Responsable SAV

Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis sp?cialis?e dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d'Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance. Actuellement ? la recherche d'un Responsable SAV (H/F) ? Balma (31130). Mon client est le leader mondial dans la fabrication et la distribution de chariot ?l?vateur. Tu souhaites piloter et d?velopper l'activit? de l'agence ? Manager une ?quipe d'environ 50 collaborateurs avec des ?quipes support et technique en itin?rance ? Alors surtout n'attends pas et candidate ? cette super opportunit?
Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis sp?cialis?e dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d'Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance. Actuellement ? la recherche d'un Responsable SAV (H/F) ? Balma (31130). Mon client est le leader mondial dans la fabrication et la distribution de chariot ?l?vateur. Tu souhaites piloter et d?velopper l'activit? de l'agence ? Manager une ?quipe d'environ 50 collaborateurs avec des ?quipes support et technique en itin?rance ? Alors surtout n'attends pas et candidate ? cette super opportunit? En tant que Responsable SAV (H/F), tu seras amen? ? : - Manager, g?rer et am?liorer la performance de tes ?quipes - Recruter, int?grer et fid?liser ses collaborateurs - Communiquer transversalement avec les autres services de l'entreprise - Piloter et organiser l'activit? (ex : reporting, mise en place de KPI...) - D?finir et optimiser l'organisation de l'agence selon les effectifs et les moyens qui seront ? ta disposition - Assurer la rentabilit? de ton centre de profit en fonction des objectifs de l'entreprise - R?soudre les litiges techniques mais ?galement les contentieux rencontr?s avec les clients - D?velopper le portefeuille de contrats de l'entreprise - Avoir de bonnes relations avec la client?le - Assurer les engagements contractuels et respecter le budget de fonctionnement - Garantir la qualit?, la conformit? et le respect des imp?ratifs du service et des proc?dures en vigueur - Propositions pour d?velopper les performances du service, am?liorer la qualit? et r?duire les co?ts et les d?lais. - G?rer les locaux de l'agence SAV - Se d?placer sur le p?rim?tre de l'agence R?mun?ration : Entre 71500 EUR et 78000 EUR / an + prime annuelle sur objectifs pouvant atteindre 36% du salaire de base annuel brut + v?hicule de fonction Contrat : CDI Pas de t?l?travail. Process de recrutement : Si ton profil correspond, je t'inviterais ? un entretien afin d'?changer sur ton parcours et tes objectifs professionnels. Par la suite, nous ?valuerons conjointement si le poste correspond ? tes crit?res ainsi qu'? tes aspirations. Si tel est le cas, nous planifierons une rencontre avec le client.
Tu as un Bac +4/+5 dans le domaine, avec une exp?rience de 5 minimum dans des fonctions similaires (exemple : management, gestion d'un centre de profit). Tu sais g?rer une ?quipe pluridisciplinaire avec bienveillance. Tu sais d?l?guer, motiver, analyser et synth?tiser. Tu as une bonne capacit? de n?gociation et tu es capable de convaincre tes interlocuteurs ? alors ne rate pas cette opportunit?. Langue : La ma?trise de l'anglais est un plus. Cadre forfait jour.

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