Responsable SAV Logistique H/F

il y a 3 semaines

Tours, France NGR Temps plein

Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la vente de matériel médical, un Responsable Service Après-Vente H/F Rattaché au directeur technique, votre objectif est de garantir la qualité des interventions après-vente, en pilotant les équipes terrain (techniciens) et bureau (support, planification, relation client). Dans ce cadre vos missions sont : - Manager les équipes SAV terrain et sédentaire (5 personnes), tout en veillant au respect des procédures internes de qualité et normes réglementaires. - Piloter l'activité, suivre et analyser les indications de performance. Planifier les ressources en fonction des volumes d'activités, des urgences et des imprévus. - Garantir le respect des délais d'intervention. - Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre des mesures correctives et préventives. - Être force de proposition pour améliorer les processus SAV (flux, outils, organisation) - Traiter les réclamations clients en collaborant avec les services concernés. - Communiquer avec les services transverses : qualité, commercial, logistique et ADV - Représenter le service SAV auprès de clients stratégiques. - Participer aux audits qualité internes et externes - Être en lien avec la maison mère implantée en union européenne, (échange en Anglais)De formation supérieure Bac +2 à Bac +5 en logistique, technique ou gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion opérationnelle d'un service SAV. Véritable bras droit du Directeur Technique, vous participez activement à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de développement du service SAV. Vous maîtrisez les outils informatiques et démarches d'amélioration continue. La pratique de l'anglais professionnel est indispensable. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en plein développement, je serais heureuse d'étudier votre candidature. Poste en CDI - Statut cadre - basé à Tours Rémunération fixe 40 K€+2.5 K€ de variable

  • Responsable SAV Logistique H/F

    il y a 7 jours

    Tours, France NGR Temps plein

    Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la vente de matériel médical, un Responsable Service Après-Vente H/F Rattaché au directeur technique, votre objectif est de garantir la qualité des interventions après-vente, en pilotant les équipes terrain (techniciens) et bureau (support, planification, relation client). Dans ce cadre...

  • Responsable SAV Logistique h/f

    il y a 7 jours

    Tours, France NGR Temps plein

    NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD. Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 jours

    Tours, France Grafton Temps plein

    RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe. Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. *...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France Grafton Temps plein

    RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe. Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. *...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Tours, France Grafton Fr Temps plein

    **RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F)** **CDI - Démarrage dès que possible** Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un **Technicien Planification SAV** pour renforcer son équipe. **Vos missions**: - Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. - Identifier les pannes et...

  • Logistique (F/H)

    il y a 10 heures

    Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département SAV/logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue...

  • Responsable D'équipe

    il y a 4 jours

    Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35h **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager dans...

  • Responsable D'équipe

    il y a 9 heures

    Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35h **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 jours

    Tours, France PREMI-HOMME Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur industriel majeur, un(e): **Responsable Logistique (F/H)** **CDI** **Région de Tours (37)** **Finalité de la fonction** En conformité avec la stratégie Supply Chain, le/la responsable logistique organise, coordonne et gère les flux de marchandises entrants et sortants et veille à optimiser la gestion...

  • Technicien SAV Petit Electroménager en atelier F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...