Gestionnaire ADV

Rattaché(e) au Responsable et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :Missions principales : - Mettre en place les garanties, contrats de service et leur renouvellement en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, incluant la facturation, les conditions financières, et le respect des échéances de renouvellement. - Préparer les appels d'offres (partie administrative) avec les ingénieurs pré-vente, tout en respectant les délais. - Saisir les demandes d'achats ou de prestations réalisés en externe et rentrant dans le cadre des contrats de maintenance fournis aux clients. - Gérer les relations avec les clients : accueil téléphonique, courrier d'accompagnement. - S'assurer que le parc des matériels clients est en permanence exact et à jour, et diffuser mensuellement les informations aux Chefs de secteur. Signaler tout mouvement sur parc non conforme aux processus internes. - À la demande des techniciens ou des clients, établir les devis de prestations hors contrat, suivre la validation des devis, et facturer les devis. - Fournir des statistiques liées aux contrats de maintenance à la demande ou de manière récurrente.
Rattaché(e) au Responsable et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :Missions principales : - Mettre en place les garanties, contrats de service et leur renouvellement en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, incluant la facturation, les conditions financières, et le respect des échéances de renouvellement. - Préparer les appels d'offres (partie administrative) avec les ingénieurs pré-vente, tout en respectant les délais. - Saisir les demandes d'achats ou de prestations réalisés en externe et rentrant dans le cadre des contrats de maintenance fournis aux clients. - Gérer les relations avec les clients : accueil téléphonique, courrier d'accompagnement. - S'assurer que le parc des matériels clients est en permanence exact et à jour, et diffuser mensuellement les informations aux Chefs de secteur. Signaler tout mouvement sur parc non conforme aux processus internes. - À la demande des techniciens ou des clients, établir les devis de prestations hors contrat, suivre la validation des devis, et facturer les devis. - Fournir des statistiques liées aux contrats de maintenance à la demande ou de manière récurrente.
Profil recherché :Une expérience de 1 à 3 ans. Poste ouvert à des profils juniors.Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse.Vous êtes capable de rédiger des courriers simples sans erreurs de frappe ou d'orthographe.Aisance relationnelle et excellente élocution (relation téléphonique avec les clients), aptitude au travail en équipe, polyvalence, réactivité et pro-activité.Rigueur, réserve, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, écoute, diplomatie, souplesse, disponibilité, autonomie, forte polyvalence, capacité d'anticipation, initiative, et force de proposition.

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