Chargé Qualité de Service et Information Voyageur en Alternance H/F

il y a 2 semaines


ManteslaJolie, Île-de-France RATP Cap île-de-France Temps plein
Nous recherchonsnotre prochain(e) apprenti(e) qualité de service et information voyageur pour renforcer les équipes de notre filiale RATP CAP MANTOIS située à Mantes-la-Jolie, composée de plus de 380 salariés, 227 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts.Rejoignez la dynamique Direction Expérience Clients et son équipe de 50 salariés.Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :- Vous participez à la création de process dans l'entreprise, supports et base documentaire.- Vous prenez part à l'animation de la Qualité de Service* : organisation des événements, communication autour de la QS* sur différents supports.- Vous assistez la Responsable Qualité de Service* dans l'organisation et la réalisation d'audits terrains, veille des plans de sondage, veille des outils digitaux et de pilotage, analyse des signalements, etc.- Vous participez à l'analyse des résultats qualité de service et aux plans d'actions associés.- Vous participez à l'élaboration et à l'amélioration de l'Information Voyageur* aux points d'arrêts, dans les véhicules et sur les supports digitaux mais également sur les supports pour conformité QS*, (schémas de ligne, fiches horaires, dépliants horaires, affiches de perturbations, etc.),- Vous collaborez au suivi du déploiement et de la conformité de l'IV* aux points d'arrêts, ainsi qu'à bord des véhicules (écrans, girouettes, stickers divers, etc.),- Vous assurez la mise en place et le suivi des perturbations, alimentation des supports digitaux, (portail IDFM, X).- Vous participez aux actions qualité de service, commerciales et marketing du service Expérience clients et veillez à l'amélioration de la satisfaction voyageurs
Vous avez- Un niveau Bac +2/3 avec une spécialisation qualité de service, dans le cadre d'une préparation d'une licence ou d'un master.- Une première expérience dans le domaine du transport serait un plus.Vous êtes le candidat idéal si :- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,- Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe

  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement, une ou unchargé de développement commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Iscod Alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement, une ou unchargé de développement commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    - - - - Alternance Chargé de développement commercial - Mantes-la-Jolie (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, s...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial - Mantes-la-Jolie (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, s...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France iscod Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial - Mantes-la-Jolie (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, s...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Collège de Paris Développement Temps plein

    Rejoignez notre quipe en tant que Charg(e) des admissions et des relations entreprises F/H en alternance propos de nous :Le Collge de Paris Dveloppement acteur majeur de lducation suprieure uvre pour rendre lexcellence ducative accessible grce un rseau de 50 institutions 16 000 tudiants et 35 000 stagiaires. Nous valorisons la pdagogie de qualit louverture...

  • Offre d'alternance

    il y a 2 jours


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement, une ou un chargé de développement commercial en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial - Mantes-la-Jolie (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement, une ou...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMercato de lemploi, cabinet de recrutement partenaire de la SNCF, recherche des conducteurs ou conductrices de trains transilien H/F.En rejoignant SNCF voyageurs, vous intégrez un acteur mondial du transport ferroviaire et jouerez un rôle essentiel en garantissant la sécurité et le confort de millions de voyageurs chaque jour. Ce poste...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement, une ou un chargé de développement commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France WINSEARCH France Temps plein

    Winsearch, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH, recherche pour l'un de ses clients, sous-traitant pharmaceutique spécialisée dans la production de forme liquide, un Chargé de support production & projets H/F Intégré(e) à un site de production d'environnement 200 personnes, sous la responsabilité du Responsable Support et projet production,...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité.Au quotidien et à l'issue d'une formation de 10 à 12 mois rémunérée, votre mission consiste à :Préparer le train en effectuant les vérifications nécessaires avant le...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France ABALONE Temps plein

    Notre agence Abalone Mantes la Jolie recherche un Chargé d'opérations aménagement H/F pour notre client situé à Mantes la Jolie (78). Le chargé d'opérations participe au développement équilibré et durable du territoire, au bénéfice de ses habitants et de ses entreprises. Tu auras en charge :- L'aménagement de deux opérations d'aménagement sur...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité.Au quotidien et à l'issue d'une formation de 10 à 12 mois rémunérée, votre mission consiste à :Préparer le train en effectuant les vérifications nécessaires avant le...

  • Marinier fluvial

    il y a 6 jours


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France ACTUAL MANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche un marinier(H/F), pour un de ses clients spécialisé dans le fluvial. A propos du poste : Vous êtes marinier (capitaine, matelot etc) : piloter un bateau fluvial, une péniche, pousseur ou convoi fluvial Le batelier transporte des personnes et des...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Mercato de l'emploi. Temps plein

    Au quotidien et à l'issue d'une formation de 10 à 12 mois rémunérée Vous assurez la préparation et la conduite des trains sur le réseau, garantissant la sécurité et la ponctualité des trajets pour des milliers de voyageurs pour - (Paris Saint Lazare / Mantes-la-Jolie / Achères)En tant que Conducteur de Trains H/F, vous êtes responsable de la...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 05/07/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...

  • Chargé de qualité

    il y a 2 jours


    La Chapelle-d'Armentières, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée la grande distribution au niveau national, un(e) chargé(e) SQVT (santé et qualité de vie au travail) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 ou 7 :...


  • La Chapelle-d'Armentières, Hauts-de-France Iscod Alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée la grande distribution au niveau national, un(e) chargé(e) SQVT (santé et qualité de vie au travail) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 ou 7 : Bachelor/Bac+3,...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Boulangerie Marie Blachère Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS?ARIAL INDUSTRIES, Créée en 2001, est une société d'ingénierie et d'assistance technique en forte croissance dans les métiers de la mécanique, de l'électricité et des systèmes embarqués. Nous intervenons sur le plan national et européen pour des programmes d'envergure auprès des grands comptes des secteurs aéronautique,...