Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Gentilly, France GROUPE LA CENTRALE Temps plein
La centrale est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules. Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 40 millions de visites par mois, faisant de La Centrale le plus grand spécialiste automobile en France. Nous sommes aujourd'hui plus de 200 collaborateurs qui participent à l'évolution de notre entreprise en générant un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros. Pour faire face à un développement rapide de son activité lié à la mise en place de nouvelles offres, l'équipe commerciale doit se renforcer pour améliorer sa performance et poursuivre son développement. Dans le cadre d'une ouverture de poste, vous êtes rattaché(e) à la Responsable du service performance, vous contribuez au développement d'une activité à fort potentiel auprès des clients professionnels (B2B) du secteur Automobile. Vous avez une fibre commerciale et un esprit d'équipe ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et conviviale qui saura reconnaitre vos valeurs humaines et vos compétences professionnelles ? Alors venez rejoindre l'aventure la centrale
En véritable coach, votre rôle sera d'assurer le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aide au pilotage de leur performance En votre qualité de Customer Success Manager, vous aurez pour mission de : Former et coacher nos partenaires professionnels à une utilisation optimisée de notre site ; Être à leur écoute pour identifier et répondre à leurs besoins en apportant une solution concrète dans l'achat de véhicules d'occasion (Analyse des résultats, Etude de marché, relances) ; Développer une relation privilégiée, détecter les opportunités d'up sell ou cross-sell afin d'améliorer la satisfaction client ; Aider à piloter et améliorer la performance de sourcing de véhicules d'occasions ; Assurer le suivi et la fidélisation de nos partenaires pour s'assurer de la bonne prise en main de nos solutions (par mail, appels, visio, déplacements très occasionnels) ; Aide au maintien opérationnel du service par le suivi des réclamations et anomalies techniques. Au quotidien, vous aurez la responsabilité d'enrichir et de mettre à jour notre CRM Salesforces. Vous aurez un lien de proximité fort avec l'équipe Sales, et serez en interaction avec les services Produits et Techniques. Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue de notre solution.
Dans un secteur en constante évolution, un grand sens d'adaptation est essentiel. Doté d'une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour votre envie de satisfaire les clients, empathie naturelle, énergie, capacité de synthèse, goût pour la transmission des savoirs et votre sens de la pédagogie. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour le digital. Issue d'une formation commerciale, vous justifiez de : 5 ans d'expériences sur un poste similaire La maitrise du Pack Office

  • Responsable Customer Success

    il y a 4 semaines

    Gentilly, France Synakène Temps plein

    Gentilly (94) Position Duties Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client. La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos...

  • Transportation Network Program Manager, EU Transportation Network Design H/F

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : DESCRIPTIONAmazon's European Transportation team is responsible for our transportation network's connectivity across Europe to deliver billions of shipments each year. We collaborate with multiple internal teams (e.g. Supply Chain, Finance, Tech, Retail) to ensure a speedy and reliable customer delivery in the cheapest way...

  • Strategy & Planning, Sr Manager H/F (CDI)

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : DESCRIPTION*** Please note this role is also available in London and Bangalore***Our GSRC team is looking for a Global Strategy & Planning, Sr. Manager who will be responsible for leading our overall GSRC planning process (OP & 3YP) along with the end to end integration with the overall existing Operational Risk Compliance...

  • Transportation Program Manager, EU Trans Network H/F

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : DESCRIPTIONAt Amazon, we are always exploring new opportunities to shape our global business. As a Program Manager, you'll be an essential part of innovating and transforming our processes. You'll be taking the lead on the design and launch of new programs for our customers. You'll also oversee programs that are already...

  • CDI Administrateur Lms et Formations Digital Learning H/F

    il y a 21 heures

    GENTILLY, France Synakène Temps plein

    Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client.La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos clients entreprises.Très...

  • Women’s Health Internationalization Manager

    il y a 4 semaines

    Gentilly, France Biocodex Temps plein

    The WH Internationalization Manager will be responsible for: - Contribute to overall 3Y WH Internationalization ambition and to create Global brand voice. - Contribute to make informed choices in WH Strategic planning process by collecting relevant insights from Market & Competitive intelligence, Consumer & Customer listening, Local teams/ Partners and...

  • Field Operator Europe

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title: Field Operator** **Job Location: Paris - (Gentilly 94)** **Our Department: Trimble Agriculture** **Trimble Agriculture / Bilberry activity**: In Trimble Agriculture, Bilberry is an innovative Agtech, whose ambition is to reduce the quantity of herbicide used worldwide by 80%. Our products, protected by more than 30 patents, use the most...

  • Business Analyst H/F

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Amazon Europe Core Temps plein

    Poste : DESCRIPTIONWill you be able to determine if Amazon's Middle Mile automated driver supply planning is predicting the 'right' number of driver shifts to deliver millions of packages every day to its customers? As a Business Analyst, you will operate at the crossroads of multiple complex Amazon systems, getting global...

  • CDI Administrateur Lms et Formations Digital Learning H/F

    il y a 1 jour

    GENTILLY, 94250, L'Haÿ-les-Roses, France Synakène Temps plein

    Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client.La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos clients entreprises.Très...

  • CHC Senior Treasury Cash manager

    il y a 4 jours

    Gentilly, France AFTE Temps plein

    Description de la société > Sanofi is dedicated to supporting people through their health challenges. We are a global biopharmaceutical company focused on human health. We prevent illness with vaccines, provide innovative treatments to fight pain and ease suffering. We stand by the few who suffer from rare diseases and the millions with...

  • Regional Senior Manager, Compensation

    il y a 6 jours

    Gentilly, France Ferring Pharmaceuticals Temps plein

    Job Description:At Ferring Pharmaceuticals, we help people around the world build families and live better lives. We are entrepreneurial and innovative, with a growing global team focused on scientific advances in the areas of reproductive and women’s health, gastroenterology and urology.Ferring + You is all about working together and sharing ideas, so...

  • Talent sourcer f/h

    Il y a 2 mois

    Gentilly, France ADONE CONSEIL Temps plein

    Aujourd'hui 1er acteur européen du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, PLM, Supply Chain ou encore Green Transition.Dans le cadre de notre forte...

  • Chef de projet AMOA E-commerce

    il y a 4 semaines

    Gentilly, France ADONE CONSEIL Temps plein

    A propos d'Adone Conseil : Aujourd'hui 1er acteur européen du conseil en management sur le secteur Luxe et Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, PLM, Supply Chain ou encore Green Transition. ...

  • Analyste Performance Supply Chain 74050

    il y a 1 mois

    Gentilly, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • CHC Head of Global Treasury Operations

    il y a 6 jours

    Gentilly, France AFTE Temps plein

    Description de la société > Sanofi is dedicated to supporting people through their health challenges. We are a global biopharmaceutical company focused on human health. We prevent illness with vaccines, provide innovative treatments to fight pain and ease suffering. We stand by the few who suffer from rare diseases and the millions with...

  • Global Head Medical, Scientific Communication

    il y a 1 mois

    Gentilly, France Biocodex Temps plein

    As Global Head Medical, Scientific Communication & Patient Affairs, you will supervise a team of experienced professionals in the development, deployment and evolution of the medical-scientific communication strategy and interactions with patient associations, in order to promote the Group's expertise in France and internationally. You will report directly...