F) en CDI pour accompagner plus spécifiquement ses ambitions dans sur le...
-
Chargé d'affaire
il y a 2 semaines
St-Chamond, France Actual Temps pleinEntreprise :ACTUAL est une entreprise renommée dans le domaine du recrutement et de la formation professionnelle. Elle se distingue par son expertise et son engagement envers ses clients et candidats. Nous sommes fiers de faire partie d'un réseau comptant 600 agences, ce qui nous permet d'avoir une portée nationale étendue. De plus, avec 3 écoles de...
-
Chargé de clientèle La Poste St Chamond Principal F/H
il y a 2 semaines
Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SAINT CHAMOND PRINCIPAL Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Agnès QUERATResponsable Espace Commercial Permis obligatoire Oui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste St Chamond Principal F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE...
-
Chargé de Clientèle de Professionnels
il y a 3 semaines
St.-Dié, France Cabinet BARAN RECRUTEMENT Temps pleinFondée en 1878, nous sommes une banque coopérative solidement implantée sur notre territoire. Chaque jour, nous accompagnons des milliers de clients – particuliers, professionnels, associations et entreprises – avec une volonté simple : être utiles, accessibles et responsables.Notre force, c’est notre ancrage local avec notre maillage de 203...
-
Chargé de clientèle La Poste St Chamond Principal F/H
il y a 1 semaine
Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SAINT CHAMOND PRINCIPAL Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Agnès QUERATResponsable Espace Commercial Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste St Chamond Principal F/H Nombre de postes à...
-
CHARGE(E) D’AFFAIRES CLIENTELE EN AGENCEMENT
il y a 2 semaines
St-Genis-Laval, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !R.A.S...
-
Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SAINT CHAMOND PRINCIPAL Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Agnès QUERATResponsable Espace Commercial Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle remplaçant II2 La Poste St Chamond Principal F/H Nombre de...
