Assistant ADV H/F

il y a 3 semaines

Clichy, France Lynx RH Temps plein

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes de la saisie de commandes jusqu'à la livraison

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

- Réceptionner et enregistrer les commandes dans l'ERP ou le CRM.
- Vérifier la conformité des informations (prix, quantités, délais) et signaler toute anomalie.
- Assurer le suivi complet des commandes jusqu'à la livraison et tenir les clients informés.

2. Suivi logistique et coordination interne

- Collaborer avec les équipes internes (production, logistique, expédition) pour garantir le respect des délais.
- Anticiper les retards, identifier les risques et alerter les équipes et les clients si nécessaire.
- Participer à la préparation et au suivi des expéditions.

3. Facturation et suivi comptable

- Établir les factures et vérifier leur cohérence avec les commandes enregistrées.
- Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas d'impayés.
- Traiter les avoirs et résoudre les litiges liés à la facturation.

4. Relation client et satisfaction

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
- Apporter un support et des informations commerciales de manière fiable et réactive.
- Contribuer à la satisfaction client en gérant efficacement les réclamations et demandes particulières.

5. Administration et reporting

- Mettre à jour les données clients et les informations dans le CRM.
- Produire des rapports et indicateurs pour le suivi de l'activité commerciale et logistique.

Pré-requis

- Salaire brut minimum : 32000€/an
- Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de l'assistanat

Première expérience réussie sur un poste similaire

Excellente relation clientèle

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an

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