Chef de projet support f/h

Il y a 2 mois

Lille, France ENOSI RH Temps plein

Poste : Vos missions :

Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support spécialistes dans leur domaine
Assurer le bon fonctionnement quotidien du service
Suivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir la satisfaction des clients
Collaborer avec l'équipe pour hiérarchiser et allouer efficacement les ressources afin de répondre aux besoins des clients
Coordonner les interventions du support technique, en assurant un suivi préparatoire des équipes
Être l'interface essentielle dans la relation avec l'ensemble des partenaires du catalogue (France et international)
Veiller à une mise à jour de la base de connaissances complète afin de vous assurer que votre équipe puisse continuer à gérer efficacement les demandes des clients
Identifier les opportunités d'amélioration des processus et de l'organisation
Mettre en oeuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
Assurer une veille technologique régulière
Planifier et organiser les sessions de formation pour les utilisateurs finaux des solutions audiovisuelles
Réaliser des rapports réguliers sur la performance du service de support, les escalades et les activités de l'équipe
L'environnement technique :

Solutions de collaboration
Solutions de visioconférence, d'audio conférence
Produits et services technologiques
(Un parcours de formation est prévu lors de votre intégration pour consolider vos connaissances sur ces technologies)
Profil : Votre profil :

Issu d'une formation supérieure
Disposant à minima de 10 ans d'expériences dans le support et l'animation d'équipes support
Ayant un sens développé du service client, autonome et disposant d'un goût prononcé pour l'analyse des problèmes
Sachant communiquer efficacement et étant capable de s'adresser à tout type d'interlocuteur
Leadership et capacité à organiser sont vos points forts
Pourquoi les rejoindre :

Vous intégrerez une société à taille humaine et reconnue sur son marché
Accompagnement complet dès votre arrivée
Un véhicule de fonction et beaucoup d'autres avantages
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.

Rémunération selon expérience.
Entreprise : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.

Notre client est une entreprise qui conçoit, produit et déploie des systèmes de communication à valeurs ajoutée dans de nombreux domaines, tels que le transport, les solutions audiovisuelles ou la santé. Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Chef de Projet Support F/H

Le Chef de projet Support sera directement rattaché à la direction générale en France et aura pour mission d'aligner les stratégies de support avec les objectifs globaux de l'entreprise.

  • Chef de projet support f/h

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France ENOSI RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions :Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support spécialistes dans leur domaineAssurer le bon fonctionnement quotidien du serviceSuivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir la satisfaction des clientsCollaborer avec l'équipe pour hiérarchiser et allouer efficacement les ressources...

  • Chef de Projet ERP H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet ERP H/FEn qualité de Chef de Projet, vous êtes rattaché à la direction du développement numérique sous la responsabilité du Responsable d'Applications et vous travaillez en binôme.Votre rôle majeur sera de traduire les besoins utilisateurs en solution IT. À ce titre, vos missions sont plus fonctionnelles que technique : ...

  • Chef de Projet ERP H/F

    il y a 7 jours

    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet ERP H/FEn qualité de Chef de Projet, vous êtes rattaché à la Direction du Développement numérique sous la responsabilité du Responsable d'Applications et vous travaillez en binôme.Votre rôle majeur sera de traduire les besoins utilisateurs en solution IT. À ce titre, vos missions sont plus fonctionnelles que technique : ...

  • Chef de Projet ERP H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet ERP H/FEn qualité de Chef de Projet, vous êtes rattaché à la Direction du Développement numérique sous la responsabilité du Responsable d'Applications et vous travaillez en binôme.Votre rôle majeur sera de traduire les besoins utilisateurs en solution IT. À ce titre, vos missions sont plus fonctionnelles que technique : ...

  • Chef de Projet

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT des acteurs du secteur des transports et de la mobilité afin qu'ils atteignent leurs objectifs globaux.Dans ce cadre, nous contribuons à un programme de sélection puis d'implémentation d'une nouvelle solution logicielle ; et recherchons notre nouveau chef de projet.Vos...

