Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

il y a 2 jours

Villepinte, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein
Au sein de la Direction Clients du Groupe ADP, vous évoluez au sein du pôle Digital & Data, oeuvrant au développement du programme de fidélité EXTIME REWARDS.
En tant que Chef de projets Loyalty CRM, vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie omnicanale du Groupe ADP et de sa franchise de Retail et d'hospitalité EXTIME, vous êtes garant de la proposition de valeur et des évolutions du programme Extime Rewards, sur l'intégralité de la chaîne : fidélité & CRM. Vous accompagnez la croissance du programme d'un point de vue technologique, partenarial et suivez une veille constante du marché.

Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit :

Animation de la stratégie fidélité et CRM :

- Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires.
- Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière.
- Piloter la roadmap d'onboarding des partenaires sur le programme et superviser les développements et paramétrages informatiques associés (dont Dynamics, Salesforce et Comarch).
- Définir une stratégie de communication performante.

Pilotage des évolutions du programme :

- Identifier les évolutions nécessaires (légales, proposition de valeur, segmentation) et piloter les chantiers inhérents de la conception jusqu'au lancement (nouveaux statuts éventuels, changement de la générosité, parrainage, parcours utilisateurs, compte client, UX/UI, etc).
- Créer et faire évoluer les journeys au fur et à mesure de l'enrichissement de la roadmap partenaires (cycles existants : welcome, pre-travel, points, cross sell...etc. et identification des nouveaux à concevoir).
- Développer l'activité CRM sur de nouveaux canaux de communications (WhatsApp, Push notification, etc.).
- Identifier les nouveaux prestataires et nouvelles fonctionnalités à partir des outils existants, nécessaires au développement du programme au service de la performance (veille fil rouge) : liés à l'encartage, au clienteling, au parrainage, aux ciblages CRM, SAV etc.
- Assurer la conduite de projets : suivi avec les prestataires, priorisation et suivi du backlog, des recettes et mises en production avec la Digital Factory.
- Garantir la robustesse outils & process dans le temps, dont l'encartage fidélité et la délivrabilité e-mail.

Développement de la base Extime Rewards :

- Développer les leviers de communication et d'acquisition du programme de fidélité.
- Assurer l'amélioration continue des interfaces relatives à la gestion de l'encartage et de clienteling.
- Piloter les évolutions de la segmentation de la base, ainsi que la gestion de pression, les mécanismes de rétention et suppression clients.
- Garantir la convergence et l'intégrité des bases clients.
Titulaire d'un diplôme Bac +5 en Marketing Digital ou équivalent, vous possédez une expérience significative dans l'animation de programmes CRM de préférence dans l'industrie du retail / hospitality.
Vous êtes à l'aise avec la gestion de projets en lien avec d'autres directions internes (Informatique, Communication, Marketing, Juridique, Finances ...) et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes familier de l'environnement CRM Salesforce Marketing Cloud et des outils de Marketing Automation (Dartagnan, Comarch, Brevo, ...).
D'excellentes capacités rédactionnelles en Français et en anglais sont attendues.

Poste en CDD de 9 mois, à plein temps, basé au siège sur l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Télétravail régulier possible.
Package de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

#LI-GADP

  • Manager de Projet CRM

    Il y a 5 mois

    Villepinte, France ALDI Temps plein

    **A propos de nous** **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant...

  • Manager de Projet CRM

    Il y a 5 mois

    Villepinte, France Aldi Temps plein

    **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...

  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 1 mois

    Villepinte, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillerez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares et la Direction Clients Groupe via EXTIME, la nouvelle marque d'hospitalité en zone commerciale sous douane et en salle d'embarquement animée par un Maître de Maison.ObjectifsGarantir la...

  • Spécialiste en Analyse de Business Azure CRM

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Guerbet Temps plein

    Mission du posteLe Business Analyst Azure CRM est chargé de garantir la qualité et la sécurité des applications Azure CRM. Il est responsable de la gestion de la configuration logicielle, de la qualité de la configuration et de la responsabilité du contenu technique du projet.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de type Ingénieur en...

  • Chef de projet référentiel sûreté aéroportuaire F/A2H H/F

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, recherche un Chef de projet référentiel sûreté aéroportuaire F/A2H H/F pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable du référentiel Sûreté pour l'activité d'IFPBC (inspection filtrage des passagers et des bagages de cabine) et de l'IFP (inspection filtrage des...

