Customer Support Manager Instrumentation Scientifique
il y a 4 semaines
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise spécialisée dans l’instrumentation scientifique pour l'industrie et la recherche, un Customer Support Manager H/F / Responsable Service Client H/F, en CDI :Objectif principal du poste : Diriger et développer une équipe, assurer la mise en œuvre de la stratégie, du plan opérationnel et du budget au sein de son propre département, conformément à la stratégie, aux politiques et aux règles de sécurité de l'entreprise, afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux et des cibles. Assurer et gérer l'assistance professionnelle aux clients pour tous les produits de l’entreprise et maintenir le niveau pertinent et approprié de connaissances techniques au sein de l'équipe, gérer les procédures d'escalade, de manière à ce que les systèmes fonctionnent de manière optimale et à assurer la satisfaction des clients. Management : · le manager CS France crée et dirige des équipes performantes, leur permettant de fournir la meilleure assistance à la clientèle ou le meilleur développement de solutions, afin d'accroître le chiffre d'affaires, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. · promouvoir les valeurs de l'entreprise dans l'ensemble de l'organisation · favorise un environnement ouvert, positif et engageant et augmente le niveau d'engagement de l'équipe par des actions spécifiques· dirige et mettre en place une organisation forte et agile, en veillant à son amélioration continue· gère, motive, développe et entretient un groupe d'ingénieurs CS et d'autres membres du personnel d'assistance à la clientèle· il doit s'assurer que ses subordonnés sont formés de manière appropriée aux techniques et procédures requises pour toutes les activités· il est responsable des résultats de l'équipe, en veillant à l'utilisation efficace des ressources· il est responsable du cycle de vie de la gestion des performances et des talents· identifie la meilleure utilisation des ressources au sein de l'équipe, analyse l'ensemble des compétences existantes et élabore une analyse de rentabilité pour tout besoin de recrutement· analyse et identifie les possibilités d'utilisation croisée du personnel et, le cas échéant, met en place les formations nécessaires pour assurer une flexibilité maximale à ses équipes Communication et collaboration efficaces · le Manager CS France soutient le développement de l'équipe, facilite le partage des ressources et entretient d'excellentes relations avec les autres parties prenantes afin de stimuler la croissance de l'entreprise· il est en contact et communique avec ses pairs au niveau mondial pour assurer le partage des meilleures pratiques, des connaissances et des procédures· élabore et diffuse des communications multimodales qui témoignent d'une compréhension claire des besoins spécifiques des différents publics· à un style de communication inspirant et motivant Enregistrement, gestion et communication des données · le manager CS France veille à ce que l'entreprise puisse s'appuyer sur des données exactes qui sont partagées de manière appropriée, à tous les niveaux de l'organisation· fournit des informations sur les évolutions quantitatives et qualitatives au moyen de rapports et d'analyses périodiques et/ou ad hoc et présente des plans d'action correctifs si nécessaire· effectue l'enregistrement, le classement et l'archivage des données· vise l'excellence en termes de responsabilité, d'archivage et de qualité des résultats· prépare les rapports mensuels appropriés. Ressources humaines · le manager CS France est responsable de la réalisation des objectifs de l'entreprise conformément à la stratégie des ressources humaines· contribue à la planification des effectifs conformément aux objectifs de l'entreprise, aux politiques de ressources humaines et aux budgets approuvés.· facilite la mise en œuvre de la stratégie RH au sein de son équipe et veille à ce que les membres de l'équipe soient bien informés.· respecter les lignes directrices des RH et les directives locales en ce qui concerne les processus internes des RH ou les exigences juridiques externes. Gestion des parties prenantes · le Manager CS France réalise un réseau durable et accessible· optimise les performances de l'entreprise, la satisfaction et la fidélité des clients.· construit et entretient un réseau de parties prenantes/partenaires internes et externes en accord avec les politiques de l'entreprise et les développements internes ou externes.