  • Chef de Projet

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT des acteurs du secteur des transports et de la mobilité afin qu'ils atteignent leurs objectifs globaux.Dans ce cadre, nous contribuons à un programme de sélection puis d'implémentation d'une nouvelle solution logicielle ; et recherchons notre nouveau chef de projet.Vos...

  • Chef de projet etudes de prix h/f

    il y a 1 mois

    Lille, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Etudes de Prix, votre principale mission est d'obtenir la meilleure approche du prix de revient d'une affaire complexe (technicité et/ou budget) et d'optimiser conceptuellement un projet pour en minimiser les coûts dans le cadre de l'attente du maître d'ouvrage. Profil :...

  • Chef de projet it

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Chef de projet it

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Chef de Projet Entrepôt de Données H/F

    il y a 7 jours

    LILLE, France Groupement des Hôpitaux de l’Institut Catholique de Lille Temps plein

    Dans le cadre du projet RESPIC soutenu par BPI France 2030, qui vise à soutenir la constitution d'Entrepôt de Données de Santé (EDS) hospitaliers, 6 établissements, dont le GHICL, ont été retenus. La plateforme EDGAR fédérera les EDS locaux de ces 6 établissements.Le déploiement de l'EDS-GHICL s'inscrit dans un fort enjeu de...

  • Chef de Projet Fonctionnel IT H/F

    il y a 7 jours

    LILLE, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Chef de projet fonctionnel IT H/F en CDI sur la métropole lilloise :Description de la mission :Comprendre, analyser et retranscrire les besoins métiers aux équipes techniques,Assurer le bon déroulement du projet et mettre à jour...

  • Chef de projet technique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Chef de projet technique

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, France Service de Santé des Armées (SSA) Temps plein

    La DSIN- S du SSA, située à Saint-Mandé (94) est l’opérateur des SI du Service de Santé des Armées. Elle opère son réseau, conçoit, développe, met en oeuvre et maintient les systèmes d’information qui outillent les différents métiers du SSA (soigner, former, chercher, ravitailler) et lui permettent d’assurer le soutien santé des...

  • Chef de projet ferroviaire h/f

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Général vos principales responsabilités pour ce poste sont les suivantes :- Veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction du client, et à l'amélioration continue de la prestation,- Maîtriser les installations techniques placées sous sa responsabilité et organiser les...

  • Chef de projet ferroviaire h/f

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Général vos principales responsabilités pour ce poste sont les suivantes :- Veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction du client, et à l'amélioration continue de la prestation,- Maîtriser les installations techniques placées sous sa responsabilité et organiser les...

  • Chef de Projet Gc

    il y a 7 jours

    LILLE, France Elysis Recrutement Temps plein

    La mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des prestations d'assistance au pilotage des activités d'ingénierie et à la maîtrise des aspects qualité, coûts et délais de leurs programmes.Notre développement s'est construit autour des 4 valeurs fondatrices du Groupe ELYSIS, à savoir : la...

  • Chef de Projet Industriel H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons pour un de nos clients un(e) Chef de Projet Industriel H/F. En support de l'équipe installation, le/la Chef de Projet Industriel a pour mission de suivre l'exécution des contrats en Times & Matérials sur le périmètre d’installation des...

  • Chef de Projet Industriel H/F

    il y a 3 jours

    Lille, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons pour un de nos clients un(e) Chef de Projet Industriel H/F. En support de l'équipe installation, le/la Chef de Projet Industriel a pour mission de suivre l'exécution des contrats en Times & Matérials sur le périmètre d’installation des...

  • Chef de projet industriel

    il y a 2 semaines

    Lille, France Groupe Partnaire Temps plein

    Le cabinet de recrutement des Haut-de-France du groupe Partnaire recrute pour l’un de ses clients un Chef de projet industriel f/h en CDI.Notre client se positionne comme un des leaders spécialisé dans la conception et fourniture d’équipements à l’industrie ferroviaire.Au sein d’un bureau d’études et sous la supervision du Responsable BE. Vous...