Chargé de réclamation clients

il y a 4 semaines

DécinesCharpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crescendo Emploi Brotteaux Temps plein
Entreprise :

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets professionnels et recherches d'emploi.

Description du poste :

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un Chargé de clientèle H/F   Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de personnes au sein d'une entreprise leader sur le marché qui propose une politique qualité et RSE ainsi qu'un cadre de travail attrayant et des perspectives d'évolution. Sous la responsabilité du Chef d'équipe, vos missions seront : - Prise d'appels clients (environ 20 quotidiennement), - Réception des emails de réclamations clients, - Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes, - Apporter une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir, - Le cas échéant, communiquer avec les autres départements et autres pays afin de traiter la réclamation, - Réalisation des avoirs, refacturations ou passages en pertes, - Répondre aux clients sur la recevabilité des réclamations, - Mise à jour des informations dans la base de données, - Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme   Vous bénéficiez d'une formation et d'un accompagnement tout le long de votre intégration pour que vous puissiez maitriser les process et logiciels.   Poste à pourvoir dès que possible CDD de 6 mois éventuellement renouvelable  Durée hebdomadaire : 35H50 Horaires : 08H55-12H00 13H00-17H05 Salaire : 1905,26€ brut mensuel + 250€ brut variable sur objectifs  Avantages annexes : Ticket Restaurant de 9€ dont 60% de part patronale, 5 RTT annuel, 13ème mois à partir de 3 mois d'ancienneté, prime de participation et d'intéressement, comité d'entreprise (chèque cadeaux, activités sociales et culturelles) + 30 euros de prime mensuelle de présence. Localisation : Décines-Charpieu

Description du profil :

Titulaire du Bac et jouissant d'au moins 3 années d'expérience, OU ayant obtenu un BAC+2, type BTS Gestion PME-PMI, et une année d'expérience dans un poste polyvalent en lien avec les clients type Assistanat Commercial, de Gestion. Vous maîtrisez les outils informatiques classiques, notamment le Pack Office et n'avez pas peur de jongler entre plusieurs logiciels. Vous possédez une bonne capacité d'écoute et d'analyse qui vont vous permettre de développer une bonne relation clients. Vous êtes rigoureux, organisé, sociable et avenant. Dans l'idéal, vous avez des notions comptables (factures, avoirs, crédit, débit, passage en perte…) ainsi qu'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.

  • Chargé de compte

    il y a 3 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crescendo Emploi Brotteaux Temps plein

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  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ista France Temps plein

    ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Au sein du Centre de Relation Client,...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crescendo Emploi Brotteaux Temps plein

    Entreprise :Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets professionnels et recherches d'emploi.Description du poste : Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé...

  • Responsable Administratif

    il y a 2 jours

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIVIE Temps plein

    Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Responsable Planification en CDI  pour notre agence de ​ELIVIE LYON PNI​  (69150 DECINES CHARPIEU).   Vos responsabilités 1) Coordonne l'équipe administrative du centre opérationnel : • Est garant(e) de la qualité et de l'exhaustivité des dossiers ; • S'assure de la cohérence de traitement...

  • Assistant·e Qualité en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France RUBIX FRANCE Temps plein

    Poste : Rubix, une entreprise qui gagne à être connue Vous rêvez d'allier commerce et expertise technique dans un environnement dynamique et innovant ?Rejoignez Rubix France en tant que :Assistant·e Qualité en alternance En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein de notre filiale Escudier . Vous serez accompagné par...

  • Alternance Chargé marketing digital

    il y a 1 jour

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé marketing digital - Décines-Charpieu (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente et la location...

  • Alternance Chargé logistique et suppy chain

    il y a 1 jour

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé logistique et suppy chain - Décines-Charpieu (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la négoce et...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ista France Temps plein

    ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ista France Temps plein

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  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ista France Temps plein

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