Gestionnaire service clients assurance Retraite H-F

il y a 3 semaines

BoisColombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 

1/ Quels seront vos futurs challenges ? 

Vous serez garant de la qualité de service auprès de nos clients et nos apporteurs et vos activités principales consisteront à :

  • Analyser les besoins des clients, étudier la recevabilité des demandes au niveau fiscal, juridique et règlementaire pour enregistrer les actes de gestion dans nos systèmes informatiques,

  • Appréhender la réglementation Pacte,

  • Participer à l'activité relationnelle en prenant en charge les appels entrants et sortants de nos clients et apporteurs,

  • Participer à la vie de l'équipe en étant force de proposition.

2/ Dans quel environnement évoluerez-vous ? 

Au sein de la Direction des Service Clients, vous rejoignez l'équipe de gestion retraite Individuelle, sous la responsabilité du manager de l'équipe. Votre rôle est de prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels, du standard au plus complexe et de répondre aux demandes des clients et apporteurs, sur différentes typologies d'opérations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux d'apporteurs au profit des clients et assurés, titulaires d'un contrat de retraite.

3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

En cours de formation supérieure assurantielle (niveau BAC+2 minimum), vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avez le souci du détail et aimez travailler en équipe.  Vous avez le sens de la qualité du service aux clients.

Dynamique et avec une forte appétence à apprendre, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à nous contacter.

4/ Modalités pratiques :

  • Durée : Alternance de 12 ou 24 mois

  • Date de démarrage : Septembre 2025

  • Lieu : Bois-Colombes (92)

5/ Ce que nous avons à vous proposer ?
Une rémunération globale, composée :

  • D'une part fixe,

  • D'une part variable collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement),

Mais aussi :

  • Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d'Epargne Retraite Unique)

  • Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.

  • Une mutuelle interentreprise avantageuse.

  • Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.

  • 26 jours de congés payés pour un temps plein.

  • Un CSE avec des offres et services attractifs.

  • Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L'assurance d'être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d'informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d'infos sur aemagroupe.fr

Abeille Assurances c'est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s'adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).Abeille Assurances est une marque d'Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d'assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l'assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros en 2021.Abeille Assurances met son expertise et son influence d'assureur, d'investisseur et d'employeur au service de la creation d'une societe d'acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives a impact positif En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.

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