Conseiller clientele entreprises f/h

il y a 1 semaine

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Makesense Temps plein

Accueillir, informer et accompagner les clients du Groupe sur l'ensemble des métiers d'Assurance de personne (Santé, prestations prévoyance, gestion de compte et vie de l'entreprise/du contrat) via tous les canaux déployés en CRC (téléphone, mail) en contribuant à la satisfaction des clients.

Traiter les demandes des clients sur le Marché des entreprises :

  1. Mettre à jour les données des fichiers clients et événements clients à partir d'informations recueillies dans le cadre de l'appel.
  2. Identifier le besoin du client, et le cas échéant, orienter les demandes vers l'interlocuteur adapté, par transfert ou par création d'une instance à traiter.
  3. Assurer le support client pour les applications self-service et promouvoir les services digitaux.
  4. Répondre aux interrogations et aux objections, réaliser l'acte de gestion, puis mettre en œuvre les actions nécessaires au traitement de la demande.
  5. Traiter les demandes des Entreprises concernant les taux de cotisation, les appels de cotisation, la dématérialisation des flux, les questions réglementaires, les actes de la vie de l'entreprise (changement d'adresse, de raison sociale et de forme juridique).
  6. Répondre aux interrogations concernant les garanties, l'état d'avancement des dossiers de prestations, le contenu des notices d'information.
  7. Participer à l'évolution des outils et à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
  8. Gestion des réclamations éventuelles.
  9. Déclaration des incidents dans l'outil Cassius suite à des dysfonctionnements de l'espace client.

Savoir-faire :

  1. Maîtrise des outils bureautiques.
  2. Maîtrise des outils informatiques.
  3. Maîtrise des règles d'accueil, de conduite et de clôture d'entretien.
  4. Maîtrise des applications de gestion nécessaires au métier.
  5. Capacités d'analyse et de compréhension des besoins du client.
  6. Aisance au téléphone.

Savoir-être :

  1. Sens du service et de la relation client.
  2. Force de proposition pour l'amélioration de l'expérience client.
  3. Goût du travail en équipe.
  4. Sens relationnel, empathie.
  5. Adaptabilité.
  6. Pédagogie.
  7. Réactivité.
  8. Rigueur.
  9. Écoute.

A l'issue de sa formation initiale, le collaborateur devra avoir les compétences attendues suivantes :

  1. Connaissance générale des activités assurantielles du Groupe.
  2. Maîtrise de la relation client, orale et écrite.
  3. Maîtrise des régimes de base et connaissance des régimes complémentaires.
  4. Connaissance des étapes de la vie du contrat en fonction de la structure juridique du groupe.
  5. Connaissance des règles et procédures de gestion et d'appel des cotisations, de la structure des comptes et des intitulés de prestations.
#J-18808-Ljbffr

  • Conseiller Clientèle Marseille H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle Marseille H/FVos missions principales seront : * Assurer l'accueil et la satisfaction des clients, * Prendre en charge rapidement les demandes des clients, * Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates).Rémunération fixe.Le profil recherchéVous êtes diplômé d'un Bac...

  • Conseiller clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Conseiller clientèle Professionnels - Nice H/FDescription du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations ClientsIntitulé du posteConseiller clientèle Professionnels - Nice H/FType de contratPoste avec managementVous êtes...

  • Conseiller clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Conseiller clientèle Particuliers - ANTIBES H/FDescription du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations ClientsIntitulé du posteConseiller clientèle Particuliers - ANTIBES H/FType de contratPoste avec managementLe métier...

  • Conseiller de clientèle Essentiel Expérimenté

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de clientèle Essentiel Expérimenté Réseau d'agences et banque en ligne CDI Marseille, France Référence 24000LUL Date de début Immediately Date de publication 16/10/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Cannes H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Conseiller Clientèle Particuliers Cannes H/FDescription du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations ClientsIntitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Cannes H/FType de contratPoste avec managementCadre / Non...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps plein

    FONCIA, C'EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈREL'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l'année dans de nombreux domaines.Foncia filiale du groupe Emeria, recrute un/e Conseiller Clientèle...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Filiale d'Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en location. Foncia a également réalisé 17 000 transactions et 31 000 locations de vacances.Mission...

