Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H
il y a 1 mois
En tant que Chef de projets Loyalty CRM, vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie omnicanale du Groupe ADP et de sa franchise de Retail et d'hospitalité EXTIME, vous êtes garant de la proposition de valeur et des évolutions du programme Extime Rewards, sur l'intégralité de la chaîne : fidélité & CRM. Vous accompagnez la croissance du programme d'un point de vue technologique, partenarial et suivez une veille constante du marché.
Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit :
Animation de la stratégie fidélité et CRM :
- Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires.
- Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière.
- Piloter la roadmap d'onboarding des partenaires sur le programme et superviser les développements et paramétrages informatiques associés (dont Dynamics, Salesforce et Comarch).
- Définir une stratégie de communication performante.
Pilotage des évolutions du programme :
- Identifier les évolutions nécessaires (légales, proposition de valeur, segmentation) et piloter les chantiers inhérents de la conception jusqu'au lancement (nouveaux statuts éventuels, changement de la générosité, parrainage, parcours utilisateurs, compte client, UX/UI, etc).
- Créer et faire évoluer les journeys au fur et à mesure de l'enrichissement de la roadmap partenaires (cycles existants : welcome, pre-travel, points, cross sell...etc. et identification des nouveaux à concevoir).
- Développer l'activité CRM sur de nouveaux canaux de communications (WhatsApp, Push notification, etc.).
- Identifier les nouveaux prestataires et nouvelles fonctionnalités à partir des outils existants, nécessaires au développement du programme au service de la performance (veille fil rouge) : liés à l'encartage, au clienteling, au parrainage, aux ciblages CRM, SAV etc.
- Assurer la conduite de projets : suivi avec les prestataires, priorisation et suivi du backlog, des recettes et mises en production avec la Digital Factory.
- Garantir la robustesse outils & process dans le temps, dont l'encartage fidélité et la délivrabilité e-mail.
Développement de la base Extime Rewards :
- Développer les leviers de communication et d'acquisition du programme de fidélité.
- Assurer l'amélioration continue des interfaces relatives à la gestion de l'encartage et de clienteling.
- Piloter les évolutions de la segmentation de la base, ainsi que la gestion de pression, les mécanismes de rétention et suppression clients.
- Garantir la convergence et l'intégrité des bases clients.
Titulaire d'un diplôme Bac +5 en Marketing Digital ou équivalent, vous possédez une expérience significative dans l'animation de programmes CRM de préférence dans l'industrie du retail / hospitality.
Vous êtes à l'aise avec la gestion de projets en lien avec d'autres directions internes (Informatique, Communication, Marketing, Juridique, Finances ...) et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes familier de l'environnement CRM Salesforce Marketing Cloud et des outils de Marketing Automation (Dartagnan, Comarch, Brevo, ...).
D'excellentes capacités rédactionnelles en Français et en anglais sont attendues.
Poste en CDD de 9 mois, à plein temps, basé au siège sur l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Télétravail régulier possible.
Package de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP
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Chef de Projet SAP
il y a 6 jours
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chef de Projet SAP - SD H/FLe Chef de Projet SAP - SD interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'Intégrateur SAP et...
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Chef de Projet SAP
il y a 6 jours
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chef de Projet SAP - FSM H/FLe Chef de Projet SAP - FSM interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'intégrateur SAP et...
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Chef de Projet SAP
il y a 6 jours
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chef de Projet SAP - PM H/FLe Chef de Projet SAP - PM interviendra sur la: Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'Intégrateur SAP et...
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Chef de Projet SAP
il y a 3 heures
Villepinte, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Chef de Projet SAP
il y a 1 heure
Villepinte, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Chef de Projet SAP
il y a 4 heures
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Chef de Projet SAP
il y a 2 semaines
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe client, leader européen incontournable dans son secteur, recherche son Chef de Projet SAP - PM pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Il s'agit d'un Groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays dont l'ambition est d'être numéro mondial.Le Chef de Projet SAP - PM interviendra sur la: Phase de construction/adaptation du...
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Chef de Projet SAP
il y a 2 semaines
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe client, leader européen incontournable sur son secteur, recherche son Chef de Projet SAP - SD pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Il s'agit d'un Groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays dont l'ambition est d'être numéro mondial.Le Chef de Projet SAP - SD interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core...
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Chef de Projet SAP
il y a 2 semaines
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe client, leader européen incontournable dans son secteur, recherche son Chef de Projet SAP - FSM pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Il s'agit d'un Groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays dont l'ambition est d'être le numéro mondial.Le Chef de Projet SAP - FSM interviendra sur la :Phase de construction/adaptation...
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Chef de Projet SAP
il y a 3 jours
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe client, leader européen incontournable sur son secteur, recherche son Chef de Projet SAP - SD pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Il s'agit d'un Groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays dont l'ambition est d'être numéro mondial.Le Chef de Projet SAP - SD interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core...
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Chef de Projet SAP
il y a 3 jours
Villepinte, France Michael Page Temps pleinLe client, leader européen incontournable dans son secteur, recherche son Chef de Projet SAP - FSM pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Il s'agit d'un Groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays dont l'ambition est d'être le numéro mondial.Le Chef de Projet SAP - FSM interviendra sur la :Phase de construction/adaptation...
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Chef de projet sap
il y a 1 semaine
Villepinte, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Chef de Projet SAP - FSM interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'intégrateur SAP et l'équipe...
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Chef de projet sap
il y a 1 semaine
Villepinte, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Chef de Projet SAP - SD interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'Intégrateur SAP et l'équipe...
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Chef de Projet SAP
il y a 3 jours
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Chef de projet sap
il y a 1 semaine
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Chef de projet sap
il y a 2 heures
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Chef de projet sap
il y a 3 jours
Villepinte, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Chef de Projet SAP - FSM interviendra sur la :Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'intégrateur SAP et l'équipe...
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Chef de projet sap
il y a 3 jours
Villepinte, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Chef de Projet SAP - PM interviendra sur la: Phase de construction/adaptation du core model : * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases UAT, * Aider à la construction et à l'automatisation de la migration de données, * Comprendre les besoins et collaboration avec l'Intégrateur SAP et l'équipe...
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Chef de projets Migration de données
il y a 1 semaine
Villepinte, Île-de-France Michael Page Temps pleinDétails du posteLe client, un groupe français à rayonnement international présent dans 22 pays, recherche son Chef de Projet SAP - SD pour intervenir dans sa DSI pleine d'ambition. Son ambition est d'être numéro mondial.Missions et responsabilitésAider à la construction et à l'automatisation de la migration de données.Comprendre les besoins...
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Stage - Chargé d'accueil VIP F/H (Stage)
Il y a 5 mois
Villepinte, France GROUPE ADP Temps pleinPoste : Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en...
