Chef de projet Qualité digitale/UX

il y a 3 semaines

Suresnes, France AXA Temps plein
Référence de l’offre

2400031I

Type de contrat

CDI

Niveau d'expérience

Non renseigné

Société du groupe

Direct Assurance

Famille métierMarketing et communication
Localisation

SURESNES, Hauts-de-Seine
Votre rôle et vos missions

Au sein de la Direction Marketing, notre équipe participe à l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existant et à l’optimisation de nos parcours client sur le site internet, sur l’espace personnel et l’application.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter et consolider le suivi de la qualité digitale de nos parcours

• Analyse et recueil des remontées clients et internes concernant l’expérience utilisateurs

• Création des tickets (bugs ou évolutions) lorsqu’une anomalie est identifiée en collaboration avec les les responsables parcours ou métier

• Tests & déploiement des correctifs avec les responsables parcours

Test et surveillance des parcours digitaux

• Auditer en prod et en environnement test des parcours et des fonctionnalités selon un calendrier que vous aurez co-construit avec les différents métiers

• Echanger avec les différents métiers pour comprendre et maitriser l’attendu

• Détecter les anomalies techniques ou métier

• Formaliser les rapports d’incidents pour analyse technique

Développer et proposer des solutions

• Animation d’un copil de suivi du backlog d’anomalie

• Imaginer des solutions sobres et agiles dès que c’est possible

• Gestion de projets :

Rédaction/ validation des US
Suivi et validation des développement

• Veille de l’UX des parcours (quanti/quali) et benchmark innovation marché

Votre profil

Nous attendons de vous :

· Vous êtes passionné.e par le digital, l’UX et les nouvelles technologies.

· Vous aimez investiguer, chercher et analyser les anomalies en profondeur

· Vous avez de l’expérience en gestion projets digitaux

· Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint), Google Analytics, TMS et avez une connaissance des langages de programmation HTML, CSS, etc.

· Proactif/ve, curieux/se, autonome, avec un sens du détail très développé, vous êtes reconnu.e pour vos capacités d’analyse et relationnelles, et vous aimez le problem-solving et les investigations techniques et métiers.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ?

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie
Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

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    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing de Direct Assurance et rattaché au Responsable du pôle partenariats, vous pilotez l'acquisition de nouveaux clients via les partenariats digitaux en place et participer à leur développement.Votre objectif est de développer les partenariats en place, via le pilotage de la performance, l'optimisation des parcours et les...

  • Ui/ux Designer App Mobile Android Confirmé Sénior

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    Suresnes, France Warren Walter Temps plein

    Warren Walter est une entreprise de services du numérique engagée, pour un monde digital accessible et inclusif. Nous travaillons au quotidien sur des projets digitaux passionnants, challengeants et engagés pour de grandes entreprises françaises et internationales de tous secteurs d’activité. Nos expertises portent sur toute la chaîne de valeur de...

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  • Chef de Rang

    il y a 6 jours

    Suresnes, France BISTROT TOP CHEF Temps plein

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  • ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design - SEPTEMBRE 2024

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Bel Temps plein

    **WANTED** ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design (H/F/X)*Alternance à débuter en Septembre 2024* Vous recherchez l'excellence, des responsabilités, de l'autonomie ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et postulez. VOUS NOUS CONNAISSEZ DEJA, C'EST SÛRVous avez déjà consommé nos produits...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design - SEPTEMBRE 2024

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France BEL Temps plein

    **WANTED**ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design (H/F/X)*Alternance à débuter en Septembre 2024* Vous recherchez l'excellence, des responsabilités, de l'autonomie ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez Lisez la suite de l'annonce et postulez. VOUS NOUS CONNAISSEZ DEJA, C'EST SÛRVous avez déjà consommé nos produits (peut-être)...

