Responsable SAV Logistique H/F

il y a 2 jours


Tours, France NGR Temps plein

Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la vente de matériel médical, un Responsable Service Après-Vente H/F Rattaché au directeur technique, votre objectif est de garantir la qualité des interventions après-vente, en pilotant les équipes terrain (techniciens) et bureau (support, planification, relation client). Dans ce cadre vos missions sont : - Manager les équipes SAV terrain et sédentaire (5 personnes), tout en veillant au respect des procédures internes de qualité et normes réglementaires. - Piloter l'activité, suivre et analyser les indications de performance. Planifier les ressources en fonction des volumes d'activités, des urgences et des imprévus. - Garantir le respect des délais d'intervention. - Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre des mesures correctives et préventives. - Être force de proposition pour améliorer les processus SAV (flux, outils, organisation) - Traiter les réclamations clients en collaborant avec les services concernés. - Communiquer avec les services transverses : qualité, commercial, logistique et ADV - Représenter le service SAV auprès de clients stratégiques. - Participer aux audits qualité internes et externes - Être en lien avec la maison mère implantée en union européenne, (échange en Anglais)De formation supérieure Bac +2 à Bac +5 en logistique, technique ou gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion opérationnelle d'un service SAV. Véritable bras droit du Directeur Technique, vous participez activement à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de développement du service SAV. Vous maîtrisez les outils informatiques et démarches d'amélioration continue. La pratique de l'anglais professionnel est indispensable. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en plein développement, je serais heureuse d'étudier votre candidature. Poste en CDI - Statut cadre - basé à Tours Rémunération fixe 40 K€+2.5 K€ de variable



  • Tours, France NGR Temps plein

    Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la vente de matériel médical, un Responsable Service Après-Vente H/F Rattaché au directeur technique, votre objectif est de garantir la qualité des interventions après-vente, en pilotant les équipes terrain (techniciens) et bureau (support, planification, relation client). Dans ce cadre...


  • Tours, France NGR Temps plein

    NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD. Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 5 jours


    Tours, France Grafton Temps plein

    RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe. Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. *...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 jours


    Tours, France Grafton Temps plein

    RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un Responsable SAV pour renforcer son équipe. Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. *...

  • Responsable Support technique

    il y a 4 semaines


    Tours, France Runtalents sas Temps plein

    Responsable Support Technique / SAV – Anglais courant (H/F)- Société industrielle familiale internationale leader- Création de poste, anglais courant, périmètre global- Localisation à côté de Tours (37)Notre client, société internationale en B2B, un des leaders mondiaux dans son secteur poursuit sa croissance et crée le poste de Responsable...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Tours, France Grafton Temps plein

    RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. * Échanger avec les clients pour qualifier les interventions. * Planifier et deviser les réparations en coordination avec les techniciens. * Commander...

  • Logistique (F/H)

    il y a 1 semaine


    Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département SAV/logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue...

  • Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine


    Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35h **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 jours


    Tours, France BERT YOU Temps plein

    Reconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT&YOU est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique. Nous sommes aujourd’hui le 35 transporteur et le 53 logisticien français. Grâce à son audace et son esprit de conquête, le groupe est présent sur le territoire français avec plus...


  • Tours, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, basé au sud de Tours, est à la recherche de son futur Responsable Logistique pour son magasin logistique. Management de 2 personnes. Sous l'autorité du Responsable Supply Chain Groupe (qui parle uniquement anglais) et en appliquant et contribuant activement à la stratégie logistique, le Responsable Logistique doit: - Organiser le travail...