Profil recherché · un doctorat dans une discipline pertinente est très apprécié ou une expérience professionnelle équivalente.· une expérience et des connaissances préalables dans le domaine du service après-vente ou du service à la clientèle sont requises.· une connaissance préalable de l'instrumentation analytique est requise· niveau de travail et de réflexion stratégique démontré· capacité à diriger d'autres parties prenantes concernées· capacité à contribuer de manière significative à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise (au-delà de son propre champ de responsabilité). Connaissances et compétences attendues · connaissance des systèmes d'exploitation PC, de Salesforce et de la suite MS Office. · vision holistique de l'entreprise, capacité à identifier les domaines de croissance de l'entreprise, avec une bonne compréhension du cycle complet de l'entreprise· capacité à contribuer de manière significative à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise.· autonome· esprit et attitude de collaboration· excellentes aptitudes verbales, écrites et de présentation, en français et en anglais · favorise l'engagement· développe les talents· souplesse et forte orientation client.· travaille de manière structurée et bien organisée.· esprit d'équipe axé sur les résultats.· solides compétences en matière de résolution de problèmes
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Customer Support Manager Instrumentation Scientifique
il y a 2 semaines
Palaiseau, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client entreprise spécialisée dans l’instrumentation scientifique pour l'industrie et la recherche, un Customer Sup
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Customer Support Manager Instrumentation Scientifique
il y a 2 semaines
Palaiseau, 91120, Palaiseau, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client entreprise spécialisée dans l’instrumentation scientifique pour l'industrie et la recherche, un Customer Sup
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Customer Support Manager Instrumentation Scientifique
il y a 4 semaines
Palaiseau, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Customer Support Manager Instrumentation Scientifique (h/f) basé à PalaiseauDiriger et développer une équipe, assurer la mise en oeuvre...
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Customer Support Manager Instrumentation Scientifique
il y a 2 semaines
Palaiseau, Essonne, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client entreprise spécialisée dans l’instrumentation scientifique pour l'industrie et la recherche, un Customer Support Manager H/F /...
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Ingenieur electronicien pour l'instrumentation scientifique
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France ONERA Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrerez l'Unité Composants et Instruments Optroniques (CIO) qui réunit une quinzaine de permanents et une dizaine de doctorants. Elle a pour mission de concevoir, d'évaluer les performances, d'intégrer et de mettre en oeuvre des instruments pour l'opto-électronique infrarouge dans le cadre d'applications pour la...
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Ingenieur electronicien pour l'instrumentation scientifique
il y a 3 semaines
Palaiseau, France ONERA Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrerez l'Unité Composants et Instruments Optroniques (CIO) qui réunit une quinzaine de permanents et une dizaine de doctorants. Elle a pour mission de concevoir, d'évaluer les performances, d'intégrer et de mettre en oeuvre des instruments pour l'opto-électronique infrarouge dans le cadre d'applications pour la...
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Customer Support Engineer
il y a 5 jours
Palaiseau, France Malvern Panalytical Ltd Temps pleinAu fil des années, Malvern Panalytical a acquis une solide réputation en tant que principal fournisseur mondial d'instruments analytiques et de logiciels. Nous recherchons un ingénieur service clients, qui après une période de formation, sera en charge de la maintenance des équipements des marques de Malvern Panalytical chez nos clients en France,...
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Apprenti(E) Médiateur Scientifique
il y a 6 jours
Palaiseau, France L'École polytechnique Temps plein**L’École polytechnique**, **surnommée l’X**, est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche de niveau mondial. Il s'agit d'une **école militaire** placée sous la tutelle du ministère des Armées. L’École polytechnique est membre fondateur de **l’Institut Polytechnique de Paris** aux côtés de **quatre Grandes Écoles** :...
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Apprenti(e) Médiateur scientifique F/H
il y a 4 semaines
Palaiseau, France École polytechnique Temps pleinLe poste Le mus'X est un musée créé en 2018 autour de la collection d'instruments scientifiques historiques de l'École polytechnique. Ses objets remontent, pour les plus anciens, au XVIIIe siècle. Ce sont des instruments qui ont été utilisés par les étudiants, les enseignants et les chercheurs, depuis la création de l'École, pour les besoins...