  • Chef de Partie

    il y a 6 jours

    Suresnes, France BISTROT TOP CHEF Temps plein

    Rejoignez la famille des Bistrots Pas Parisiens, un groupe de restaurants en plein développement aux portes de Paris: 11 bistrots ainsi qu’une boulangerie-pâtisserie portés par Stéphane Rotenberg et sa bande de chefs, dont Glenn Viel**, Gilles Goujon** et Arnaud Delvenne font partie. Nous sommes déjà reconnus comme un acteur incontournable de la...

  • Chef de projet Senior

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France Aptar Temps plein

    est un fabricant de dispositifs médicaux logiciels et physiques de pointe permettant aux patients de devenir plus autonomes et d’être accompagnés dans leur traitement, directement depuis leur smartphone. Tournés vers la sécurité du patient et guidés par l’excellence, nous plaçons la qualité au cœur de notre quotidien. Aptar Digital Health...

  • Chef de projet

    il y a 1 semaine

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    du poste :En tant que Chef de Projets Data confirmé & PMO - Informatique Décisionnelle, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre client du secteur de l'assurance, leader dans son domaine. Votre rôle sera central dans la réalisation de projets transverses, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes telles que le Chef...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design - SEPTEMBRE 2024

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    Suresnes, France BEL Temps plein

      **WANTED** ALTERNANCE - Assistant(e) UX/Service Design (H/F/X)*Alternance à débuter en Septembre 2024*       Vous recherchez l'excellence, des responsabilités, de l'autonomie ? Ce stage correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et postulez.   VOUS NOUS CONNAISSEZ DEJA, C'EST SÛRVous avez...

  • Chargé de Mission Digital

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    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Stage - Marketing - Chef de projets Partenariats - F/H

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    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Media et Partenariats, vous travaillerez en collaboration avec la Responsable Partenariats Digitaux. Vos missions principales sont les suivantes : Assurer la gestion de nos partenaires comparateurs d’assurance (LesFurets, LeLynx, MeilleureAssurance, Assurland, HyperAssur) afin qu’il soit en ligne avec les objectifs business. ...

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    Suresnes, France Servier Temps plein

    .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès...

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  • Développeur E-Learning H/F

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France Servier Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique du service Formation Digitale au sein de la Direction WW People & HR Operations, et soyez au cœur de la transformation pédagogique. Nous cherchons un(e) Développeur E-Learning passionné(e), capable de fusionner créativité et compétences techniques pour concevoir des expériences d'apprentissage interactives et...

  • Commis de Salle

    il y a 6 jours

    Suresnes, France BISTROT TOP CHEF Temps plein

    Rejoignez la famille des Bistrots Pas Parisiens, un groupe de restaurants en plein développement aux portes de Paris: 11 bistrots ainsi qu’une boulangerie-pâtisserie portés par Stéphane Rotenberg et sa bande de chefs, dont Glenn Viel**, Gilles Goujon** et Arnaud Delvenne font partie. Nous sommes déjà reconnus comme un acteur incontournable de la...

  • Chef de projet

    il y a 5 jours

    Suresnes, Nanterre, France CELAD Temps plein

    Description du posteDescription du poste :En tant que Chef de Projets Data confirmé & PMO – Informatique Décisionnelle, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre client du secteur de l’assurance, leader dans son domaine. Votre rôle sera central dans la réalisation de projets transverses, en collaboration étroite avec les différentes...

  • Chef de projet

    il y a 4 jours

    Suresnes, France CELAD Temps plein

    Description du posteDescription du poste :En tant que Chef de Projets Data confirmé & PMO – Informatique Décisionnelle, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre client du secteur de l’assurance, leader dans son domaine. Votre rôle sera central dans la réalisation de projets transverses, en collaboration étroite avec les différentes...

  • Chef de projet

    il y a 5 jours

    Suresnes, France CELAD Temps plein

    Description du posteDescription du poste :En tant que Chef de Projets Data confirmé & PMO – Informatique Décisionnelle, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de notre client du secteur de l’assurance, leader dans son domaine. Votre rôle sera central dans la réalisation de projets transverses, en collaboration étroite avec les différentes...