Technicien Support Assistance Technique

il y a 3 semaines

VillebonsurYvette, France CRMS Temps plein

Mission principale Aider au support technique après-vente des solutions CRMS d'appels malades (produits électriques et électroniques, systèmes de communication et logiciels), afin de garantir la continuité de service dans les établissements de santé, la satisfaction client et la conformité des installations. Vos missions : Assistance et support technique - Assurer l'assistance technique principalement à distance auprès des intégrateurs partenaires et des clients finaux - Répondre aux demandes via téléphone, email ou outil de ticketing - Diagnostiquer les pannes sur les systèmes d'appels malades - Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques à distance - Accompagner les intervenants sur site - Participer ponctuellement à des interventions terrain en binôme - Former et accompagner les utilisateurs et services techniques dans l'exploitation des équipements Maintenance et interventions - Participer au déploiement de systèmes complets d'appels malades - Réaliser la maintenance préventive et corrective - Installer, configurer et mettre en service les équipements et logiciels - Assurer l'interfaçage et le paramétrage des systèmes de communication - Effectuer les tests fonctionnels, de communication et de sécurité - Respecter les normes et contraintes propres aux environnements hospitaliers Suivi administratif et reporting - Créer et suivre les dossiers SAV et interventions - Rédiger les rapports d'intervention - Mettre à jour l'historique client et la documentation technique Relation client - Assurer une communication claire, professionnelle et rassurante - Gérer les réclamations techniques dans un contexte critique (continuité des soins) - Expliquer les dysfonctionnements et les actions correctives mises en place Amélioration continue - Remonter les incidents récurrents aux équipes internes (R&D/production, ADV) - Participer à l'amélioration des produits et des procédures SAV - Contribuer à la mise à jour des notices techniques et guides utilisateursProfil recherché Compétences techniques - Électricité et électronique (courants faibles) - Systèmes de communication (réseaux, bus, IP ou équivalents) - Logiciels applicatifs et outils de supervision - Diagnostic de pannes sur systèmes intégrés (matériel, communication, logiciel) - Lecture de schémas électriques et électroniques - Connaissance des environnements hospitaliers appréciée Savoir être - Sens du service client et des responsabilités - Rigueur, autonomie et réactivité - Pédagogie et bonnes capacités de communication - Capacité à intervenir dans des environnements sensibles Formation & expérience - BTS ou équivalent : électrotechnique, électronique, CIRA, CIEL - Première expérience dans le domaine électrotechnique indispensable (alternance incluse) - Permis B requis (déplacements possibles)

  • Technicien Support Assistance Technique

    il y a 5 jours

    Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Mission principale Aider au support technique après-vente des solutions CRMS d'appels malades (produits électriques et électroniques, systèmes de communication et logiciels), afin de garantir la continuité de service dans les établissements de santé, la satisfaction client et la conformité des installations. Vos missions : Assistance et support...

  • Technicien SAV Electrotechnique H/F

    il y a 7 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Electrotechnique, voici vos missions : * Répondre aux demandes d'assistance et de maintenance technique et assurer le support des problèmes techniques tout au long de la chaîne de processus en assurant une résolution satisfaisante, * Effectuer un diagnostic de première ligne en fonction des demandes des clients et entreprendre...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 jours

    Villebon-sur-Yvette, France ASSA ABLOY Group Temps plein

    Un(e) Spécialiste support technique poste situé à Villebon-sur-Yvette ALCEA concepteur français de solution de sûreté, créé en 1995, intègre en Octobre 2022 la division Global Solutions du groupe international ASSA ABLOY. Cette division du groupe a pour ambition d’offrir des produits et services de haute sécurité aux infrastructures critiques...

  • Technicien Assistance Clients

    il y a 7 heures

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Francotyp Postalia Temps plein

    Rejoignez FRANCOTYP POSTALIA France, filiale d'un groupe allemand international, reconnue en France depuis 14 ans par ses clients pour le développement constant de ses produits et services d'affranchissement innovants et pour ses collaborateurs responsables, créatifs, impliqués, à l'écoute.Sur un marché en croissance, elle renforce son équipe...

  • Formateur technique/Formatrice technique

    il y a 3 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Manpower France Temps plein

    Formateur technique/Formatrice technique Notre client est une association au service des professionnels du génie climatique et des équipements techniques du bâtiment. Pour renforcer ses équipes, il recherche son futur formateur chauffagiste (H/F), vous peut-être ? Les missions Après une formation interne de plusieurs semaines sur le métier de...

  • Assistant Technique CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France Human Talent Temps plein

    Offre d'emploi - Assistant Technique (H/F) CDI - Temps plein - Basé à Brétigny sur Orge À propos de nous Human Talent recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le secteur de la plomberie un(e) assistant(e) technique. Nous plaçons la qualité de service et la satisfaction client au coeur de nos priorités. Pour renforcer notre...

  • Assistant Technique CDI H/F

    il y a 3 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France Human Talent Temps plein

    Offre d'emploi - Assistant Technique (H/F) CDI - Temps plein - Basé à Brétigny sur Orge À propos de nous Human Talent recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le secteur de la plomberie un(e) assistant(e) technique. Nous plaçons la qualité de service et la satisfaction client au coeur de nos priorités. Pour renforcer notre...

  • Technicien Support Technique Machines Spéciales H/F

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saone, France Manpower Temps plein

    Vous cherchez un CDI ? Voilà qui tombe à pic. Vous êtes au bon endroit ! Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'une société à taille humaine orientée à l'internationale ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui avance dans une démarche d'innovation et de service spécialisée dans la machine spéciale ? Cette...

  • Technicien Support Technique Machines Spéciales H/F

    il y a 5 jours

    Villefranche-sur-Saône, France Manpower Temps plein

    Vous cherchez un CDI ? Voilà qui tombe à pic. Vous êtes au bon endroit ! Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'une société à taille humaine orientée à l'internationale ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui avance dans une démarche d'innovation et de service spécialisée dans la machine spéciale ? Cette offre va vous...

  • Technicien / Technicienne Assainissement

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...