Agent Info Desk

Travailler pour lux-Airport

Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ?

Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?

lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du Luxembourg.

Ses rôles principaux sont :

• Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandises
• Développer les zones environnantes, en termes d’activités et d’installations.

Notre aéroport dessert plus de 100 destinations directes et a accueilli en 2023 environ 4,7 millions de passagers.

lux-Airport emploie actuellement plus de 370 personnes issues de divers horizons et nationalités.

Le bon fonctionnement de notre entreprise repose avant tout sur la passion et l’excellence de nos collaborateurs.

Pour continuer à respecter nos engagements et avancer sur de nouveaux projets, nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant.

C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste.

D'ailleurs, nous pensons que cette approche est le moyen le plus efficace de favoriser l'épanouissement personnel.

Cela permet également de créer un environnement de travail où les individus peuvent développer pleinement leur potentiel et leur expertise.

Cela reflète parfaitement notre « Just Culture » ("Culture Juste").

++++

Aujourd'hui, nous recrutons un Agent Info Desk. 

Vos responsabilités

*Vos missions quotidiennes

• Répondre aux demandes d’information des clients (à distance ou en personne)
• Délivrer et récupérer des laisser-passer journaliers
• Procéder à la validation, sur demande du Management, des tickets parking des partenaires commerciaux de lux-Airport
• Emettre, sur demande spécifique, des annonces sonores au sein du Terminal en respectant les instructions prédéfinies
• Collecter les objets perdus/trouvés et les recenser selon la procédure définie
• Mettre à disposition et collecter les formulaires de réclamation aux clients 
• Compléter les formulaires de rapport journalier
• Accompagner, à la demande du Management, des visiteurs et/ou fournisseurs au sein de la zone de sûreté du Terminal
• Communiquer les courriers, colis et e-mails à leur destinataire

*Vos autres missions

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Participer au tri des déchets, et aux économies d’énergie en ayant un comportement responsable

--

Le profil requis

Etudes / formations

BAC ou expérience équivalente

--

Expérience

• Première expérience professionnelle souhaitée
• Une expérience dans le service à la clientèle constitue un atout

--

Compétences et connaissances requises

*IT

Obligatoires :

Suite Microsoft Office

*Langues

Obligatoires :

• Français : courant à l’oral et à l’écrit (C1 minimum)
• Anglais : courant à l’oral et à l’écrit (C1 minimum)
• Allemand : courant à l’oral et à l’écrit (B2 minimum)
• Luxembourgeois : courant à l’oral et à l’écrit (B2 minimum)

*Savoir-faire et savoir-être spécifiques au métier

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Attention particulière aux détails
• Aisance relationnelle
• Travail d'équipe et collaboration

*Autre

• Permis de conduire B permanent, en cours de validité

*Note importante sur les horaires de travail - veuillez postuler en connaissance de cause

Veuillez noter que ce poste est organisé en roulement.

Avant de postuler, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de ce rythme de travail avec votre vie privée.

++++

• Une rémunération basée sur une grille salariale, ainsi que des avantages extra-légaux
• Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise à dimension internationale, prestigieuse, stable et en pleine croissance.

++++

Note concernant la procédure de recrutement

• L'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. 
• Notre équipe de recrutement vous contactera si votre profil correspond à nos besoins. 

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.