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Responsable Instrument Photonique
il y a 4 semaines
Palaiseau, France HOUMAULT COM Temps pleinDescriptif du poste Au sein d'une entreprise de la spectroscopie, en tant que responsable du développement d un instrument photonique, vous serez en charge de: - Manager une équipe d ingénieurs et techniciens - Piloter les plannings des projets et de la production des instruments - Apporter les réponses techniques/budgétaires aux clients - Mettre en...
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Architecte Instrument
il y a 2 jours
Palaiseau, France Emma PATTARO Temps pleinDescriptif du poste **Rattaché(e) à la Direction R&D, vous intégrez une équipe en qualité d Architecte instrument H/F dans le cadre d un CDI.** Rattaché(e) au Responsable BE Architecture système, vous avez pour mission de concevoir ou d améliorer des produits ou technologies autour de l ellipsométrie, en collaboration avec le chef de produit, le...
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Ingénieur (e) en conception et réalisation d'instrumentations F/H
il y a 4 semaines
Palaiseau, France L'École polytechnique Temps pleinAu sein de la Direction de l'enseignement et de la recherche et plus particulièrement du département de physique, le groupe F-ILM (filamentation et interaction laser matière) du laboratoire d’optique appliquée (LOA) rayonne dans son domaine scientifique au travers de ses recherches sur les plasmas par lasers Ultra-Brefs et leurs applications...
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Ingénieur (e) en conception et réalisation d'instrumentations F/H
il y a 4 semaines
Palaiseau, France École polytechnique Temps pleinLe poste Au sein de la Direction de l'enseignement et de la recherche et plus particulièrement du département de physique, le groupe F-ILM (filamentation et interaction laser matière) du laboratoire d’optique appliquée (LOA) rayonne dans son domaine scientifique au travers de ses recherches sur les plasmas par lasers Ultra-Brefs et leurs...
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Spécialiste applications produits AFM H/F
il y a 4 semaines
Palaiseau, France Horiba Temps pleinNotre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance. Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux...
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Assistant 12 mois
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France ONERA Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Département Physique, Instrumentation, Environnement Espace (DPHY) de l'ONERA conçoit des instruments innovants et évalue certains environnements aérospatiaux et leurs conséquences sur les systèmes embarqués. Il développe en particulier des instruments inertiels pour le guidage-navigation, des méthodes optiques de...
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Assistant 12 Mois
il y a 4 semaines
Palaiseau, France ONERA Temps plein**Présentation de l'ONERA** L’ONERA, acteur central de la recherche aéronautique et spatiale, emploie plus de 2000 personnes. Placé sous la tutelle du Ministère des Armées, il dispose d’un budget de 289 millions d’euros (2023), dont plus de la moitié provient de contrats d'études, de recherche et d'essais. Expert étatique, l’ONERA prépare la...
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Spécialiste applications stratégies produits H/F
il y a 4 semaines
Palaiseau, France Horiba Temps pleinNotre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance. Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux...
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Ingénieur maintenance
il y a 2 semaines
Palaiseau, France WOM Recrutement Temps pleinSi vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, vous êtes au bon endroit ! Je suis à la recherche d'un Ingénieur maintenance / instrumentation en itinérance H/F en CDI pour un de mes partenaires basé à Palaiseau (91). L'entreprise est une société de prestations spécialisée dans les solutions de mesure dans différents domaines tels que les...
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Ingénieur maintenance
il y a 6 jours
Palaiseau, Essonne, France WOM Recrutement Temps pleinSi vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, vous êtes au bon endroit ! Je suis à la recherche d'un Ingénieur maintenance / instrumentation en itinérance H/F en CDI pour un de mes partenaires basé à Palaiseau (91). L'entreprise est une société de prestations spécialisée dans les solutions de mesure dans différents domaines...
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Ingénieur maintenance
il y a 6 jours
Palaiseau, France WOM Recrutement Temps pleinSi vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, vous êtes au bon endroit ! Je suis à la recherche d'un Ingénieur maintenance / instrumentation en itinérance H/F en CDI pour un de mes partenaires basé à Palaiseau (91). L'entreprise est une société de prestations spécialisée dans les solutions de mesure dans différents domaines...
