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Téléconseiller(ère) SAV
il y a 3 semaines
Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d’une dizaine de téléconseillers SAV et assurez les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller des clients
- Diagnostiquer et assurer le dépannage à distance via outils digitaux innovants
- Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens
- Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs
- Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV
Liste non exhaustive.
Poste adapté aux personnes en situation de handicap.
Ce qui fait de vous le candidat idéal
- A l’aise au téléphone, vous avez une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact humain
- La satisfaction client vous tient à cœur
- Grâce à votre capacité d’écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
- Votre sourire s’entend au téléphone en toute situation
- Une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente
- Une excellente maitrise de l’outil informatique et le respect des process internes
- Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie
Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?
Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :
· Rémunération fixe : 1820 € brut/mois + variable
Des avantages sociaux :
· Tickets Restaurant
· Prime Intéressement et Participation
· Prime Transport
· Prime vacances
· Plan Epargne Entreprise
· Mutuelle / Prévoyance / Retraite
· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)
Un accompagnement personnalisé :
· Des formations individualisées en fonction des besoins
· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide
· Un open-space à taille humaine (une dizaine de téléconseillers)
· Des possibilités d’évolution en fonction des projets de l’entreprise et de votre ambition professionnelle
Type de contrat : CDI - 35H
Du lundi au vendredi
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Téléconseiller(ère) SAV
Il y a 3 mois
Libercourt, France kpark Temps pleinLa satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK ! Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l’acteurmajeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte...
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Téléconseiller SAV
il y a 6 jours
Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps pleinQui sommes-nous? KparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK, spécialisé dans la...
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Conseiller(ère) Clientèle SAV
il y a 3 semaines
Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps pleinKparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et assistance aux clientsAnalyse et résolution de problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et réclamations liées au SAVProfil recherché :Excellente communication et sens du service...
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Conseiller(ère) Clientèle SAV
il y a 3 semaines
Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps pleinKparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et accompagnement des clientsAnalyse et résolution des problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et des réclamations liées au SAVProfil recherché :Excellente communication et aisance...
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Conseiller(ère) Clientèle SAV
il y a 3 semaines
Libercourt, Hauts-de-France KparK Energie Temps pleinKparK Energie - Conseiller Service Après-Vente (H/F)Accueil chaleureux et accompagnement des clientsAnalyse et résolution des problèmes à distanceOrganisation des interventions avec les techniciensSuivi des dossiers auprès des partenairesGestion des demandes et des réclamations du service après-venteProfil recherché :Excellente communication et...