  • Commercial (Cdd) (H/F)

    Il y a 5 mois

    Villepinte, France LES PIERREUX DE L'ÎLE DE FRANCE-SN Temps plein

    En tant que société BTP spécialisée dans le ravalement de façade haut de gamme, nous sommes à la recherche de deux personnes qui pourront nous assister lors de divers salons spécialisés (ARC les 18 & 19/10/23, SIPC du 02 au 05/11/23 et le salon de la copropriété les 08 & 09/11/23) Connaitre le milieu du BTP et particulièrement la façade serait...

  • Chef de projet digital H/F

    il y a 4 semaines

    Villepinte, Île-de-France Labrosseetdupont Temps plein

    Chef de projet digital H/F Contexte : Mercerie & Chaussants Notre Département Mercerie & Produits Chaussants recherche un.e Chef de projet digital pour garantir le bon fonctionnement de nos sites internet & marketplace et développer le chiffre d'affaires des différents canaux digitaux. Missions : Gestion de site internet : Auditer le site internet...

  • Assistant Chef de Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de Projet Environnement Energie RSE F/H

    il y a 1 mois

    Villepinte, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Chef de Projet Environnement Energie RSE F/HLe Groupe ADP recherche un Chef de Projet Environnement Energie RSE F/H pour renforcer son expertise en éco-conception et développer des projets qui respectent les engagements du groupe.MissionsParticiper à la traduction des ambitions environnementales dans les programmes en phase amontAccompagner des...

  • Chef de Projets

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Snop - Groupe FSD Temps plein

    Missions du Chef de ProjetsLe Chef de Projets est rattaché au Directeur Projet et est responsable du développement de l'activité. Il assure la gestion de plusieurs tâches clés, notamment :La mise à disposition des données d'entrées des Projets sous PLM.La mise en place des outils de pilotage projet.L'enregistrement des commandes outillages,...

  • Chef de Projets

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Snop - Groupe FSD Temps plein

    Missions du Chef de ProjetsLe Chef de Projets est rattaché au Directeur Projet et est responsable du développement de l'activité. Il assure la gestion de plusieurs aspects clés :La mise à disposition des données d'entrées des Projets sous PLM.La mise en place des outils de pilotage projet.Les offres de prix en phase Projet.L'enregistrement des...

  • Chef de Projet CND

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe Institut de Soudure recherche un Chef de Projet CND pour piloter nos activités CND dans notre agence basée à Châlons-en-Champagne.Vous serez chargé de :Apporter votre expertise en CND pour intervenir sur des prestations techniques en CND en utilisant vos méthodes de certifications sur nos sites clients.Être le porteur du projet de...

  • Chef de Projet Marketing et RSE H/F

    Il y a 2 mois

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de Projet Marketing et RSE H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de Projet IT

    il y a 4 semaines

    Villepinte, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Offre de Carrière : Chef de Projet ITDétails de l'offre :Fonction : Chef de Projet ITContrat : CDILieu de mission : VillepinteDépartement : 93Salaire : Suivant profilDescription du poste :Nous recherchons un Chef de Projet IT pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion et de la priorisation des demandes métieres, ainsi que de la...

  • Chef de Projets Assistant

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux...

  • Chef de Projets Assistant

    il y a 4 semaines

    Villepinte, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Assistant Chef de ProjetsPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Assistant Chef de Projets pour rejoindre son équipe à Villepinte.MissionsContrôle et correction des localisations machines spécifiées dans les dossiers commerciaux et suivi des mises à jour ADV.Interface transporteur pour la...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 5 mois

    Villepinte, France Solution d'Assistance à Mobilité Verticale Temps plein

    Assistant Polyvalent (H/F) CDD 3 mois Nous recherchons un Assistant Polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant Polyvalent (H/F), en CDD de 3 mois. Responsabilités: - Assister le dirigeant, afin que ce dernier se concentre sur ses missions commerciales et managériales - Réceptionner et filtrer les appels...

  • Chef de Projet Qualité et Sécurité

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe Institut de Soudure est un leader dans le domaine de la qualité et de la sécurité. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Qualité et Sécurité pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de réaliser des prestations techniques sur sites clients en respectant les procédures qualités et sécurité. Vous...

  • Chef de Projet Marketing et RSE H/F

    il y a 4 semaines

    Villepinte, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Développement de la Stratégie Marketing et RSEPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, identifie et recrute des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.En tant que Chef de Projet Marketing et RSE,...