Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

Il y a 2 mois


Lyon, France SFR Temps plein

Mission :

Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller(e)Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès de nos clients professionnels pour leurs offres Fixe, Mobile et Services. Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.


Vos principales missions et responsabilités sont :

  • Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
  • Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
  • Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
  • Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
  • Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
  • Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
  • Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.


Profil :

Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2B


Qualités recherchées :

  • Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatie
  • Être curieux et à l'écoute
  • Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
  • Être agile, adaptable et savoir travailler en équipe
  • Savoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomie


Compétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.



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    Depuis plus de 20 ans, la société REVEA Vacances commercialise plus de 100 destinations touristiques en France : locatifs en campings, gîtes et résidences. Elle dispose d’une centrale de réservation nationale basée à Aubière (63). **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages expérimenté(e) pour notre agence...


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    Aubière (63) - OFFRE POURVUE Depuis plus de 20 ans, la société REVEA Vacances commercialise plus de 100 destinations touristiques en France : locatifs en campings, gîtes et résidences. Elle dispose d’une centrale de réservation nationale basée à Aubière (63). **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages...


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    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...


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  • Lyon, France Page Personnel Temps plein

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  • Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Tunon Voyages, l'École internationale Tunon Lyon vous propose l'opportunité suivante : Un poste de conseiller(ère) client ventes, pour le 2nd groupe sur le marché de l’hébergement touristique en Europe, en stage Missions :  Ecouter, répondre et conseiller un clientèle international pour l'achat de...


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    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


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    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...


  • Lyon, France Élivie Temps plein

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  • Lyon, France SFR Temps plein

    Basé(e) à proximité de Lyon nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. Rattaché(e) à l'équipe de la Relation Client back office vos missions principales: - Vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au...


  • Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Proche de nos clients, Accueillant, Chaleureux et avec le sens du service. Intégrer le groupe THIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective...


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