  • Conseiller de clientèle Patrimoniale

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    Poste : Poste et missionsVOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN : Vous êtes le référent de votre agence sur la clientèle particulière et patrimoniale :Vous accompagnerez la clientèle haut de gamme et les professions libérales de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long terme. À travers des entretiens en agence, ou à distance, vous analysez la...

  • Conseiller de Clientèle des Professionnels

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidienConseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d'une concession automobile, qui souhaite investir dans d'autres affaires. Au quotidien comme...

  • Conseiller Commercial Entreprises

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMOA Mutuelle Temps plein

    Les missions du posteExpert de la protection sociale depuis 1937, EMOA Mutuelle du Var propose une protection globale en matière d'assurance et est l'une des premières mutuelles interprofessionnelles régionales.Mutuelle de proximité, elle assure près de 65 000 adhérents sur l'ensemble de la région. Plus de 700 entreprises lui font confiance pour...

  • Conseiller Clientèle en Agence F/H

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Covéa Temps plein

    Conseiller Clientèle en Agence F/H - CDD MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Engie Temps plein

    ENGIE Home Services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers...

  • Conseiller Entreprise Formalités

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille-Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins.Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons notre...

  • Conseiller Clientèle Particuliers F

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Votre rôle au sein du centre d'affaires de Marseille ? Vous gérez et développez un portefeuille de clients Particuliers et contribuez à la réussite de la mise en œuvre de la politique commerciale du Groupe. Vous avez notamment en charge les missions suivantes :Établir un plan de prospection adapté pour conquérir de nouveaux clients en s'appuyant sur...

  • Conseiller clientèle Particuliers Mandelieu-la-Napoule H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    Missions Vous êtes linterlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et lassurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre...

  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Poste : Poste et missionsVotre rôle au sein du centre d'affaires de Marseille ? Vous gérez et développez un portefeuille de clients Particuliers et contribuez à la réussite de la mise en œuvre de la politique commerciale du Groupe. Vous avez notamment en charge les missions suivantes : Établir un plan de prospection adapté pour conquérir de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lavoisier Assurances Temps plein

    Réf. /LAVOISIER ASSURANCES – Chargé de Clientèle (H/F) en assurances de personnes Groupe familial et indépendant renforce son équipe pour sa filiale Lavoisier Assurances au sein de son Family Office dans un contexte international. Nous nous engageons à offrir à nos clients des solutions d'assurance sur mesure et un service de qualité...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lavoisier Assurances Temps plein

    Réf. /LAVOISIER ASSURANCES – Chargé de Clientèle (H/F) en assurances de personnes Groupe familial et indépendant renforce son équipe pour sa filiale Lavoisier Assurances au sein de son Family Office dans un contexte international. Nous nous engageons à offrir à nos clients des solutions d'assurance sur mesure et un service de qualité...

  • Conseiller(ère) Clientèle Patrimoniale en alternance

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    Poste : Poste et missionsTa mission, si tu l'acceptes : Accompagné(e) par un tuteur expérimenté et une équipe bienveillante, tu apprendras à :• Accompagner une clientèle patrimoniale et des professions libérales dans leurs projets de vie à court et long terme.• Analyser la situation financière, familiale et patrimoniale des clients pour leur...

  • Bachelor en Alternance – Conseiller Clientèle des Particuliers Banque/Assurance H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Bachelor en Alternance – Conseiller Clientèle des Particuliers Banque/Assurance H/F Description du poste Opportunité de Bachelor en alternance en Banque Assurance avec le Crédit Agricole Alpes Provence sur le secteur de Marseille St Just Vous allez...